בין המסמכים חושפת פייסבוק פרנסס האוגן שנמסרה לקונגרס היא תוכנית מטרידה לגיוס גן ילדיםמשתמשים מבוגרים לאתר הדגל שלו.
האסטרטגיה לכאורה נבעה מירידה בעניין באתר בקרב משתמשים צעירים שדחפה את הגיל הממוצע של המשתמשים שלו גבוה יותר ויותר.
"הזדקנות היא בעיה אמיתית", כתב ככל הנראה חוקר פייסבוק בתזכיר פנימי, והסטטיסטיקה מוכיחה זאת. השימוש של בני נוער באתר ירד ב-13 אחוזים בתוך שנתיים, והוא צפוי לרדת ב-45 אחוזים נוספים (!) בשנתיים הקרובות, לפי Ars Technica.
לפי הדיווחים, פייסבוק הייתה זקוקה לקבוצה חזקה של צעירים כדי לרכוש את הפלטפורמה שלה לפחות משתי סיבות. האחד, משתמשים צעירים הם בעלי ערך רב יותר בטווח הארוך, כי יש להם עוד שנים פוטנציאליות של שימוש בפייסבוק (והצגה של מודעות בפייסבוק). שנית, הם המקור העיקרי למשתמשים חדשים, שכן יש סיכוי גבוה יותר שאנשים מבוגרים כבר קיבלו החלטה אם להיות בפלטפורמה.
אז, כנראה שהחברה החליטה להשיק יוזמה חדשה המתמקדת בה גיוס ילדים לפלטפורמה שלה. פוסט פנימי המחפש מועמדים חושף כמה מהתוכניות שלו עבור הצוות הזה.
"החברה שלנו משקיעה השקעה גדולה בנוער והקימה צוות וירטואלי חוצה חברות ליצור חוויות בטוחות יותר, פרטיות יותר עבור בני נוער, שמשפרות את החוויות שלהם ושל משק הבית שלהם רווחה",
זה לא מוזכר בפוסט, אבל סיבה גדולה לכך שפייסבוק נרתעה היסטורית מילדים מתחת לגיל 13 היא חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט.
COPPA קובעת כללים נוקשים לחברות המפעילות אתרי אינטרנט (או אפליקציות או מכשירים מחוברים) המופנים או ידועים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 13. זה מחייב מפעילים כאלה לקבל את הסכמת ההורים הניתנת לאימות לפני איסוף מידע אישי מילדים באינטרנט, אוסר עליהם לספק מידע זה לצדדים שלישיים ברוב המקרים, ולאבטח מידע זה, בין היתר הוראות.
מכיוון שחברות כמו פייסבוק תלויות בנתונים על המשתמשים שלהן כדי להרוויח כסף, המגבלות הללו הופכות את הילדים ללקוחות פחות רווחיים בטווח הקצר. והפרות COPPA יכולות להיות יקרות - פשוט תשאלו יוטיוב ו טיק טוק.
נראה כי בעיית "ההזדקנות" הביאה לשינוי המיקוד למשתמשים צעירים יותר למרות בעיית בטיחות קודמת עם Messenger for Kids.
המוצר הזה נבדק לפני שנתיים כאשר הוא תיקן באג שאפשר למשתמשים ליצור צ'אטים קבוצתיים עם משתמשים לא מורשים. הבאג היה פעיל במשך שנה לפני שהתגלה, ולקח לפייסבוק עוד חודש עד שהודיעו להורים מדווח ב הגבול ואושר על ידי החברה ב מכתב לסנ. אד מרקי.
מארקי וסנאטור ריצ'רד בלומנטל גינה את התגובה של פייסבוק, במיוחד את היעדר סקירה מקיפה של Messenger Kids לאחר תקרית כה חמורה. החברה טענה כי מוצריה עומדים ב-COPPA.
"מסנג'ר קידס מתייחסים ברצינות לפרטיות ואבטחת הילדים, ואנו מחויבים להבטיח כל טכני שגיאות נחקרות ומטופלות במהירות", כתב סמנכ"ל המדיניות הציבורית של פייסבוק קווין מרטין באותו מכתב.
לאור ההתמוטטות החמורה הזו, זה מדאיג שהפוסט הפנימי מראה בבירור שפייסבוק מעוניינת לעבור ממה שהיא מכנה קו COPPA "פשוט" - המתואר בפוסט כ- להפסיק את השלט שחוסם ילדים מתחת לגיל 13 משימוש במוצרים שאינם של Messenger Kids - לגישה הדרגתית יותר שבה "[תכונות, ברירות מחדל, הגדרות וחינוך [מותאמים] לגיל ולשלב."
