TurboTax, sebuah perusahaan pengarsipan pajak yang berbasis di California yang dimiliki oleh Intuit, telah menyetujui penyelesaian sebesar $141 juta untuk didistribusikan kepada pelanggan di seluruh Amerika Serikat. Itu penyelesaian datang setelah perusahaan tersebut dituduh menggunakan praktik periklanan yang menipu, khususnya dalam produk yang seharusnya gratis untuk pelapor kelas pekerja yang secara hukum berhak mengajukan pajak mereka secara gratis.
Sementara TurboTax menyangkal melakukan kesalahan, mereka siap membayar lebih dari $ 100 juta dalam bentuk tunai penyelesaian, sesuai tuntutan hukum.
Inilah yang perlu Anda ketahui.
Penyelesaian ini terkait dengan dua versi gratis TurboTax milik Intuit.
Jika Anda telah mengajukan pajak di Amerika Serikat, Anda tahu apa itu TurboTax. Tetapi apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa perusahaan menawarkan dua versi gratis dari perangkat lunak pengarsipan pajaknya, salah satunya datang melalui kemitraan dengan Program File Gratis IRS.
Program kemitraan memungkinkan pembayar pajak berpenghasilan rendah, termasuk orang-orang yang menghasilkan sekitar $ 34.000 per tahun, ditambah anggota militer, untuk menggunakan program tanpa biaya untuk mengajukan pajak mereka. Sebagai gantinya, Internal Revenue Service (IRS) setuju untuk tidak membuat layanan persiapan pajak sendiri dan bersaing dengan Intuit.
Program lain yang ditawarkan oleh TurboTax adalah Edisi Gratis yang memungkinkan orang yang memiliki "pengembalian sederhana" untuk mengajukan menggunakan program mereka tanpa biaya apa pun. Berdasarkan Berita Fox59, sepertiga pembayar pajak AS akan memenuhi syarat untuk Edisi Gratis perusahaan dan 70 persen pembayar pajak akan memenuhi syarat untuk kemitraan TurboTax dengan Produk File Gratis IRS.
Penyelesaian terjadi setelah Intuit dituduh menggunakan praktik penipuan.
Pada tahun 2019, sebuah laporan ProPublica menemukan bahwa Intuit "menggunakan taktik menipu untuk mengarahkan konsumen berpenghasilan rendah ke produk komersialnya dan menjauh dari layanan pajak gratis yang didukung federal," Berita Fox59dilaporkan.
Praktik Intuit yang dituduh berpartisipasi termasuk diduga menggunakan nama yang "sangat mirip" untuk produk gratis dan berbayar, dilaporkan memblokir halaman arahan layanan File Gratis IRS dari hasil pencarian online dan mereka dituduh menawar hasil pencarian berbayar yang mengarahkan pelanggan untuk menggunakan perangkat lunak "freemium" alih-alih versi gratis yang berhak mereka ikuti di.
Intuit tidak mengakui kesalahan apa pun tetapi menyetujui penyelesaian $ 141 juta.
Sebagai bagian dari penyelesaian, Intuit tidak mengakui kesalahan apa pun, tetapi setuju untuk membayar $2,5 juta biaya administrasi terkait gugatan dengan sisa uang tunai untuk pelanggan. Lebih dari 4,4 juta pembayar pajak memenuhi syarat berdasarkan persyaratan penyelesaian, yang ditandatangani oleh jaksa agung di seluruh 50 negara bagian.
Pelanggan yang membayar layanan TurboTax untuk mengajukan pajak mereka yang seharusnya memenuhi syarat untuk layanan gratis akan menerima pembayaran $30 untuk setiap tahun yang terpengaruh dari 2016 hingga 2018, hunian negara bagian. Konsumen akan menerima pembayaran langsung secara otomatis dan akan menerima pemberitahuan melalui surat.
