גבר הפך ויראלי ב-TikTok לאחר שענה על שאלה בסרטון תפור על חנות שבה עבד בעבר. השאלה שנשאלה, "ספר לי סוד חברה שאתה יכול לשתף כי אתה לא עובד שם יותר", וכן אקיל דנאני, TikToker שמכנה את עצמו "פילוסוף BrickTok לא רשמי" ומי שעבד בעבר ב-LEGO, הביא כמה טיפים לקניות ב- לֶגוֹ חנות וסוד שכולנו יכולים להרוויח ממנו... אם זה לגיטימי, כלומר.
הסוד הראשון שהוא מגלה הוא שחנות הלגו (לכאורה) לא עובדת כמו חנויות אחרות, ובגלל זה אין הרבה לחץ למכור לקוחות.
"העובדים בחנות LEGO של מותג LEGO, הצהובים שאומרים LEGO", הוא פתח, "מקבלים שכר על סמך הצלחת החברה ולא על סמך הצלחת החנות".
הוא ממשיך, "אז אם אתה קונה את ערכות LEGO שלך בחנות צעצועים בוולמארט או בחנות ספרים, חנות לגו העובדים עדיין מרוויחים." עם פילוסופיית המכירות ללא לחץ הזו מגיעה עבודה אחת פשוטה שיש לעובדים: "התפקיד שלנו הוא לא למכור לך לגו, זה לדאוג שיהיה לך טוב", אומר אקיל. "אם אתה נהנה עם LEGO אתה יכול לקנות אותו בכל מקום, ואנחנו נרוויח כי העבודה שלנו היא לגרום לך לחבב LEGO."
הסוד השני של אקיל הוא פילוסופיית חיים שלמען האמת, יותר אנשים צריכים להוסיף לחייהם שלהם, ללא קשר אם הם עומדים בחנות LEGO או לא. "אנחנו סופר נחמדים אליכם, ואם אתם נחמדים אלינו, נהיה אפילו יותר נחמדים אליכם", הוא הסביר מדוע העובדים בחנויות העצמאיות של LEGO כל כך חיוביים.
"ממש נתתי חלקי לגו לאנשים שהיו נחמדים אליי. מותר לנו לעשות את זה", טען אקיל. "...הדבר היחיד שחשוב הוא כמה אתה נחמד."
אַבהִי פנו ל-LEGO כדי לאשר את אמיתות הטענות והחברה הגיבה: "איננו מגיבים על הפרטים של תוכניות התמריצים שלנו לעובדים. אנו מעריכים מאוד את כל הצוות שלנו ומומחי הלבנים שלנו (צוות החנות) הם חלק חשוב מצוות LEGO שלנו, שהוכשר להעניק את חווית LEGO הטובה ביותר האפשרית. יש לנו מזל גדול שרבים כבר מעריצים של המותג ובאופן אישי נלהבים לעסוק בלקוחות.”
@aqildhanani #תפר עם @princessannafit #מסך ירוק אל תשתמש בזה כתירוץ כדי לקבל דברים בחינם. לא כך זה עובד
♬ צליל מקורי – a q i l ð a n a n i
נראה שהאמת בעניין היא שכאשר אתה הולך ל-LEGO, חסד הוא מטבע, גם אם זה רק בגלל שעובדי LEGO רוצים לוודא שיהיה לך כיף בזמן שאתה בחנויות המקודשות שלהם. ברור של-LEGO אכפת מאוד להבטיח שאנשים שנכנסים לחנויות שלהם ייהנו.
כך או כך, ה"פריצות" הסודיות הדהדו את הקהל מאוד.
"LEGO הוא כל כך מדהים והיה אדיב במיוחד למשפחה שלי יותר מפעם אחת", שיתף מגיב TikTok אחד. "מנהל חנות LEGO שלף פעם קופסאות של חלקים רופפים מהמחסן ונתן לי לחפור בהם במשך שעה, למצוא את החלקים שאני רוצה", כתב מישהו אחר.
להורים, היכולת להביא את הילדים שלנו לחנות מלאה בדברים האהובים עליהם, ולא להרגיש את הלחץ מהעובדים לקניית צעצועים מסיביים ותקציביים, בנוסף לדחיפה שהילדים שלנו יתנו לנו היא באמת מרעננת. בנוסף, זה נהדר ש-LEGO מחויבת לוודא שלאנשים בכל הגילאים יש זמן טוב וחווית שירות לקוחות חיובית, לא משנה מה.
