Seorang wanita telah mengajukan gugatan $ 5 juta terhadap Disneyland, mengklaim bahwa program "Kunci Ajaib" yang baru secara salah mengiklankan "tidak ada tanggal pemblokiran" dengan tidak mengizinkan para tamu untuk menghadiri acara tersebut. Disney parkir selama beberapa hari.
Penduduk Santa Clara County, Jenale Nielsen berada di balik gugatan, karena dia adalah salah satu dari banyak orang yang membeli keanggotaan dalam program "Kunci Ajaib". Dimaksudkan untuk menggantikan tiket masuk tahunan, tiket Dream Key seharga $1.399 dibuat untuk memberikan kesempatan kepada pengunjung dengan bayaran tinggi untuk sering mengunjungi Tempat Paling Bahagia di Bumi.
Tetapi ketika dia mencoba untuk benar-benar memesan tanggal untuk pergi ke Disneyland, dia menemukan bahwa beberapa hari diblokir. Meskipun menjadi pemegang pass Dream Key, Nielsen terpaksa membeli tiket satu hari untuk hari yang ingin dia hadiri.
"MS. Nielsen cukup percaya dan mengandalkan iklan dan janji Disney yang berarti bahwa, jika Disney memiliki kapasitas di Anaheim taman, Ms. Nielsen dan sesama pemegang kartu Dream Key akan diizinkan untuk membuat reservasi dan mengunjungi taman,” gugatan itu berpendapat. Dia juga ingin memasukkan 3.600 orang lainnya yang merupakan pemegang Dream Key.
Disneyland menolak gugatan tersebut, mengklaim bahwa hanya ada batasan jumlah pengunjung Dream Key yang dapat dikunjungi pada hari tertentu. Di situs web Disneyland, tidak ada penafian jaminan, terlepas dari pembeliannya.
“Kami telah memahami dengan jelas ketentuan produk Magic Key dan kami tahu bahwa banyak tamu kami menikmati pengalaman yang diberikan oleh tiket ini.” Juru bicara Disney Liz Jaeger mengatakan kepada Los Angeles Times, "Kami akan mempertahankan posisi kami dengan penuh semangat saat kasus ini berlanjut."
Nielsen berpendapat bahwa Taman Hiburan adalah “secara artifisial membatasi pemesanan Kunci Ajaib dan jumlah pemegang kunci yang dapat berkunjung pada hari tertentu.” Gugatan dipindahkan ke Pengadilan Federal pada tanggal 15 Desember dan akan menarik untuk melihat apakah Nielsen mampu memenangkan keluhannya terhadap pembangkit tenaga listrik yang Disney.
