Anak-anak melakukan hal-hal terkutuk. Dan jika Anda tanpa disadari membeli banyak barang curian dalam aplikasi saat bermain game di menyalakan api, Anda mungkin mendapatkan uang itu kembali. Amazon mulai mengembalikan dana $70 juta kepada orang tua yang anaknyaaplikasi pembelian tanpa izin orang tua, hasil gugatan 2014 oleh Komisi Perdagangan Federal yang mencapai penyelesaian pada bulan April.
Masalah ini bermula pada tahun 2011, ketika Kindle Fires awal Amazon pertama kali memasuki pasar dan kontrol orang tua dimatikan secara default. Tanpa perlindungan, anak-anak menggunakan ayah baru yang keren tablet mulai membeli semua jenis biji ek, koin, dan kehidupan virtual yang menyenangkan dalam game seperti Candy Crush dan Ice Age Village, tanpa menyadari bahwa mereka menghabiskan uang sungguhan.
Tagihan kartu kredit mulai meningkat, begitu pula keluhan konsumen, dan pada awal Desember 2011 Amazon dilaporkan mengetahui ada masalah. Perusahaan memperbarui pengaturan untuk meminta kata sandi untuk pembelian dalam aplikasi, tetapi pembaruan keamanan di masa mendatang dibuat sebagai celah baru memungkinkan pembelian dilakukan hingga satu jam setelah kata sandi dimasukkan untuk membeli yang awal barang.
flickr / m01229
Sebagai salah satu ibu baru-baru ini dijelaskan pada Edisi Pagi NPR, dia memasukkan kata sandinya, menyerahkan Kindle kepada putrinya, dan kemudian mendapat tagihan kartu kredit sebesar $10.000.
Game online, sementara itu, hanya tumbuh dalam popularitas, dengan lebih dari 2,6 juta gamer di seluruh dunia saat ini yang menghabiskan rata-rata 51 menit sehari tidak membaca buku atau belajar merajut, menurut Laporan Tren Internet 2017 dari Kleiner Perkins Caufield & Byers. Pada tahun 1995, hanya ada 100 juta orang yang bermain game online. Itu banyak anak-anak yang membeli banyak biji ek virtual.
Setelah berhasil mencapai kesepakatan dengan Google dan Apple masing-masing sebesar $19 juta dan $32 juta, FTC mengalihkan perhatiannya ke Amazon pada tahun 2014. Itu menggugat perusahaan yang berbasis di Seattle dengan tuduhan, melaporkan TechCrunch, bahwa perangkat lunak App Store tidak memiliki perlindungan konsumen dan tidak memerlukan persetujuan anak-anak untuk menagih uang tunai dalam jumlah tak terbatas dalam permainan atau aplikasi. Kasus ini telah berliku melalui sistem pengadilan sampai tahun ini, ketika seorang hakim federal kembali memutuskan untuk mendukung FTC dan Amazon setuju untuk mengakhiri bandingnya, yang pada dasarnya menyelesaikan kasus tersebut.
Perusahaan mulai mengeluarkan pengembalian uang pada hari Selasa dan mengatakan bahwa semua pelanggan yang terkena dampak akan dihubungi melalui email. Jika balita Anda yang paham teknologi menelepon pembelian dalam aplikasi antara November 2011 dan Mei 2016 dan Anda tidak mendapatkan pemberitahuan Anda dapat menghubungi Amazon di 866-216-1072 atau cek di sini untuk "pengembalian dana dalam aplikasi." Omong-omong, Anda punya waktu satu tahun untuk mendapatkan uang itu kembali. Kesepakatan berakhir pada 28 Mei 2018.
