Ha van egy Alexa az otthonodban tudod, hogy mindig hallgat – de több ezren is amazon alkalmazottak, egy friss jelentés szerint, amely feltárta, hogy a kiskereskedő fizet az embereknek azért, hogy meghallgassák az ügyfelek beszélgetéseit.
Ezek az Egyesült Államokban, Costa Ricán, Indiában és Romániában dolgozó alkalmazottak kilenc órás műszakban dolgoznak, és akár 1000, az Echo hangszórókon rögzített hangfelvételt is átnéznek és átírnak. Az információkat ezután visszacsatolják a szoftverbe, hogy az Alexa még okosabb és fejlettebb legyen.
Az Amazon szóvivője elmagyarázta Bloomberg hogy „ezek az információk segítenek nekünk beszédfelismerő és természetes nyelvértési rendszereink képzésében, így az Alexa jobban megértheti az Ön kéréseit, és biztosítja, hogy a szolgáltatás mindenki számára jól működjön.”
Megjegyezve, hogy „csak az Alexa hangfelvételeinek rendkívül kis mintáját jegyzik meg”, a szóvivő biztosította az embereket, hogy „az alkalmazottak nem férhetnek hozzá közvetlenül azokhoz az információkhoz, amelyek azonosíthatják a személyt vagy a fiókot”, és hogy „minden információt magas szinten kezelnek titoktartás.”
A cég képviselője azt is elmondta, hogy az Amazon csak olyan hangot rögzít, amelyet egy „ébreszt” szó (például Alexa vagy Google) aktivál.
Azonban, Bloomberg jelentéseket hogy az Amazon-alkalmazottak egy része hallgatott olyan klipeket, amelyek elszomorítóak, sőt vannak olyanok is, amelyek aggasztóak potenciálisan bűncselekmény, beleértve legalább egy olyan incidenst, amikor két munkavállaló meghallotta, hogy mit gondol szexuálisan támadás. Az alkalmazottakat utasították, hogy ne jelentsék, mivel „nem az Amazon feladata volt a beavatkozás”.
Ha meg szeretné akadályozni, hogy az Amazon meghallgassa a beszélgetéseit, megteheti módosítsa az adatvédelmi beállításait az Alexa alkalmazásban. Az „Adatok fejlesztésének kezelése az Alexa” menüpont alatt kapcsolja ki a „Segítség új funkciók fejlesztésében” és az „Üzenetek használata az átírások javításához” gombokat.
