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In tempi di incertezza, diventa difficile informarsi decisioni. Le forze al di fuori del nostro controllo possono paralizzarci o almeno rendere difficile vedere attraverso il rumore. Tra oscure previsioni economiche, la distillazione algoritmica di informazioni online, il dibattito senza fine sul fatto che il cambiamento climatico stia effettivamente accadendo, come possiamo essere sicuri di qualcosa? E su cosa dovremmo concentrarci per prendere decisioni valide di fronte a tale caos?
Secondo Pietro Atwater, la risposta è semplice: fiducia. Atwater è esperto finanziario, consulente e professore a contratto di economia presso il College of William & Mary. Ha sfruttato una carriera di successo a Wall Street prevedendo gli effetti della fiducia dei consumatori sui mercati finanziari nello studio della fiducia come principale motore del processo decisionale. Il suo nuovo libro, La mappa della fiducia: tracciare un percorso dal caos alla chiarezza
"I problemi richiedono attenzione per risolverli, quindi ci concentriamo naturalmente quando non abbiamo fiducia", afferma Atwater. "Di conseguenza, blocchiamo tutto ciò che ci circonda che non è critico e familiare in quel momento." Questa tendenza miope ci ostacola. Ma anche l'eccessiva sicurezza può esserlo. Il suggerimento di Atwater di tracciare una mappa della fiducia, in cui tracciare i propri sentimenti in termini di alto o basso controllo e certezza - è un modo semplice per stare al passo con certi pensieri fastidiosi e diventare più informati decisioni. "Puoi identificare di non sentirti sicuro o di avere il controllo, ma non c'è alcun senso di debolezza o vergogna al riguardo", dice. "Diventa un modo molto obiettivo e non giudicante per iniziare la conversazione."
Paterno ha parlato con Atwater del prendere decisioni in tempi incerti, dell'importanza della fiducia nel processo decisionale e del perché è fondamentale "sfidare la ragionevolezza" dei sentimenti.
Scrivi che la maggior parte delle persone fraintende la fiducia. Cosa sbagliano?
Quando chiedo ai miei studenti cosa significhi per loro la fiducia, indicheranno LeBron James e Beyonce come esempi. Associano la fiducia a ciò che sembra, l'impressione che tu sappia cosa stai facendo.
Ma la fiducia non è una cosa unica; la vita ti commuove ed è naturale non essere sempre fiduciosi. Non è un segno di debolezza, ma penso che come società associamo il non sentirsi sicuri con la debolezza. Una volta che le persone lo capiscono, iniziano a rendersi conto che ogni volta che le cose sembrano incerte, o come se non fossero preparate, si sentiranno naturalmente insicure. E va bene.
La fiducia è una parola divertente perché quando dici "Sono fiducioso", non stai parlando di questo momento, stai davvero parlando del futuro. Riguarda la tua visione prima di ciò che sta arrivando. Il punto in cui sono arrivato a definire la fiducia era che avevamo bisogno di due cose: avevamo bisogno di sentirci certi che le cose erano prevedibili e avevamo bisogno di sentire di avere un senso di controllo, che lo eravamo preparato. E se abbiamo queste due cose, allora ci sentiamo sicuri di quello che accadrà.
La mappa della fiducia: tracciare un percorso dal caos alla chiarezza
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Ma non stai dicendo che va bene controllare altre persone, giusto, come un capo o un coniuge che potrebbe controllare in generale?
No, anche se lo vedo spesso negli imprenditori. Devono avere un chiaro senso di controllo sul fatto che sono loro al volante. Ottieni molte figure autoritarie con quella mentalità e questo, per me, suggerisce un livello di vulnerabilità: a meno che non abbiano il controllo assoluto, non si sentono come se avessero alcun controllo. Le persone dovrebbero avere un senso di preparazione che consenta loro di lavorare con gli altri in modo collaborativo, non in modo estremo e gerarchico.
Nel tuo libro scrivi che il nostro livello di fiducia distorce il modo in cui vediamo il mondo, ma quella distorsione non è necessariamente una cosa negativa. Perché?
Penso che siamo dotati di occhiali a lente variabile e la lente su di essi si muove dentro e fuori in funzione di come ci sentiamo. E qui penso sia utile ricordare che l'opposto della fiducia è la vulnerabilità, o sentirsi impotenti e incerti.
