קייטי פרנסיס יודעת איך לרוץ מנטה דקה. במהלך שבע שנות הקריירה שלה, בת ה-16 של אוקלהומה סיטי מכרה 101, 106 קופסאות של עוגיות צופית (כולל 15,499 קופסאות מרשימות השנה). זה הישג שזיכה אותה בתואר המוכר המוביל בהיסטוריה של הצופים - כמו גם הופעה ב- תוכנית הלילה, שם קנה ג'ימי פאלון את קופסת "שובר השיאים". כעת, מספרת לנו אמה, מספר חברות הזמינו אותה להניע את צוותי המכירות שלהן - והיא גם מוחצת את הסצינה הזו.
אַבהִי דיברה עם קייטי ואמה, DeLee, על הישגי מכירת עוגיות, סודות מכירה ומה שנדרש כדי לעורר השראה בצוות מכירות של 500 איש.
זה לוקח הרבה כדי לשים כמה מנטה דקות בידיים של אנשים כמו שאתה עשית. מתי קיבלת השראה לצאת לדרך ולמכור כל כך הרבה עוגיות?
קייטי: זה היה סוג של תהליך הדרגתי. בשנה הראשונה שמכרתי עוגיות, הייתי במקום השני במדינה. וגיליתי שאם אמכור את הכמות הגדולה ביותר של עוגיות במדינה, אזכה בכסף עבור מלגת מכללה כדי להכניס חשבון 529. אז החלטתי שבשנה הבאה אני רוצה לעשות את הקפיצה למקום הראשון. אבל לא הייתי בטוח בדיוק כמה אני צריך למכור, אז פשוט ניסיתי למכור כמה שיכולתי. בסופו של דבר מכרתי בערך 7,000 וגיליתי ששברתי את שיא המדינה [אוקלהומה]. בשנה שלאחר מכן קבעתי שוב את שיא המדינה, אז החלטתי שאני רוצה לצאת מהשיא העולמי. זה הרגיש כמו השלב הבא. השיא היה 21,477 קופסאות, אותם מכרתי ב-2014. וכשהגעתי לאישה שקבעה את השיא,
אז מהי אסטרטגיית המכירה שלך?
קייטי: זה לוקח המון זמן. כל יום אחרי הלימודים ובסופי שבוע אני יוצא ומוכר עוגיות. אני אוהב את זה מאוד. אחת העצות הגדולות ביותר שקיבלתי מאליזבת [ברינטון] הייתה 'לחשוב מחוץ לקופסה'. ומבחינתה, זו הייתה להיות הילדה הראשונה באזור שלה שמוכרת מול חנות מכולת. עבורי, זה היה לשמור על קשרים עם הקהילה שלי. יש לי גיליון אלקטרוני של אנשים שמכרתי להם בשנים עברו שאוכל לפנות אליהם שוב כדי לנסות להשיג מכירה נוספת בכל שנה. אבל הדרך האהובה עלי למכור עוגיות היא הקמה מול חנויות מכולת, שם אני יכול לשיר ולרקוד כדי למשוך את תשומת הלב של אנשים.
בשבוע ממוצע, כמה שעות אתה מעריך שאתה מוכר עוגיות?
דלי: זה יכול להשתנות, אבל בממוצע, ביום סוף שבוע היא תמכור 12 שעות ביום. בימי חול היא כמובן מוכרת פחות, אבל בממוצע זה מגיע לכ-8 שעות ביום בסך הכל.
קייטי: אבל בין כל זה, אני מנסה למצוא זמן לעשות דברים אחרים. בהיותי בתיכון, יש לי לוח זמנים אקדמי מלא הרבה יותר מאשר בעבר. יש לי גם כמה תחרויות.
דלי: היא לוקחת שיעורי ריקוד ומוזיקה, ותלך לתחרויות עבור אלה. אני גאה בה על כך שהיא מסוגלת לשמור על GPA של 4.0 בכל זה.
דלי עד כמה אתה מעורב בעזרה לקייטי?
דלי: ובכן, קייטי עושה את כל המכירה. להתקשר ללקוחות, לבצע מכירות בפועל, זה הכל. אני מספק תמיכה. אז אני מבצע הפקדות, מוודא שיש לנו מספיק עוגיות, מוודא שהמכונית מצוידת, מוודא שהמדים שלה מוכנים ליום המחרת. בעיקרון, אני מנסה לתת לה את הכלים להגיע ליעדים המדהימים שלה. התמיכה הכי גדולה שאני מציעה היא להיות עם זה, וכאשר היא שמעה לראשונה על המלגה לפני שנים, ראיתי בה ניצוץ ורציתי לעשות כל שביכולתי כדי לעזור לה לרדוף אחרי המטרות שלה. היא הייתה רק בכיתה ג', והיא כבר רצתה לעשות מה שהיא יכולה כדי להיות הכי טובה במדינה. אז עזרתי לבצע התאמות בלוח הזמנים שלה כדי לתת לה את ההזדמנות לקבל את העונה הכי טובה שאפשר.
קייט, אנחנו בטוחים שקיבלת את חלקך במכירות הגדולות. מה היה המספר הגדול ביותר של עוגיות שמישהו קנה ממך?
קייטי: אני מוכר להרבה אנשים ומסתמך על זה יותר מאשר מכירות בודדות גדולות. אבל הסכום הגדול ביותר שמכרתי לאדם אחד היה בשנה שעברה כשמכרתי 250 קופסאות לאדם שמכרתי לו שנים קודם לכן. הוא מעולם לא קנה כמעט כל כך הרבה. זה היה הלם כשהוא אמר לי שהוא רוצה לקנות כל כך הרבה קופסאות.
דלי: רוב המכירות הן שתיים עד שלוש קופסאות לכל היותר, כך שזה היה נדיר ביותר. אתה אף פעם לא מצפה למכירה של $1000.
זה הרבה עוגיות. מה הפייבוריט האישי שלך?
קייטי: אני בדרך כלל לא אוכל את המוצר שלי, אבל אם אחד החברים שלי קונה קופסה ויש לי עוגיה או שתיים, האהוב עליי הוא הסמואה.
פליקר / בריאן
האם אתה חושב שתשתמש בכישוריך במכירות בעתיד?
קייטי: אני לא בטוחה מה אני רוצה לעשות כשאהיה גדול, אבל אני יודעת לא משנה מה אשתמש במיומנויות הרבות שלמדתי בצופים, לא משנה מה אעשה בעתיד.
דלי: היו לה גם לא מעט הזדמנויות לדיבור בפני קהל, שם חברות הביאו אותה והורו לה לנאום ולעזור להכשיר את אנשי המכירות שלהן. והיא תקום מול הקהלים האלה של למעלה מ-500 איש והיא מגניבה כמו מלפפון. זה נובע ישירות מאלפי האנשים שהיא פוגשת על ידי מכירת עוגיות.
מה הטיפ מספר אחד שאתה נותן לחברות האלהמובא מחדש כדי להניע?
קייטי: יַחַס. יש ימים שהם גרועים יותר מאחרים, אבל שמור על גישה חיובית, כי אתה אף פעם לא יודע מתי ואיך זה יתהפך.
ראיון זה עבר עריכה ותמצית.
