יש שירות לקוחות מעולה ואז יש נינטנדו שירות לקוחות. חברת משחקי הווידאו היא אגדית במידת היחס שלה ללקוחותיה, וסיפור ויראלי שפורסם לאחרונה מיפן מחזק עוד יותר את המוניטין הזה.
קוניקו צוסאקה כתב לאחרונה מכתב שהודפס באחד העיתונים הגדולים ביפן. מישהו אחר כך פרסם את זה לטוויטר, שם זה הפך לוויראלי עם כמעט 200,000 לייקים.
אתר חדשות יפני SoraNews24 מדווח שצוסאקה, בת 70, התחילה את מכתבה בתיאור עד כמה אמה בת ה-95 אוהבת לשחק טטריס. משחק הפאזל התאמת האריחים בידר אותה במשך אינספור שעות לאורך השנים, והיא תמיד שיחקה על מקור גיים בוי.
קונסולת כף היד פורצת הדרך הזו שוחררה במקור ב-1989, והיה קשה להשיג אותן. אמה של צוסאקה הייתה על השלישית שלה כשהיא התחילה להישבר, צירוף מקרים אומלל, כי זה עתה חלתה - מי לא אוהב לשחק במשחקי וידאו כשהם חולים. צוסאקה ביקרה בהמון חנויות בחיפוש אחר חנות חדשה, אבל לא היה לה מזל. המאמצים למצוא מישהו שיוכל לתקן את המכשיר הפגום עלו בתוהו.
בנו של צוסאקה שמע על המצב, והוא סיפר לסבתו על מה שכינה שירות הלקוחות ה"אלוהי" של החברה. היא הבינה לא נכון - המילה היפנית לאלוהי במצב זה יכולה להיות גם "נייר", לפי SoraNews24 של מתרגמים - והחליטו לשלוח מכתב בכתב יד יחד עם הגיים בוי השבור, בתקווה שהיצרן יוכל לתקן אותו.
פחות משבוע לאחר מכן, היא קיבלה תשובה מנינטנדו. הם לא הצליחו לאבטח חלקי חילוף, אבל הם הצליחו למצוא מכשיר חדש לגמרי אי שם בשקעים של המחסן. הם כללו אותו בחבילה, יחד עם איחולים לחיים ארוכים.
סבתו של צוסאקה הייתה, כמובן, נלהבת. היא חיה עוד ארבע שנים, עד הגיל המרשים של 99, והיא מעולם לא איבדה את המודעות הקוגניטיבית שלה. זה בהחלט אפשרי שמשחקים טטריס במשך כל השנים הללו עזר לשמור על בריאות המוח שלה, אם כי ברור שקשה לדעת בוודאות.
אז בזמן שאתה עדיין יכול להיות כועס כי אתחול מחדש של נינטנדו 64 לא שוחרר, קשה להיות זֶה נסער כשאתה שומע סיפורים כמו של צוסאקה.
