Itu adalah keinginan universal saat kita membuka mulut. Kami hanya ingin didengar. Dan sungguh, seharusnya tidak serumit itu, meski bisa seperti itu, biasanya karena perbuatan kita sendiri. Kami memilih waktu atau tempat yang salah, melupakan orang lain yang memiliki kehidupan dan jadwal yang sibuk.
Tetap saja, kami melanjutkan, mencoba memaksakan pesan kami ke telinga yang tidak bisa menerima. Kami mulai meninggikan suara kami, menyela, dan menyelesaikan kalimat orang lain, yang tidak pernah diajarkan dalam Komunikasi Efektif 101.
Sambil mengatakan sesuatu yang sederhana seperti, "Apakah boleh berbicara sekarang?" dapat memecahkan beberapa masalah, masalah yang lebih besar berpusat pada harapan. Bukan hanya laki-laki, tetapi banyak laki-laki pasti percaya bahwa ketika mereka memiliki sesuatu untuk dikatakan, itu harus segera dikatakan.
“Secara default, pria mendapatkan panggung. Mereka menuntut untuk didengarkan, ”kata Sylvia Mikucki-Enyart, profesor studi komunikasi di University of Iowa.
Sikap itu tidak mengatur tahap penyambutan. Sementara ada hal-hal praktis yang harus dilakukan secara efektif menyampaikan, perubahan yang lebih besar datang dalam menyesuaikan pendekatan Anda. Daripada melihat interaksi sebagai didengarkan, lebih baik melihatnya sebagai pertukaran antara dua orang, yang salah satunya dapat memengaruhi arah. Dengan pola pikir itu, tekanan untuk mengeluarkan semuanya menghilang.
Bagaimana Anda bisa sampai ke tempat itu? Memperhatikan hal-hal berikut dapat membantu.
1. Bersedia Mendengarkan
Ini seharusnya tidak mengejutkan. Jika Anda ingin seseorang mendengar Anda, Anda harus melakukan hal yang sama. Tentu, itu sopan, tetapi Anda tidak hanya mengucapkan kata-kata dan kemudian pergi. Orang lain adalah bagian darinya. Mereka perlu merasa seperti bagian darinya, dan meskipun Anda sudah dekat, perlu ada koneksi untuk momen itu.
“Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukan itu selain melakukannya mendengarkan kepada orang lain,” kata Bill Rawlins, profesor emeritus komunikasi antarpribadi di Universitas Ohio.
Dan itu tidak mudah, karena Anda benar-benar ingin mengatakan sesuatu. Tidak ada rahasia tentang apa yang harus dilakukan. Disiplin dan mengingatkan diri sendiri untuk tidak berbicara dan menahan diri saat memulai.
“Itu selalu merupakan dedikasi,” kata Rawlins.
2. Waspadai “Tenggelamnya Dapur”
Terkadang Anda tidak menyampaikan maksud Anda karena Anda belum mengetahuinya, jadi Anda hanya mengatakan semuanya dengan bertele-tele. Mikucki-Enyart menyebutnya "dapur tenggelam". Namun saat Anda berlatih keras, Anda akan mendengar kata-kata yang penting dan kata-kata yang dapat dipotong. Jika Anda memanas, pengulangan membuat Anda terbiasa dengan emosi dan menurunkan intensitas sehingga pertama kali Anda mengatakan sesuatu bukanlah pertama kali Anda mengatakan sesuatu.
Dan jika itu membantu, buat catatan tentang masalah yang ingin Anda sampaikan dan pengingat untuk tetap tenang atau tidak mengganggu. Jujurlah dan beri tahu orang tersebut bahwa Anda tidak ingin melupakan apa pun. Anda akan melakukan semua persiapan ini untuk rapat bisnis dan tidak ada yang akan mempertanyakannya.
“Saya tidak tahu mengapa kita berharap komunikasi relasional kita terbang begitu saja,” katanya.
3. Belajarlah untuk Berhenti
Bagian dari berbicara efektif adalah tidak berbicara. Ya, Anda ingin memberi tahu orang lain, tetapi bahkan sebelum itu, itu memungkinkan orang lain untuk menerima kata-kata Anda dan mengukur apa arti pesan Anda bagi mereka. Sekali lagi, ini semacam mendengarkan dan melibatkan "tidak mencoba merumuskan momen berharga Anda berikutnya dalam percakapan," kata Rawlins.
Tapi Anda juga bisa menggunakan jeda. Ini adalah kesempatan Anda untuk mempertimbangkan apa yang dikatakan, yang dapat mengubah apa yang Anda bagikan. Beri tahu orang tersebut bahwa Anda sedang berpikir. Keheningan dapat membuat orang merasa tidak nyaman dan tarikan napas dapat menimbulkan rasa frustrasi atau kebosanan saat menghirup udara segar. Jika Anda melihat hal yang sama dari orang lain, tanyakan saja, biarkan mereka mengklarifikasi dan menghilangkan rasa heran yang tidak perlu.
“Ini pemeriksaan persepsi,” kata Mikucki-Enyart.
4. Rangkullah "Hadiah Hidup"
Pria cenderung definitif. Michael Jordan adalah yang terbaik. The Godfather adalah film terhebat yang pernah ada. Tetapi percakapan bersifat langsung dan melibatkan Anda dan orang lain. Berlatih membantu Anda merasa nyaman, tetapi ini bukan acara yang direncanakan. Lebih dari mengakui dan menerima itu, rangkul apa yang Anda berdua bagikan.
Rawlins mengatakan bahwa filsuf Austria Alfred Schutz menyebut ruang itu sebagai "masa kini yang hidup". Berikan komentar tentang cuaca, warna dinding, atau lalu lintas, apa pun yang menghubungkan Anda berdua saat itu juga, dan kemudian percakapan tidak lagi tentang pertarungan waktu atau untuk didengarkan.
"Ini bukan milikku atau milikmu," kata Rawlins. "Itu di antara kita."
Yang membantu adalah mengajukan pertanyaan di sepanjang jalan. Apa pendapat Anda tentang apa yang baru saja terjadi? Bagaimana perasaan Anda tentang apa yang baru saja saya katakan? Orang biasanya suka mendapat pertanyaan. Mereka mengizinkan mereka untuk berbicara, dan ini, yang tidak dapat ditutup dengan jawaban "ya" atau "tidak", adalah ajakan untuk tetap terlibat.
5. Perlakukan Setiap Percakapan Sebagai Miliknya Sendiri
Keterampilan berkomunikasi tidak melekat. “Itu bukan sifat,” kata Mikucki-Enyart. Mereka dapat dipelajari dan didukung, tetapi setiap kali Anda melakukan percakapan, Anda akan memasuki percakapan khusus itu. Dibutuhkan fokus baru dan perhatian terhadap detail. Anda mungkin perlu curhat. Anda mungkin menginginkan nasihat. Hal yang sama berlaku untuk orang lain. Ini seperti bagaimana Anda mendekati olahraga atau musik. Artinya membawa usaha sambil membaca seperti apa lingkungannya karena apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil hari ini.
“Anda perlu menguduskan kembali diri Anda sendiri,” kata Rawlins. “Kamu harus muncul. Banyak dari itu adalah kemauan. Setiap momen memiliki kemungkinan untuk menunjukkan sesuatu kepada kita.”
Artikel ini awalnya diterbitkan pada
