Setahun yang lalu, pada bulan Agustus, tersiar kabar bahwa Disney akan meluncurkan game yang sepenuhnya imersif Pengalaman Star Wars di Disney World. Kedengarannya seperti liburan yang sempurna untuk penggemar berat Star Wars — tapi bukan itu yang akhirnya terjadi.
Sekarang, Disney sedang mencoba mencari tahu mengapa hotel yang sangat mahal itu gagal, dan perusahaan menghabiskan lebih banyak uang untuk mencoba dan mencari tahu alasannya.
Berdasarkan Berita Disneyland, perusahaan ingin memahami mengapa pengalaman hotel pertama mereka yang sepenuhnya mendalam begitu buruk sehingga tidak ada yang mau memesan penginapan. Sekarang, beberapa tamu yang sebelumnya menginap di Star Wars: Pelayaran Bintang Galaksi dan menyelesaikan survei setelah masa inap mereka diminta untuk bergabung dengan grup fokus berbayar sehingga Disney dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman mereka.
Pada dasarnya, mereka membayar lebih banyak uang untuk mencoba dan mencari tahu mengapa hotel Star Wars mereka tampaknya gagal.
Sekali lagi, per Berita Disneyland, mantan tamu menerima email berjudul “Undangan untuk berpartisipasi dalam penelitian untuk Disneyland Resort,” di mana mereka ditanya apakah mereka bersedia untuk berbagi apa yang salah.
“Tamu yang diundang harus menyelesaikan survei 5 menit melalui email sebelum dipilih untuk berpartisipasi dalam grup fokus,” publikasi tersebut melaporkan. “Survei 5 menit itu hanya tentang Walt Disney World, meskipun judul emailnya merujuk pada Disneyland Resort.”
Kelompok fokus yang diminta untuk mereka ikuti adalah sesi virtual 90 menit yang akan berlangsung selama minggu terakhir bulan Juni. Peserta akan dibayar $ 175 melalui Kartu Hadiah Disney untuk waktu mereka. Publikasi menunjukkan bahwa lokasi yang dicatat dalam survei tidak sesuai dengan lokasi Star Wars: Pelayaran Bintang Galaksi tetapi bertanya-tanya apakah email itu salah atau apakah itu menunjuk pada penelitian awal tentang pengalaman imersif yang serupa di Disney World.
Either way, mungkin pintar bahwa perusahaan mencari umpan balik tentang hotelnya yang imersif. Ada kritik awal ketika foto tampilan pertama dirilis menjelang pembukaan hotel. Kekhawatiran berasal dari kamar hotel kecil dan seluruh pengalaman berada di dalam ruangan. Dan itulah akhirnya kritik yang terdengar ketika hotel dibuka pada 1 Maret, dan pemesanan terhenti.
Mudah-mudahan, perusahaan akan cukup belajar untuk membuatnya bekerja. Ide hotel yang sepenuhnya imersif terdengar sangat keren. Mungkin Force akan bersama Disney kali ini.