Uso l'esempio di un orso fuori dalla tua tenda. In quei momenti, la nostra risposta fisiologica naturale è "devo concentrarmi". C'è un problema e i problemi richiedono concentrazione per risolverli, quindi ci concentriamo naturalmente quando non abbiamo fiducia. Di conseguenza, blocchiamo tutto ciò che ci circonda che non è critico e familiare in quel momento.
Quando l'orso è fuori, ciò che conta per me sono io, non te. Non mi importa di nessun altro quando la mia autostima è minacciata, quando la mia incolumità si sente vulnerabile. E così le mie priorità sociali cambiano, e di conseguenza sono meno disponibile e interessata a trattare con persone diverse da me. Siamo naturalmente più xenofobi quando ci manca la fiducia.
Penso che sia utile ricordare che l'opposto della fiducia è la vulnerabilità o il sentirsi impotenti e incerti.
Parli della vulnerabilità in relazione alla pandemia di COVID-19 e di come quella distanza psicologica influisca sul modo in cui prendiamo le decisioni. Potresti parlare con quello?
Tendiamo a ignorare rapidamente le cose che sono astratte quando ci manca la fiducia. Se ciò che conta per la maggior parte di noi sono le cose familiari, organizzazioni come l'Organizzazione mondiale della sanità potrebbero anche essere su Marte quando la nostra fiducia è bassa. Sono altamente astratti in tutti i tipi di dimensioni.
Quindi ciò che accade in termini di processo decisionale è che non prestiamo alcuna attenzione alle cose oltre il nostro orizzonte immediato, e come Di conseguenza, è probabile che prendiamo decisioni in cui non stiamo pensando alle implicazioni per gli altri, per altri luoghi o per il futuro. Quando ci manca la fiducia, dobbiamo ricordarci di allargare la lente, per pensare, ad esempio, Se lo faccio, qual è lo svantaggio per me o per qualcun altro? Ed essere molto consapevoli che quando la nostra fiducia è bassa, un'elevata impulsività e un'elevata emozione possono portarci a prendere decisioni che sono molto nere o bianche senza considerare le implicazioni più ampie e conseguenze.
Il tuo libro si basa sull'idea della mappa della fiducia per aiutare le persone a rimanere fiduciose e prendere decisioni migliori. Quindi, cos'è una mappa di fiducia? Come ne fai uno?
La mappa della fiducia è un quadrato diviso in quattro riquadri, o quadranti, in cui le persone possono tracciare i propri sentimenti su esperienze o eventi in termini di bassa "certezza" e "controllo". Ad esempio, un passeggero su un aereo in genere sentirà uno scarso controllo e un'elevata certezza che arriverà dove si trova andando. La turbolenza durante il volo, tuttavia, può scuotere la certezza delle persone sulla loro sicurezza e sulla capacità di raggiungere la loro destinazione.
Nella mia classe, chiederò semplicemente agli studenti: "Dove sei oggi?" Puoi identificare di non sentirti sicuro o di avere il controllo, ma non c'è alcun senso di debolezza o vergogna al riguardo. Diventa un modo molto obiettivo e non giudicante per iniziare la conversazione. Quando i miei studenti sono preoccupati per un test o un progetto, i loro sentimenti di controllo e certezza sono bassi, ma sanno che se sono preparati, quei sentimenti sono temporanei. La mappa mostra, ok, sta succedendo qualcosa qui; cosa dobbiamo fare per quella situazione?
Se riesci a prendere decisioni che riflettono la possibilità di risultati positivi e negativi, è probabile che tu prenda decisioni più sane.
Qual è il punto migliore sulla mappa della fiducia quando si tratta di prendere decisioni valide?
La posizione migliore, se ci riesci, è cercare di rimanere nel mezzo. Essere aperti al fatto che non hai il controllo su tutto e aperti al fatto che la vita può essere incerta. E se riesci a prendere decisioni che riflettono la possibilità di risultati positivi e negativi, è probabile che tu prenda decisioni più sane.
