בשבוע שעבר הודיעה טויס 'אר' אס שזה יהיה סגירה של כל 800 אתרי הקמעונאות שלה בארה"ב, כולל שלה תינוקות זה אנחנו חנויות. היא גם הודיעה שללקוחות עם כרטיסי מתנה יש 30 יום להשתמש בהם או לאבד אותם (עד 19/4) וכי נקודות התגמולים ה"אינסופיות" שלה ⏤ שהן חלק מתוכנית הנאמנות של רישום המתנות ⏤ יהיו תקפות לשבוע אחד, עד 21/3. אולם מסתבר שחלק מההורים המצפים לעולם לא יקבלו את כספם.
תוכנית "הרווחים האינסופיים". נועד לגרום להורים לעתיד להירשם ב-Babies 'R' Us על פני חנויות אחרות על ידי מתן נקודות תגמול על כל רכישה מחוץ לרישום שלהם. לקוחות מקבלים חמישה אחוזים בחזרה עבור 300 הדולרים הראשונים שהוצאו ולאחר מכן 10 אחוזים לאחר שהם חוצים 300 דולר. ואז, 12 שבועות לאחר תאריך הגעת התינוק, ההורים יקבלו אימייל המודיע להם כמה הם הרוויחו והם יכולים לפדות את הכסף הזה בכרטיסי מתנה.
הקאץ' היחיד, כפי שכמה אמהות בהריון מגלות, הוא שלא נשאר מספיק זמן עד שהחנויות נסגרות כדי לקבל ולבזבז את כספן. וטויס 'אר' אס מסרבת לפדות את חשבונות ה"רווחים האינסופיים" האלה או להנפיק כרטיסי מתנה חדשים מוקדם, ובמקום זאת עומדת במדיניות הרשמית של 12 שבועות. אמא אחת המצפה, שרה מיילאנו, בילתה מספר שעות בטלפון עם החברה רק כדי שנאמר לה ש-340 הדולרים שהרוויחה באמצעות התוכנית לא יקבלו החזר.
"אני מאוכזב מאוד מכך ש-Babies R Us בחרה לא לכבד את ההבטחה שלה ללקוחות הרשומים", Maiellano אמר ל-Business Insider. "בחרתי ב-Babies R Us - לא באמזון או בקמעונאים מקוונים אחרים שמואשמים בסגירה - אך ורק עבור תוכנית ההחזר הזה".
עם זאת, כפי שקורה ברוב הפירוקים, לקוחות רק לעתים רחוקות באים לפני הנושים - במיוחד כאשר הם בעצם מדברים על כסף חינם. טויס 'אר' אס חזרה אתמול לבית המשפט לפשיטת רגל בניסיון לסדר את הפרטים. עם סיום תוכנית התגמולים רשמית היום, השאלה כעת היא האם החברה אכן תכבד את כרטיסי המתנה שלה למשך חודש נוסף. ואם כן, האם יישאר מה לקנות?
