Se hai un Alexa a casa tua, sai che lei è sempre in ascolto, ma lo sono anche migliaia di Amazon dipendenti, secondo un recente rapporto che ha rivelato che il rivenditore paga le persone per ascoltare le conversazioni dei clienti.
Questi dipendenti, che si trovano negli Stati Uniti, in Costa Rica, in India e in Romania, lavorano su turni di nove ore in cui rivedono e trascrivono fino a 1.000 clip audio registrate dagli altoparlanti Echo. Le informazioni vengono quindi reintrodotte nel software per rendere Alexa ancora più intelligente e avanzato.
Un portavoce di Amazon spiegato a Bloomberg che "queste informazioni ci aiutano ad addestrare i nostri sistemi di riconoscimento vocale e di comprensione del linguaggio naturale, in modo che Alexa possa comprendere meglio le tue richieste e garantire che il servizio funzioni bene per tutti".
Notando che "annotano solo un campione estremamente piccolo di registrazioni vocali di Alexa", il portavoce ha continuato assicurando alle persone che "i dipendenti non hanno accesso diretto alle informazioni che possono identificare la persona o l'account" e che "tutte le informazioni sono trattate con alta riservatezza”.
Il rappresentante dell'azienda ha anche affermato che Amazon registra solo l'audio attivato da una parola "sveglia" (come Alexa o Google).
Però, Bloomberg rapporti che alcuni dipendenti di Amazon hanno ascoltato clip angoscianti e persino alcuni che lo sono potenzialmente criminale, incluso almeno un incidente in cui due lavoratori hanno sentito ciò che credono sessuale assalto. I dipendenti sono stati istruiti a non segnalarlo in quanto "non era compito di Amazon interferire".
Per impedire ad Amazon di ascoltare le tue conversazioni, puoi cambia le tue impostazioni sulla privacy nell'App Alexa. Sotto l'opzione di menu "Gestisci come i tuoi dati migliorano Alexa", disattiva i pulsanti per "Aiuta a sviluppare nuove funzionalità" e "Utilizza i messaggi per migliorare le trascrizioni".
