Minggu lalu, Membangun beruang anak-anak dan orang tua senang ketika mereka mengumumkan bahwa mereka akan mengadakan promosi 'Bayar Usia Anda', memungkinkan anak-anak untuk mendapatkan beruang baru sementara orang tua mereka akan membayar sjauh lebih murah dari biaya yang biasanya dikenakan beruang. Idenya tampak seperti kemenangan bagi semua orang yang terlibat, karena format 'Bayar Usia Anda' adalah cara cerdas bagi toko mainan untuk mendapatkan pers yang bagus sambil membuat banyak pelanggan sangat senang.
Sayangnya, mimpi ini menjadi kenyataan dengan cepat berubah menjadi mimpi buruk, seperti kemarin, Build-A-Bear terpaksa batalkan seluruh promosi setelah kerumunan besar muncul di toko-toko di seluruh negeri. Beberapa toko berakhir dengan begitu banyak pelanggan sehingga antrean keluar dari toko, dengan orang-orang harus menunggu berjam-jam untuk mendapatkan beruang dengan harga khusus. Akhirnya, kerumunan menjadi sangat sulit diatur sehingga Build-A-Bear menutup seluruh promosi, mengumumkan pada halaman Facebook mereka bahwa mereka tidak akan lagi dapat menerima tamu baru “karena keramaian dan keamanan kekhawatiran.”
Tidak benar-benar. Ini adalah baris di Mall of America, di mana Build-A-Bear-Workshop mempromosikan kesepakatan "Bayar Hari Usia Anda", yang sangat populer sehingga mereka akhirnya harus memotongnya. | https://t.co/kJ9Mhu6u2hpic.twitter.com/1PPDrKUbir
— WCCO – CBS Minnesota (@WCCO) 12 Juli 2018
Seiring dengan besarnya jumlah orang banyak, masuk akal bahwa banyak toko tidak memiliki cukup beruang untuk semua orang dalam antrean besar ini. Build-A-Bear jelas tidak mengantisipasi tingkat permintaan ini, jadi sepertinya sebagian besar toko kekurangan persediaan untuk memberikan beruang kepada ribuan pelanggan yang berharap dapat memanfaatkan promosi 'terlalu bagus untuk menjadi kenyataan' ini.
Tentu saja, banyak pelanggan yang sangat tidak senang mengetahui bahwa mereka tidak akan bisa mendapatkan anak mereka beruang yang dijanjikan dan beberapa turun ke media sosial untuk menyuarakan kemarahan mereka. Sampai sekarang, tidak sepenuhnya jelas apa langkah Build-A-Bear selanjutnya, meskipun pengumuman toko tentang shutdown memang mengakui pelanggan yang kecewa dan mengatakan toko akan "menjangkau secara langsung segera" mungkin."
** Peringatan Mendesak:
Menurut otoritas setempat, kami tidak dapat menerima Tamu tambahan di lokasi kami karena masalah keamanan kerumunan. Kami memiliki garis tertutup di toko kami. Kami memahami beberapa Tamu kecewa dan kami akan menghubungi langsung sesegera mungkin. https://t.co/aSFfPCcfsGpic.twitter.com/WZJ53tOAEH— Workshop Build-A-Bear (@buildabear) 12 Juli 2018
