È l'augurio universale quando apriamo bocca. Vogliamo solo essere ascoltati. E davvero, non dovrebbe essere così complicato, anche se diventa così, di solito per colpa nostra. Scegliamo il momento o il luogo sbagliato, dimenticando che le altre persone hanno vite e impegni.
Tuttavia, procediamo, cercando di forzare il nostro messaggio su orecchie poco ricettive. Iniziamo ad alzare la voce, interrompendo, e finire le frasi di altre persone, nessuna delle quali è mai stata insegnata in Comunicazione efficace 101.
Mentre dici qualcosa di semplice come "Ora va bene parlare?" può risolvere alcuni problemi, il problema più grande è incentrato su aspettative. Non sono solo uomini, ma molti uomini credono certamente che quando hanno qualcosa da dire, debba essere detto immediatamente.
“Per impostazione predefinita, gli uomini ottengono il palcoscenico. Chiedono di essere ascoltati”, dice Sylvia Mikucki-Enyart, professore associato di studi sulla comunicazione presso l'Università dell'Iowa.
Questo atteggiamento non crea un palcoscenico accogliente. Mentre ci sono cose pratiche da fare in modo efficace
Come si arriva in quel posto? Prestare molta attenzione a quanto segue può aiutare.
1. Sii disposto ad ascoltare
Questo non dovrebbe sorprendere. Se vuoi che qualcuno ti ascolti, devi fare lo stesso. Certo, è educato, ma non stai semplicemente recitando parole e poi te ne vai. L'altro ne fa parte. Ne hanno bisogno Tatto come una parte di esso, e anche se sei già vicino, deve esserci una connessione per quel momento.
“Non c'è modo migliore per farlo che farlo Ascoltare a qualcun altro”, dice Bill Rawlins, professore emerito di comunicazioni interpersonali all'Università dell'Ohio.
E non è facile, perché vuoi davvero, davvero, davvero dire qualcosa. Non ci sono segreti su cosa fare. È disciplina e ricordare a te stesso di non parlare e riprenderti quando inizi.
"È sempre una dedica", afferma Rawlins.
2. Attenzione all'"affondamento della cucina"
A volte non stai esprimendo il tuo punto perché non l'hai capito, quindi dici tutto in un pasticcio sconclusionato. Mikucki-Enyart chiama questo "affondamento della cucina". Ma quando ti eserciti ad alta voce, sentirai le parole che contano e quelle che possono essere tagliate. Se sei accaldato, la ripetizione ti abitua all'emozione e abbassa l'intensità, quindi la prima volta che dici qualcosa non è la prima volta che dici qualcosa.
E se aiuta, tieni note sui problemi che vuoi colpire e promemoria per mantenere la calma o non interrompere. Sii sincero e fai sapere alla persona che non vuoi dimenticare nulla. Faresti tutta questa preparazione per un incontro di lavoro e nessuno lo metterebbe in dubbio.
"Non so perché ci aspettiamo che le nostre comunicazioni relazionali volino sul sedile dei nostri pantaloni", dice.
3. Impara a mettere in pausa
Parte del parlare in modo efficace è non parlare. Sì, vuoi dare la parola all'altra persona, ma anche prima, permette all'altra persona di recepire le tue parole e valutare cosa significa per loro il tuo messaggio. Ancora una volta, è una sorta di ascolto e implica "non cercare di formulare il tuo prossimo momento straordinario nella conversazione", afferma Rawlins.
Ma puoi anche usare la pausa. È la tua occasione per considerare ciò che viene detto, il che può rimodellare ciò che condividi. Fai solo sapere alla persona che stai pensando. Il silenzio può far sentire le persone a disagio e un'inspirazione può sembrare frustrazione o noia quando sta solo prendendo aria. Se vedi lo stesso dall'altra persona, chiedi semplicemente, lascia che chiarisca e rimuovi lo stupore inutile.
"È un controllo della percezione", afferma Mikucki-Enyart.
4. Abbraccia il "vivido presente"
Gli uomini tendono ad essere definitivi. Michael Jordan è il migliore. Il Padrino è il miglior film di sempre. Ma le conversazioni sono dal vivo e coinvolgono te e l'altra persona. La pratica ti aiuta a sentirti a tuo agio, ma non è un evento programmato. Più che riconoscerlo e accettarlo, abbraccia ciò che condividete.
Rawlins afferma che il filosofo austriaco Alfred Schutz chiamò quello spazio il "vivido presente". Fai un commento sul tempo, sui colori delle pareti o sul traffico, qualunque cosa vi colleghi in quel momento, e poi la conversazione non riguarda più la lotta per il tempo o per essere ascoltati.
"Non è né mio né tuo", dice Rawlins. "È tra noi."
Ciò che aiuta è porre domande lungo la strada. Cosa ne pensi di quello che è appena successo? Come ti senti riguardo a quello che ho appena detto? Alla gente di solito piace ricevere domande. Permettono loro di parlare, e queste, che non si possono chiudere con una risposta “sì” o “no”, sono un invito a rimanere coinvolte.
5. Tratta ogni conversazione come se fosse sua
Le capacità comunicative non sono intrinseche. "Non è un tratto", dice Mikucki-Enyart. Possono essere appresi e rafforzati, ma ogni volta che entri in una conversazione, entri in quella specifica conversazione. Ci vuole una nuova attenzione e attenzione ai dettagli. Potrebbe essere necessario sfogarsi. Potresti volere un consiglio. Lo stesso vale per l'altra persona. È come ti avvicineresti allo sport o alla musica. Significa portare lo sforzo mentre si legge com'è l'ambiente perché ciò che ha funzionato ieri potrebbe non funzionare oggi.
"Devi riconsacrarti", dice Rawlins. “Devi presentarti. Molto è volontà. Ogni momento ha la possibilità di mostrarci qualcosa”.
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