penggemar Disney lelah ketika diumumkan bahwa sistem FastPass akan berakhir, membuka jalan bagi aplikasi kunjungan taman baru yang disebut Genie+.
FastPass asli telah ada selama 22 tahun, gratis, dan bagus. Bagi orang tua, ini membantu mereka merencanakan hari Disney mereka — orang tua dapat membuat reservasi perjalanan dan reservasi ke atraksi lain dan melewati jalur secara gratis sehingga mereka tidak perlu menunggu lama. Setelah Disney membuang FastPass, mereka menggantinya dengan Genie+, pengalaman yang mirip dengan FastPass dan sebuah aplikasi, kecuali biayanya lebih mahal. Misalnya, tamu dapat membayar uang untuk melewati antrean untuk wahana tertentu dan memeriksa wahana apa yang memiliki antrean lebih pendek daripada yang lain. Namun, kritik membanjiri hanya dalam waktu lima bulan setelah Genie+ diimplementasikan. Inilah yang perlu Anda ketahui.
Apa itu sistem Genie+ Disney?
Itu Sistem jin+ adalah aplikasi yang diperkenalkan pada Oktober 2021. Melalui aplikasi, pengunjung taman menerima rekomendasi atraksi dan makan berdasarkan apa yang mereka katakan menarik bagi mereka. Aplikasi ini juga memberi tahu pengunjung waktu terbaik untuk pergi ke wahana atau restoran berdasarkan berapa lama antreannya. Penawaran baru di-ping ke aplikasi di ponsel Anda selama kunjungan Anda.
“Begitu Anda masuk ke akun Disney Anda, layanan ini secara ajaib membuat kunjungan taman hiburan Anda lebih mudah dan lebih menyenangkan,” jelas situs web tersebut. “Ini seperti memiliki jin pribadi Anda sendiri di telapak tangan Anda. Baik Anda pemula atau profesional berpengalaman, Disney Genie dapat membantu Anda memaksimalkan kunjungan ke Walt Disney World Resort.”
Semua terdengar bagus dan bagus – di atas kertas – karena menurut ulasan dari orang-orang yang telah menggunakan aplikasi, bukan itu cara kerjanya.
Ini dimaksudkan untuk menggantikan FastPass dan seharusnya memungkinkan para tamu untuk mengurangi waktu yang dihabiskan dalam antrean dan memberikan kunjungan yang lebih khusus dan unik. Aplikasi ini memungkinkan Anda membayar ekstra untuk melewati antrean panjang, tetapi tidak seperti FastPass, fungsi itu (sekarang disebut Lightning Lane) membutuhkan biaya — hingga $240 sehari untuk keluarga beranggotakan empat orang. Itu hilangnya peretasan yang terjangkau yaitu FastPass sudah menjadi pukulan besar, mengingat kebanyakan orang yang ingin pergi ke Disney tidak mampu membelinya. Tambahkan itu pada fakta bahwa Tiket Disneyland naik harga tahun lalu dan Anda memiliki beberapa pekemah yang tidak bahagia.
Mengapa orang-orang tergila-gila dengan sistem Genie+ yang baru?
Biasanya ada cegukan ketika layanan baru ditawarkan tetapi, menurut Bloomberg, aplikasi memberi tamu kesalahan demi kesalahan. Keluhan juga termasuk bahwa aplikasi Genie+ membuat antrean lebih panjang untuk semua hal lain di taman juga.
“Layanan ini telah menarik keberatan di media sosial sejak awal, dengan lebih dari 100.000 orang menandatangani petisi berusaha untuk menggulingkan Chief Executive Officer Disney Bob Chapek dalam beberapa minggu setelah peluncuran layanan pada Oktober 2021,” situs tersebut laporan.
Masalah tersebar luas dan termasuk kenaikan harga yang tidak selalu jelas, tantangan memesan reservasi Lightning Lane, dan keluhan bahwa aplikasi tidak ramah pengguna. Bloomberg melaporkan bahwa “keputusan dari para pengunjung taman vokal sejauh ini adalah bahwa layanan ini terlalu mahal, menciptakan waktu tunggu yang lebih lama bagi bukan pengguna, penuh dengan masalah teknis. masalah, dan mengharuskan pengguna untuk terpaku pada ponsel mereka untuk menuai manfaat apa pun.” Lagi pula, siapa yang ingin pergi ke taman hiburan untuk menatap ponsel mereka sepanjang waktu waktu?
Orang-orang yang berbicara dengan publikasi mengatakan mereka menatap ponsel mereka mencoba membuat reservasi itu melewati batas dan mencapai perjalanan lebih cepat — sebuah kunci keuntungan dari Genie+ — tetapi mereka terjual habis dalam beberapa menit — dan bahwa mereka stres dan melihat telepon mereka ketika mereka melakukannya jadi. Masalah teknis, aplikasi yang tidak ramah, sistem berbasis keberuntungan, dan lebih banyak biaya tersembunyi membuat Disney mengganggu orang tua, kata satu sumber.
Seorang agen perjalanan berbicara kepada publikasi dengan singkat: “Disney telah secara kreatif meredupkan pelanggan setia mereka selama bertahun-tahun. Tetapi bagi kebanyakan orang yang saya ajak bicara, Genie+ adalah yang terakhir.”
