"YouTube Kids" אינו בטוח לילדים. מאז #סקנדל אלסהגייט התפתחה ואפילו לפני כן, ההורים למדו זאת בדרך הקשה, כשהם צופים בקניין הרוחני משתולל בצורה של פפה חזיר מבצע זוועות ואנימציות Paw Patrol פועלות ממש מהפסים. מה שהתברר הוא גם זה בקרת הורים של YouTube אל תרחיק את חשכת האינטרנט ושהממשק עצמו לא עוזר לילדים להתרחק מתוכן שעלול להדאיג או להזיק. במילים חדות יותר, YouTube רע לילדים. למרות שזה מפתה להבין זאת כבעיה ארגונית או כתוצאה מכך ניהול חירשים, זה עשוי להיות בונה והמחשה יותר להתמקד בבעיית האינטראקציה של המשתמשים. הממשק לא עובד עבור ילדים כי, האמת, הוא לא תוכנן למעשה לעבוד עבור ילדים.
כפי שמתברר, יצירת חווית משתמש סולידית לילדים אינה כמעט כמו יצירת חווית משתמש סולידית למבוגרים. רבות מתכונות העיצוב שההורים לוקחים כמובן מאליו מבלבלים לחלוטין אפילו את הילדים החכמים ביותר. מומחים בעיצוב UX מול ילדים אולי לא ראו קריקטורות רצחניות מגיעות, אבל הם פחות הופתעו מהכישלון של פלטפורמה שברמת האינטראקציה נשארת קרובה ל-PG-13. אַבהִי דיברתי עם מומחה חווית משתמש סבינה אידלר מ-UXkids בהולנד כדי לגלות מדוע ילדים מבולבלים מממשקים מסוימים, וכיצד YouTube Kids יכול להשתפר כדי להפוך לסביבה בטוחה יותר וידידותית יותר לילדים.
אילו גורמים אתה לוקח בחשבון בעת תכנון פלטפורמות דיגיטליות לילדים?
כאשר אנו מסתכלים על עיצוב ממוקד בילד, אנו מתמקדים בעיקר בארבעה היבטים: העיצוב החזותי, שצריך להיות מושך ולהתאים לילד. הציפיות, השימושיות, שצריכה להתחשב בגילו של הילד והיכולות הקוגניטיביות שלו, המוטוריקה העדינה ורמת הניסיון, תוכן, שצריך להיות מותאם לגיל ומאתגר כדי לשמור על מעורבות הילדים, ומניעים חיצוניים, שקובעים מדוע ילדים משתמשים במדיה בידור.
מדוע חלק מהפלטפורמות פועלות למבוגרים, אך לא לילדים?
רמות שונות של חשיפה, חוסר יכולת לחשוב בקטגוריות מופשטות וכישורי קריאה לקויים גורמים לילדים לבעיות בשימוש במדיה שלא תוכננה עבורם. בעיקרון, כל ממשק שמציע כמות גדולה של מידע, כבד טקסט, או לא מבדיל בבירור בין תוכן רשמי למותג יגרום לבעיות לילדים.
אתה יכול לחשוב על דוגמאות כלשהן?
אמזון מאוד שמישה למבוגרים ובמידה מסוימת, זה שמיש לילדים (מכיוון שילדים הולכים במהירות לסרגל החיפוש, שקל למצוא). עם זאת, ילדים לא יוכלו להבדיל בין המודעות הממומנות בדף הבית, הם לא יבחרו קטגוריית מוצרים לחיפוש, והם לא ישתמשו בסרגל הניווט המשנה כי זה מאוד מורכב ו רק טקסט. דוגמה בולטת נוספת היא גוגל. ברור שהוא מאוד פופולרי וממשק החיפוש פשוט מאוד. עם זאת, ילדים נאבקים הרבה עם תוצאות החיפוש. אנחנו רואים אותם נתקעים עם התוצאה הראשונה או השנייה והם חסרים את הניסיון והיכולת לאמת את מה שהם מסתכלים עליו.
איך ייראה ה-"YouTube Kids" האידיאלי?
יש כמה דברים שהייתי רוצה לראות ב"YouTube Kids" האידיאלי. האחד, שורת חיפוש בולטת וידידותית מאוד לילדים עם פונקציית תיקון אוטומטי והצעת איות. שניים, תוכן המותאם לגיל, שדורש עבודת עריכה עמידה למים בקצה האחורי. שלוש, בלי פרסומות. ארבע, התאמה אישית של תוכן, כלומר ילדים זוכים לראות סרטונים על סמך התוכן שצפו בעבר. וחמש, התמקדות ברורה במה שחשוב - צפייה בסרטונים.
המוצרים הדיגיטליים הטובים ביותר לילדים פותחו עם ילדים. אז ברור שהייתי מקפיד לבדוק ולבדוק את העיצוב כפול עם קבוצת היעד.
כיצד ניתן למקסם את בטיחות הילדים ובמקביל למקסם את החוויה?
אם אין דרך טכנית לתייג ולסנן כראוי תוכן מתאים, צריך להיות מעורב עורך אנושי. לחלופין, אני יכול לדמיין שיכול להיות פתרון מיקור המונים המאפשר להורים לתייג תוכן וליצור מגבלות גיל תקפות.
האם יש פלטפורמות וידאו שעושות עבודה טובה יותר במתן שירות לילדים?
בשוק הבינלאומי אני מכיר רק את Netflix Kids, שלדעתי עובד די טוב. בהולנד, YouTube Kids אפילו לא זמין עדיין, אז זה באמת עדיין פער עצום בשוק. יש כמה חלופות קטנות, כמו RTL Telekids, אבל הן מציגות רק תוכן משלהן.
