ילדים לעשות את הדברים הכי נוראיים. ואם שלך קנה בלי משים המון רכישות בתוך האפליקציה בזמן שאתה משחק במשחקים שלך קינדל פייר, אתה עשוי לקבל את הכסף בחזרה. אמזון החלה להחזיר 70 מיליון דולר להורים שילדיהם הרוויחואפליקציה רכישות ללא אישור הורים, תוצאה של תביעה משנת 2014 של ועדת הסחר הפדרלית שהגיעה להסדר באפריל.
הבעיה נובעת משנת 2011, כאשר Kindle Fires המוקדם של אמזון יצא לשוק לראשונה ובקרת ההורים כבויה כברירת מחדל. ללא אמצעי הגנה במקום, ילדים משתמשים בחדש המגניב של אבא לוּחַ התחילו לקנות כל מיני בלוטים וירטואליים מהנים, מטבעות וחיים במשחקים כמו Candy Crush ו-Ice Age Village, בלי לדעת שהם מוציאים כסף אמיתי.
חיובי כרטיסי האשראי החלו לעלות, וכך גם תלונות הצרכנים, וכבר בתחילת דצמבר 2011 אמזון ידעה על פי הדיווחים שיש בעיה. החברה עדכנה את ההגדרות כדי לדרוש סיסמה לרכישות בתוך האפליקציה, אך עדכון אבטחה עתידי יצר א פרצה חדשה ⏤ המאפשרת לבצע רכישות עד שעה לאחר הזנת הסיסמה לקניית הקוד הראשוני פריט.
flickr / m01229
בתור אמא אחת לאחרונה הוסבר במהדורת הבוקר של NPR, היא הזינה את הסיסמה שלה, מסרה את הקינדל לבתה, ולאחר מכן קיבלה חשבון כרטיס אשראי בסך 10,000 דולר.
משחק מקוון, בינתיים, רק גדל בפופולריות, עם יותר מ-2.6 מיליון גיימרים ברחבי העולם כיום שמוציאים בממוצע 51 דקות ביום לא לקרוא ספרים או ללמוד איך לסרוג, על פי דו"ח ה-Internet Trends 2017 מאת Kleiner Perkins Caufield & Byers. בשנת 1995, היו רק 100 מיליון אנשים ששיחקו במשחקים מקוונים. זה הרבה ילדים שקונים הרבה בלוטים וירטואליים.
לאחר שהצליח להגיע להסדרים עם גוגל ואפל עבור 19 מיליון דולר ו-32 מיליון דולר, בהתאמה, ה-FTC הפנה את תשומת ליבו לאמזון ב-2014. היא תבעה את החברה מסיאטל בטענה, דיווח TechCrunch, שתוכנת ה-App Store חסרה אמצעי הגנה לצרכן ולא דרשה הסכמה לילדים לגבות כמויות בלתי מוגבלות של מזומן במשחקים או באפליקציות. התיק התפתל במערכת המשפט עד השנה, כאשר שופט פדרלי שוב פסק לטובת ה-FTC ואמזון הסכימה לסיים את הערעור שלה, ובעצם יישב את התיק.
החברה החלה להנפיק החזרים כספיים ביום שלישי ואמרה כי כל הלקוחות שנפגעו ייצרו אימייל. אם הפעוט המתמצא בטכנולוגיה שלך התקשר לרכישות מתוך האפליקציה בין נובמבר 2011 למאי 2016 ⏤ ולא קיבלת הודעה ⏤ תוכל להתקשר לאמזון בטלפון 866-216-1072 או לבדוק פה עבור "החזרים בתוך האפליקציה". יש לך שנה אחת לקבל את הכסף בחזרה, דרך אגב. העסקה מסתיימת ב-28 במאי 2018.
