A Walt Disney Company iránti hajlam magával ragadó élmények vidámparkjaikból a gyermekkórházak világába költözik. Bob Iger, a Disney elnöke bejelentett szerdán, hogy a következő öt évben a vállalat több mint 100 millió dollárt fektet be a gyermekkórházak az egész világon. Ezt a „Team of Heroes” programjukon keresztül fogják megtenni.
A kórházak zord helyek lehetnek, de ha kifejezetten gyerekeknek szólnak, az csak megtízszerezi a szomorúságot. A cél a Disney kezdeményezésére a gyermekkórházak könnyedebbé és hívogatóbbá tétele. Iger hisz a Disney történeteinek „szívek megérintésére” és „szellememelő” erejében. Ezért teljesen természetes, hogy A Disney családközpontú márkáját arra használná, hogy megvigasztalja a kórházlátogatókat, akár beteg, akár aggódó gyerekről van szó szülő.
„Szeretett karaktereink és legendás kreativitásunk erőteljes kombinációját felhasználva azt tervezzük, hogy átalakítjuk a betegek élményét a gyermekek életében. kórházak szerte a világon – személyre szabott és vonzó légkör megteremtése, amely inspirálja a fiatal betegeket és enyhíti a kórházi tartózkodással járó stresszt” – mondta Iger.
Rádiófrekvenciás azonosítás – technológia, amely lehetővé teszi a Disney World’s-t varázslatos karszalagok) – a betegek személyre szabhatják kórházi látogatásukat, kiválasztva, hogy tartózkodásuk alatt mely Disney-történetek és karakterek veszik körül őket. Az RFID technológia használata, amely megkönnyíti az egyes betegek és szükségleteik azonosítását, alkalmas a Disney másik nagy számára változás gyermekkórházakra: tematikus kezelési és betegszobák, amelyek interaktív falfestményeket és tematikus ágyneműt alkalmaznak. A helyszíni színház mellett a Disney az orvosoknak és a nővéreknek is megtartja a híres „mosolyogj, vagy kirúgnak” ügyfélélményi tréninget. A houstoni Texasi Gyermekkórház, az ország legnagyobb gyermekkórháza lesz az első, amely együttműködik a Disney-vel ezen a vállalkozáson, amely még ebben az évben elindul.
Ha ez az egész egy kicsit furcsának tűnik számodra, nem vagy egyedül. A Disney munkatársai a világ legravaszabb hirdetői és marketingszakemberei közé tartoznak. Egy magával ragadó Disney-témájú újratervezés egy beteg gyerekekkel és sebezhető szülőkkel teli térben durva marketingfogásnak tűnhet. Azonban van némi igazság a mögött, hogy az élményt megnyugtatóbbá tegyük a betegek és a szülők számára egyaránt.
Jackie Jordan, a festékgyártó Sherwin-Williams színmarketing igazgatója beszélt veleEgészségügyi tervezés az ügyben, megjegyezve hogy a gyermekkórházban használt színek finom hatással lehetnek a betegek és a látogatók hangulatára. Jordan szerint az élénk színek jók a gyerekek játszóterébe, vagy olyan helyiségbe, ahol sok a tevékenység. Másrészt a hidegebb és semlegesebb színek megnyugtatják a betegeket és a látogatókat. Ez egy kényes egyensúly.
Nehéz megmondani, hogy egy magával ragadó Disney-élmény a folyosó minden sarkán mennyire fogja megtalálni ezt az egyensúlyt, de a mögöttes szándékok – a sebezhető gyerekek megmosolyogtatása – megéri a próbálkozást.
