Walmart השיקה שירות קניות חדש שיאפשר ללקוחות לבצע הזמנה באמצעות טקסט. יותר טוב, הם אפילו לא צריכים להיכנס לחנות ⏤ המוצרים יסופקו באותו היום או למחרת. התוכנית החדשה נקראת 'Jetblack', ובניגוד לאפליקציה או אתר אינטרנט, היא נועדה להרגיש יותר שיחה. לקוחות שולחים טקסט במה שהם צריכים ומונחי A.I "קונה מותאם אישית" יציע המלצות וסקירות.
לקוחות יכולים אפילו לשלוח תמונות של מה שהם רוצים ועוזר Jetblack ינסה למצוא אותו. לאחר שולחים הודעה לרשימת הקניות שלהם ל-Jetblack, התוכנית מעבדת את ההזמנה ושולחת הכל. ואם לוולמארט אין פריט במלאי, Jetblack אפילו (באופן מוזר) יבדוק חנויות אחרות כדי לנסות לאתר אותו.
תוכנית חדשנית מאוד זו הגיונית עבור החברה. וולמארט נאבקת עם אמזון, ששלטה בשוק הקמעונאי המקוון הודות למחירים נמוכים ומשלוח מהיר, במשך זמן מה, אפילו הגיעה עד כדי התאמה למשלוח הפופולרי של Prime ליומיים. אם יצליח, Jetblack עשויה סוף סוף לשים את Walmart צעד לפני אמזון.
הבעיה היחידה? היוזמה החדשנית זמינה רק לקונים בניו יורק בעתיד הנראה לעין. החברה רוצה לבחון את תוכנית הפיילוט לפני שתוציא אותה לשאר המדינה.
