Az Egyesült Államok kormánya úgy véli, B.O.B. kocogó babakocsik veszélyesek, és vissza kell hívni őket. A Britax Child Safety, a népszerű babakocsikat gyártó brit székhelyű cég nem ért egyet. Felhasználói hibára hivatkozva ⏤ az első kerék veszélyes tervezési hibái helyett ⏤ a 200 panaszhoz és 97 sérülést jelentettek 2012 óta, a cég a babakocsija mellett áll, és nem hajlandó probléma önkéntes visszahívás. A múlt héten a nézeteltérés akkor tetőzött, amikor az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottsága (CPSC), a független ügynökség, amely az Egyesült Államok fogyasztóinak veszélyes termékektől való védelméért felelős, beperelte a Britaxot, hogy kényszerítse a visszahívás.
Az adminisztratív panasz középpontjában a B.O.B. levehető első forgatható kereke áll, amely gyorszárral rögzíthető a kerethez. A CPSC szerint: "Ha a gyorskioldó nem rögzíti az első kereket a villához, az első kerék hirtelen leválhat használat közben." És ha a kerék váratlanul kipattan, a villa a földbe mélyedhet, felboríthatja a babakocsit, és súlyos sérülést okozhat mind a gyermeknek, mind a felnőttnek operátor. A CPSC szerint még nagyobb probléma, hogy a babakocsik akkor is használhatók, ha az első kerékzár nem működik.
A panasz szerint: „2012 januárja óta megközelítőleg 200 fogyasztó jelentett be első kereket. leválások a babakocsi használata közben, ami legalább 97 gyermek és felnőtt sérülést okoz fogyasztók. A gyerekek olyan sérüléseket szenvedtek, mint agyrázkódás, varrást igénylő fej- és arcsérülések, fogászati sérülések, zúzódások és horzsolások. A felnőttek olyan sérüléseket szenvedtek, mint a labrum-szakadás, csonttörések és szalagszakadások, zúzódások és horzsolások.
A CPSC úgy véli, hogy a gyorskioldó zár olyan tervezési hibát tartalmaz, amely „jelentős termékveszélyt jelent”, és azt akarja, hogy a Britax „hagyja abba a különféle termékek terjesztését”. a babakocsik modelljeit, értesíti a nyilvánosságot a hibáról, és jogorvoslati lehetőséget kínál a fogyasztóknak, amely magában foglalhatja a javítást, a cserét vagy a visszatérítést, ahogyan a panasz."
A Britax határozottan nem ért egyet, és kitartóan védi mind a biztonsági szabványait, mind a kerékzár kialakítását. Szerintük az ügyfél hibája a hibás minden olyan sérülésért, amely a kerék leválása miatt keletkezett. „Az első kerekek leválása nem a terméktervezés hibájából adódik” – írta a cég kiadott nyilatkozat, „nem megfelelően rögzített gyorskioldó mechanizmust és/vagy kocogást foglalnak magukban, miközben a forgókerék nincs reteszelve.” A nyilatkozat szerint:
A BOB Gear by Britax ma bejelentette, hogy elutasította a CPSC kérését a 2015 szeptembere előtt gyártott BOB kocogó babakocsik visszahívására az Egyesült Államokban. Ezeknek a termékeknek nincs hibája. Biztonságosak, ha az utasításoknak megfelelően használják. A gyorskioldó, amely a levehető első kereket a kerethez rögzíti, széles körben használt funkció. Évtizedekre nyúlik vissza a múltja – először bicikliben, majd babakocsiban. Noha tiszteletben tartjuk a CPSC-t és küldetését, nem állapodhatunk meg abban, hogy visszahívjuk a nem hibás terméket.
Amennyiben a CPSC pere nyer, a visszahívás 493 000 egy- és kétlakásos B.O.B.-t érintene. 2011 decembere és 2015 szeptembere között értékesített kocogó babakocsik, beleértve a következő tizenhét modellt: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, Sport Utility Stroller, Stroller Strides, Stroller Strides Duallie és SUS Duallie.
Amíg azonban a bíró nem dönt, a cég arra ösztönzi a B.O.B-tulajdonosokat, hogy tekintsék át a használati útmutatókat és az oktatóvideókat a következő címen: www.bobgear.com, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a 888-427-4829 telefonszámon, ha bármilyen kérdése van. „A BOB Gearnél a biztonság a legfontosabb. Mindent a biztonság iránti elkötelezettségre összpontosítunk” – mondta Sarah Tilton, a fogyasztói érdekképviselet igazgatója. „Fogyasztóink jól tájékozottak az általuk vásárolt termékekről, és bízunk bennük a termék helyes használatában.”