Cosa diresti a qualcuno che potrebbe pensare, Bene, Peter Atwater è un esperto e dice che prendiamo decisioni in base ai nostri sentimenti, quindi continuerò a seguire il mio istinto come ho sempre fatto?
Penso che i sentimenti siano validi, ma direi che è anche importante apprezzare che i tuoi sentimenti possono essere sbagliati. Possono portare a scelte sbagliate. Dobbiamo guardarli oggettivamente, non emotivamente. Non voglio che le persone ignorino i sentimenti, ma piuttosto li guardino, li accettino così come sono e ne sfidino la ragionevolezza.
Non voglio che le persone ignorino i sentimenti, ma piuttosto li guardino, li accettino così come sono e ne sfidino la ragionevolezza.
Scrivi di come l'eccessiva sicurezza spesso porti a decisioni sbagliate. Questo non è sorprendente. Ma perché?
Prendiamo le nostre peggiori decisioni ai due estremi della fiducia. Quella concentrazione quando non abbiamo fiducia, di cui ho parlato poco fa, svanisce quando siamo fiduciosi. Non dobbiamo concentrarci. È un po' come guidare su una strada diritta in una giornata limpida: arrivi a destinazione e dici, come è successo? Non stavi prestando attenzione perché non dovevi, e questo è vero quando ci sentiamo davvero fiduciosi.
La conseguenza quando non prestiamo attenzione è che il nostro senso di invulnerabilità è molto alto, quindi naturalmente corriamo più rischi. Prendiamo i maggiori rischi in un momento in cui prestiamo la minima attenzione. Puoi vedere come sia un abbinamento davvero orribile.
Come può qualcuno essere meglio preparato per l'eccessiva sicurezza?
Consiglio sempre di fare un passo indietro e inventare quella che scherzosamente chiamo una carta da bingo di cose caratteristiche che faremmo quando siamo troppo sicuri di noi stessi. L'ho fatto con i dirigenti, chiedendo: "Come sarebbe l'azienda se ti sentissi troppo sicuro di te?" ma poi iniziano a rendersi conto di aver effettivamente fatto alcune delle cose sulla lista, quindi dobbiamo stare attenti a non farle Ancora. E se riesci a trovare un elenco di 10 o 12 cose che andrebbero d'accordo con il sentirti troppo sicuro di te, avere quell'elenco ti renderà più consapevole della necessità di stare più attento.
L'altra cosa che direi è semplicemente osservare la velocità con cui prendi le decisioni, perché più velocemente prendi una decisione, più è probabile che tu sia troppo sicuro di te o tristemente poco sicuro di te, in particolare quando è un grande decisione.
Dimentichiamo che il futuro è intrinsecamente sconosciuto. Se sei sicuro di sapere cosa sta arrivando, ti stai prendendo in giro.
In che modo la mancanza di fiducia porta a decisioni sbagliate?
Quando siamo davvero poco sicuri, pensiamo che il mondo faccia schifo e non migliorerà mai. È una storia molto stridente e assoluta che ci stiamo raccontando, che il risultato sarà solo questo. Quindi ad entrambi gli estremi immaginiamo un risultato molto chiaro, buono o cattivo, e siamo incapaci di considerare un'alternativa che le cose potrebbero funzionare. E dimentichiamo che il futuro è intrinsecamente sconosciuto. Se sei sicuro di sapere cosa sta arrivando, ti stai prendendo in giro.
Infine, diresti che in generale è importante sentirsi più a proprio agio con la realtà dell'incertezza?
Per mettersi a proprio agio con il idea dell'incertezza e dell'impotenza come eventi ricorrenti ma temporanei nella nostra vita, sì. Penso che piuttosto che essere fiduciosi, dovremmo sforzarci di essere resilienti. Renderci conto che vivremo tutti i tipi di momenti in cui non abbiamo certezze e non abbiamo il controllo, e questo è naturale ed è temporaneo. Non dovremmo essere travolti dall'emozione. La vita è un viaggio in aereo. Quello che non riusciamo ad apprezzare è nel movimento che abbiamo già sperimentato, abbiamo imparato molto. Ricordiamo questa cosa orribile che è accaduta, ma dovremmo fermarci per un minuto e dire: "Wow, sono tornato da quello, e l'ho imparato, e mi sono ripreso".