Walmart telah meluncurkan layanan belanja baru yang memungkinkan pelanggan memesan melalui teks. Lebih baik lagi, mereka bahkan tidak perlu datang ke toko produk akan dikirim pada hari yang sama atau keesokan harinya. Program baru ini disebut 'Jetblack' dan, tidak seperti aplikasi atau situs web, program ini dirancang agar terasa lebih banyak percakapan. Pelanggan mengirim pesan tentang apa yang mereka butuhkan dan berbasis AI “pembelanja yang dipersonalisasi” akan menawarkan rekomendasi dan ulasan.
Pelanggan bahkan dapat mengirim foto apa yang mereka inginkan dan asisten Jetblack akan mencoba menemukannya. Setelah mengirim SMS daftar belanja mereka ke Jetblack, program memproses pesanan dan mengirimkan semuanya. Dan jika Walmart tidak memiliki stok barang, Jetblack bahkan (anehnya) akan memeriksa outlet lain untuk mencoba dan menemukannya.
Program yang sangat inovatif ini masuk akal bagi perusahaan. Walmart telah berjuang dengan Amazon, yang telah mendominasi pasar ritel online berkat harga rendah dan pengiriman cepat, untuk sementara, bahkan sampai menyamai pengiriman 2 hari populer Prime. Jika berhasil, Jetblack akhirnya dapat menempatkan Walmart selangkah lebih maju dari Amazon.
Satu-satunya masalah? Inisiatif inovatif ini hanya tersedia untuk pembeli di New York di masa mendatang. Perusahaan ingin menguji coba program percontohan sebelum meluncurkannya ke seluruh negeri.
