איך לכתוב מכתב התנצלות למישהו שפגעת בו

א הִתנַצְלוּת, התנצלות אמיתית למישהו שפגעת בו, זה דבר שקשה לתקן. עליך להשקיע בזה זמן ומאמץ, לעמוד במה שעשית, להסביר מה השתבש, להביע חרטה אמיתית, ובסופו של דבר לבקש סליחה. זה מצריך הליכת חבל הדוקה קשה, ויכול להוביל למעידה במילים, לרגשות החמצה ולמבט כועס מצד האדם שמקבל את ההתנצלות. לכן כתיבת מכתב התנצלות היא לפעמים רעיון טוב.

"כתיבת התנצלות, במקום להשמיע אותה, יכולה להועיל מאוד מכיוון שהיא מאפשרת לך הזדמנות להאט ולהרהר", אומרת ליזה גולד, עובדת סוציאלית קלינית מוסמכת והמייסדת ו מנהל ה Gold Therapy NYC. "כאשר כותבים התנצלות, יש לך הזדמנות להיות מכוון במילים שלך, והשפה הכתובה משפיעה מאוד."

עכשיו, לפני שנמשיך הלאה. זה צריך להיות ברור, אבל ליתר בטחון: אל תשלח הודעה להתנצלות שלך. זו הטקטיקה האחרונה שאתה צריך לנקוט ועשויה בסופו של דבר לגרום יותר נזק מתועלת. "חברים לא נותנים לחברים לשלוח הודעת התנצלות!" אומר ג'ניפר תומס, פסיכולוג והמחבר של 5 שפות ההתנצלות. “זה פשוט מדי. זה לא מראה את הכנות שלך כי זה קל מדי".

ממשיכים הלאה: התנצלות מנוסחת היטב צריכה לכלול מילות אהבה והערכה, כמו גם חרטה. היו כנים וספציפיים במה שאתם אומרים ואל תנסו להציע הסברים או תירוצים. קח את הזמן שלך ובאמת הרכיב אותו. הוכח זאת. הרחיקו את המילים "אבל" ו"אם". "ואל תנסו לחלוק את האשמה - החזיקו בה", אומר תומס. הנה כמה טיפים שיעזרו לך לעשות זאת.

1. לקבל אחריות

בראש ובראשונה, אתה צריך להיות מוכן לעמוד במה שעשית. אם אינך יכול לקבל אחריות על מעשיך, אזי כל ההתנצלות נועדה להיכשל. אמור מראש שאתה יודע שמה שעשית היה לא בסדר ושאתה לוקח אחריות מלאה על המעשים שלך.

"זה מתקשר לאדם שאתה מודע ולוקח אחריות על האופן שבו הגבת או התנהגת", אומר ארנסטו לירה דה לה רוזה, פסיכולוג ויועץ תקשורת עבור Hope for Depression Research Foundation. "זה גם מראה שאתה שוקל כיצד ייתכן שהפעולות שלך השפיעו לרעה על האדם ועל מערכת היחסים."

2. מודה בחרטה

היו פתוחים ופגיעים והביעו בפניהם את חרטותיכם. היה ברור מאוד שאתה מצטער וודא שהם יודעים על מה אתה מצטער. "אל תשתמש בביטויים שנראים לא הגיוניים כמו 'אני מצטער שהרגשת ככה', אומר פאר. "כמו כן, אל תפחית את ההרגשה של אותו אדם על ידי כך שהוא טען שהוא רגיש יתר על המידה או פירש לא נכון את מה שעשית או אמרת. כל אחד זכאי לנקודת מבט על הרגשות שלו".

3. להכיר בנזק

לפעמים קשה להודות, או אפילו לראות, שפגענו באדם אחר. אבל נקיון ואומר לאדם האחר שאתה מודע לאופן שבו אתה פוגע בו יכול לעזור לו להרגיש שמעו אותו. אומרת לירה דה לה רוזה, "זה יעזור לאדם לקבל את ההתנצלות שלך כי אתה מאמת את החוויה שלו במצב שבו הוא הרגיש שנפגע ממך."

4. הסבר מה השתבש

איך זה הגיע למקום הזה? מה היו כוונותיך המקוריות? למה נתת לרגשות שלך להשתלט עליך? עליך להסביר את ההיגיון הפנימי שהוביל אותך לעשות בכל מקום בו אתה מתנצל כעת. זה יאפשר לך לא להסביר את מעשיך מבלי להציע תירוצים או להגן על עצמך ויכול לעזור לאדם השני לראות מאיפה אתה בא מבלי שזה יישמע כאילו אתה מתרץ. "זה עוזר לספק להם הקשר", אומרת לירה דה לה רוזה.

5. קרא את זה בקול רם

בכל סוג של כתיבה, העריכה הטובה ביותר היא לקרוא אותה בקול לעצמך. אתה יכול לשמוע איך המילים נשמעות לאוזניך ולהבטיח שאתה מעביר את המסר הנכון. "איך זה נשמע לך?" אומר גולד. "האם אתה משדר כנות מעומק הלב, או שאתה מצדיק את מעשיך? האם דבריך משדרים חרטה, או שהם מבטאים כעס?"

6. השהה לפני השליחה

בכל פעם שאנו כותבים משהו טעון רגשית, חשוב לקחת אוויר לפני שאנו שולחים אותו בפועל. אל תחבר אותו ותפטר אותו, תתרחק לכמה שעות, או אפילו יום ואז תחזור וקרא אותו כשהרגשות שלך נרגעו. "אתה יכול אפילו להעמיד פנים שהמכתב נכתב לך", אומר גולד. "איך זה מרגיש לקבל את ההתנצלות הזו?"

7. תסתכל קדימה

אתה צריך לסגור את המכתב שלך עם הצעה פתוחה להיפגש אישית לשיחה ושאלה מה אתה יכול לעשות כדי לתקן את הדברים. אל תתעמק יותר מדי בבעיות שלך, שמור את זה קצר ופשוט. ואז, דבר את זה. פנים אל פנים אם אפשר.

אומר פאר, "בסוף השיחה, וודאו ששניכם מרגישים שהבעיה נפתרה בצורה מלאה והוגנת כך שהיא תישאר בעבר."