Southwest Airlines melakukannya lagi. Meskipun memiliki semua dokumen yang tepat di tangan, seorang ibu memiliki apa yang dia sebut "tidak nyaman dan menyakitkanPengalaman minggu ini ketika agen gerbang Southwest Airlines di Bandara Internasional Denver meminta dia membuktikannya putra biracial berusia satu tahun sebenarnya miliknya. Sebagai pelatih basket di University of California-Berkeley, Lindsay Gottlieb telah terbang bersama putranya di maskapai itu puluhan kali di masa lalu. Namun, karyawan Southwest bersikeras melihat akta kelahiran putranya karena keduanya memiliki nama belakang yang berbeda.
Dalam tweet yang diterbitkan setelah insiden itu, Gottlieb melanjutkan untuk menjelaskan bahwa tidak hanya karyawan Southwest akhirnya memintanya untuk mengkonfirmasi orang tua putranya dengan posting Facebook tetapi melakukannya sementara kedua orang tua bayi itu hadiah. Ini hanyalah contoh terbaru dari Southwest Airlines yang menganiaya orang tua yang terbang dengan bayi atau anak kecil.
“Kami memiliki paspor yang memverifikasi usia dan identitas putra kami, dan kedua orang tuanya hadir,” kata GottliebWashington Post. "Tetapi masih didorong lebih jauh untuk 'membuktikan' bahwa dia adalah putra saya merasa tidak sopan dan termotivasi oleh lebih dari sekadar kepedulian terhadap kesejahteraannya."
@SouthwestAir itu merendahkan dan tidak sensitif, belum lagi tidak efisien. Akan ketinggalan penerbangan jika tidak ditunda. Saya akan menyarankan pelatihan yang lebih baik bagi karyawan untuk menghindari hal ini terjadi pada orang lain
— Lindsay Gottlieb (@CalCoachG) 28 Mei 2018
Setelah melaporkan insiden tersebut ke Southwest di Twitter, maskapai tersebut segera mengeluarkan permintaan maaf kepada Gottlieb. Perusahaan menjelaskan bahwa kebijakannya adalah menggunakan akta kelahiran atau tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah untuk memverifikasi bahwa pangkuan anak yang terbang gratis berusia di bawah dua tahun, bukan untuk memastikan bahwa nama belakang anak dan orang tua cocok. Konon, Gottlieb masih percaya insiden spesifik ini terkait dengan fakta bahwa putranya “memiliki warna kulit yang berbeda.”
“Saya berharap liputan yang diterima ini dapat menjadi kesempatan belajar dan semua keluarga — terlepas dari bagaimana 'tradisional' mereka mungkin atau mungkin tidak terlihat - diperlakukan dengan bermartabat dan hormat, ”dia dikatakan.
Kembali di bulan Maret, sebuah keluarga beranggotakan empat orang ditendang dari penerbangan Southwest karena anak-anak mereka diduga “berisik”. Salah satu anggota keluarga bahkan ditangkap di luar gerbang karena diduga menabrak seseorang dengan kereta dorong. Pada tahun 2017, seorang ibu hamil bernama Anila Daulatzai diseret dari penerbangan Southwest karena pramugari takut alergi anjing yang dia sebutkan akan membahayakan hidupnya, meskipun dia berpendapat itu karena dia Muslim. Lalu ada saat itu maskapai menyangkal pasangan gay dan dua anak mereka prioritas asrama keluarga.
Chrissy Teigen membalas Tweet Gottlieb menjelaskan bahwa hal serupa terjadi padanya, tetapi menjelaskan bahwa dia mengetahui bahwa pengawasan ekstra adalah untuk mencegah perdagangan anak. Bahkan jika itu masalahnya, Southwest aturan tidak secara eksplisit menyatakannya, juga tidak disebutkan oleh para pejabat sebagai alasan untuk pemeriksaan tambahan.
tapi ya, itu pasti hal yang situasional. tergantung pada hari, tergantung pada agen, Anda tidak pernah tahu! pergi ke London adalah yang paling sulit dengan dia dalam pengalaman saya. Saya harus membawa folder file kertas.
— christine teigen (@chrissyteigen) 29 Mei 2018
