Walmart ha lanciato un nuovo servizio di spesa che consentirà ai clienti di ordinare tramite SMS. Meglio ancora, non devono nemmeno entrare in negozio: i prodotti verranno consegnati lo stesso giorno o il giorno successivo. Il nuovo programma si chiama "Jetblack" e, a differenza di un'app o di un sito Web, è progettato per essere più colloquiale. I clienti scrivono in ciò di cui hanno bisogno e sono guidati dall'intelligenza artificiale “acquirente personalizzato” offrirà consigli e recensioni.
I clienti possono persino inviare foto di ciò che desiderano e un assistente Jetblack cercherà di trovarlo. Dopo inviando messaggi alla lista della spesa a Jetblack, il programma elabora l'ordine e spedisce tutto. E se Walmart non ha un articolo in stock, Jetblack controllerà anche (stranamente) altri punti vendita per cercare di individuarlo.
Questo programma altamente innovativo ha senso per l'azienda. Walmart ha combattuto con Amazon, che ha dominato il mercato al dettaglio online grazie ai prezzi bassi e alla spedizione veloce, per un po', arrivando persino a eguagliare la popolare consegna in 2 giorni di Prime. In caso di successo, Jetblack potrebbe finalmente mettere Walmart un passo avanti rispetto ad Amazon.
L'unico problema? L'iniziativa innovativa è disponibile solo per gli acquirenti di New York per il prossimo futuro. L'azienda vuole testare il programma pilota prima di estenderlo al resto del paese.
