Cassie Hutchins mengkhawatirkan keselamatan putrinya yang berusia 8 bulan di a penerbangan minggu lalu. Dia seharusnya tidak melakukannya. Meskipun membayar tiket tambahan dan membawa bayinya diikat di kursi mobil yang disetujui FAA, United Agen maskapai penerbangan bersikeras kursi gadis itu menghadap ke depan, meskipun itu posisi yang tidak aman untuk bayi seusianya.
Hutchins, 23, terbang bersama putrinya Mila dari Denver ke Sakramen dan langsung dibawa ke Facebook untuk menceritakan kisahnya. Dia mengatakan seorang agen gerbang menanyainya tentang putrinya bahkan sebelum mereka naik. “Saat kami tiba di gerbang, agen memiliki masalah. Pria ini menatap putri saya saat saya memindai dia dan tiket saya. Dia bertanya apakah dia punya kursi sendiri karena saya memiliki dia di kursi mobilnya. Saya menjawab, 'Ya,' karena dia melihat saya memindai keduanya.” United Airlines diketahui mencoba mengambil kursi dari anak-anak di bawah 2 tahun bahkan meskipun orang tua mereka telah membayar tiket mereka⏤ dan itulah yang menurut Hutchins akan terjadi pada.
Namun, setelah melewati gerbang, Hutchins naik ke pesawat bersama putrinya dan memasang kursi mobil Mila seberat 18 pon menghadap ke belakang seperti yang direkomendasikan oleh Pedoman keselamatan anak Administrasi Penerbangan Federal.Segera setelah pesawat mereka hendak lepas landas, petugas gerbang yang sama menaiki kembali pesawat, berjalan ke Hutchins, dan menyuruhnya menghadap Mila ke depan, yang ditolak Hutchins.
“Dia kemudian meminta agen lain untuk datang dan mencaci maki saya karena mencoba untuk tidak menghadapkan putri saya ke depan, yang sangat tidak aman,” baca postingan Hutchins. Memiliki kursi menghadap ke depan, katanya, akan menempatkan putrinya “dalam posisi berbahaya.” Setelah diberi tahu bahwa pesawat tidak dapat berangkat kecuali kursi Mila menghadap ke depan, Hutchins menyerah dan membalikkan kursi Mila.
Namun, tidak lama setelah pesawat lepas landas, mereka mengalami turbulensi. Menurut Hutchins, Mila naik turun di kursinya dan “Saya harus menahan kepalanya, ”kata Hutchins Rakyat. “Saya khawatir jika kita menabrak sesuatu yang lebih besar, ini bisa menjadi masalah.” Tidak sampai akhir penerbangan, Hutchins menerima permintaan maaf dari awak pesawat United, yang mengaku salah.
"Saya kesal," posting Hutchins melanjutkan dengan membaca, "Bagaimana mungkin United membiarkan agen gerbang mereka tidak menyadari tindakan pencegahan keselamatan namun memiliki keputusan akhir tentang bagaimana bayi duduk?"
United bukan satu-satunya maskapai yang menyebabkan kesedihan keluarga. Maret lalu Southwest Airlines mengusir sebuah keluarga dari penerbangan ke Los Angeles karena 'terlalu berisik', dan tahun sebelumnya mencoba mengeluarkan seorang wanita Muslim hamil dari penerbangan. Pada tahun yang sama, Southwest diduga mendiskriminasi pasangan gay dengan anak-anak dengan tidak memberikan mereka prioritas asrama keluarga.
Hutchins melaporkan bahwa dia menerima pengembalian uang untuk kedua tiket keluarganya dan bahwa United telah meluncurkan penyelidikan formal.
