Quindici anni fa, Rachel Jones ha inventato un prodotto chiamato Totseat, un tessuto lavabile, schiacciabile, seggiolone per bambini che vende ancora in tutto il mondo. Ma il prodotto quasi non è durato perché, circa sette anni fa, i falsi Totseats hanno iniziato a spuntare a frotte su eBay e altrove. Jones ha impiegato circa 18 mesi per combattere tutte le imitazioni giocattoli che stavano inondando il mercato. Ciò richiedeva una vigilanza e una determinazione costanti. Naturalmente, Jones è uscito dall'esperienza con una cattiva opinione degli artisti imbroglioni che cercano di trarre profitto dalla proprietà intellettuale di altri - spesso al costo di un bambino sicurezza. Ha deciso che non era sufficiente proteggere Totseat. Vuole aiutare a proteggere i genitori dalla contraffazione Lego, Barbie, Guerre stellari giocattoli, sedili dell'auto, e tutto il resto.
Per conto dei suoi clienti, SnapDragon, la società fondata da Jones a Edimburgo, in Scozia, identifica giocattoli per bambini falsi, contraffatti e contraffatti e li rimuove dalle piattaforme online che vendono loro. "Lo facciamo per proteggere in primo luogo il cliente, perché le merci contraffatte sono spesso pericolose", spiega Jones, che ricopre ancora il ruolo di CEO. "Accadono orribili incidenti con giocattoli falsi e prodotti per l'infanzia, quindi ho pensato: 'Abbiamo tutta questa esperienza, proviamo ad aiutare e diamo ai marchi il potere di combattere indietro.'” In particolare, Jones era desideroso di aiutare le aziende di giocattoli perché i genitori che cercano di risparmiare denaro sono suscettibili di inganno e perché questi giocattoli a volte contengono sinceramente
In che modo Jones aiuta i suoi clienti? Fornendo consigli e poi, se il consiglio non funziona, fornendo muscoli.
Per cominciare, Jones consiglia agli inventori di inserire tre ingredienti segreti nel loro prodotto. "Con questo, intendo includere nel tuo prodotto tre cose che il produttore e un cliente non noterebbero, a meno che tu non stia chiedendo loro di cercare qualcosa di molto specifico", dice. “In questo modo, se qualcuno ha in mano un prodotto che non è un prodotto genuino, puoi chiedergliene, allora, tre domande molto semplici.” Ad esempio, se si tratta di un capo di abbigliamento, infilare un certo colore di filo in un oscuro la zona. Oppure, se si tratta di un prodotto in plastica o silicone, metti delle protuberanze casuali su un pezzo rivolto verso l'interno. Come minimo, questo rende i prodotti più difficili da copiare. E se vengono comunque copiati, rende le copie più facili da individuare online.
Proprio come gli acquisti della maggior parte delle persone in questi giorni, il lavoro di SnapDragon avviene principalmente su Internet. La società ha sviluppato algoritmi proprietari che eliminano i siti Web di e-commerce, social media e aste per articoli che violano. Jones afferma che la grande maggioranza dei prodotti contraffatti viene venduta su siti di grandi nomi come Amazon e eBay, ed è importante per i giganti online che mantengano una reputazione eccellente scacciando i falsi. Di conseguenza, ascoltano SnapDragon. Non vogliono invitare allo scandalo.
Ma la salsa segreta per il successo di SnapDragon potrebbe non essere l'esperienza nella ricerca sul web o nella presentazione di documenti relativi ai marchi, ma piuttosto le relazioni internazionali. L'azienda di 19 persone impiega persone provenienti da 13 paesi diversi. Come mai? Perché le competenze linguistiche e culturali sono fondamentali per scovare tutti gli imitatori. "Anche se gli algoritmi aiutano, sono necessarie competenze linguistiche per negoziare con alcune piattaforme", afferma Jones. "Stiamo segnalando non solo in inglese, ovviamente, ma in cinese, russo, turco, francese e tedesco".
Nonostante abbia la reputazione di fuggire con la proprietà intellettuale di altri paesi, Jones dice che lei trova generalmente facile interagire con le aziende cinesi che producono prodotti contraffatti o fregature prodotti. “Troviamo che se ti impegni con le persone giuste, nella lingua giusta, nel modo giusto e che stai proteggendo in buona fede, autentica proprietà intellettuale autorizzata e registrata, tendi a non avere problemi in termini di respingimenti contro le rimozioni", ha dice. Detto questo, Jones è pronta a dire ai suoi clienti di depositare i marchi cinesi. "Ci sono molte persone in Cina che tengono d'occhio i depositi di marchi in tutto il mondo e quindi a volte le persone scoprono che qualcuno in Cina ha forse hanno depositato esattamente il loro marchio prima che ne avessero la possibilità". Meglio, dice, arrivare presto in modo che eventuali future richieste di rimozione siano supportate da cinesi legge.
Jones afferma che è anche importante che le aziende stabiliscano presto i loro nomi, non solo per salvaguardare i loro beni, ma anche per proteggere i loro clienti.
"Se pensi di risparmiare $ 50 dollari con questo prodotto dropshipping proveniente dalla Cina, devi pensare a quali sono le potenziali conseguenze", afferma. “I giocattoli a volte sono pieni di materiali cancerogeni e vengono dati ai bambini piccoli. La gente pensa di risparmiare un po' di soldi su qualcosa che assomiglia un po' a un Congelato bambola, ma non lo è Congelato, sono falsi. E sono pericolosi».
