אנו עשויים לקבל חלק מהמכירות אם תרכוש מוצר דרך קישור במאמר זה.
בזמנים של חוסר ודאות, זה הופך להיות קשה לקבל מידע החלטות. כוחות שאינם בשליטתנו יכולים לשתק אותנו או לפחות להקשות על הראייה מבעד לרעש. בין תחזיות כלכליות עכורות, הזיקוק האלגוריתמי של מידע באינטרנט, הוויכוח הבלתי פוסק אם בכלל מתרחשים שינויי אקלים, איך אנחנו יכולים להרגיש בטוחים במשהו? ובמה עלינו להתמקד כדי לקבל החלטות נכונות לנוכח כאוס שכזה?
לפי פיטר אטוואטר, התשובה פשוטה: אֵמוּן. אטוואטר הוא מומחה פיננסי, יועץ ופרופסור נלווה לכלכלה במכללה של וויליאם ומרי. הוא שיתף קריירה מצליחה בוול סטריט שחיזה את ההשפעות של אמון הצרכנים על השווקים הפיננסיים במחקר של אמון בתור המניע הראשי של קבלת החלטות. הספר החדש שלו, מפת הביטחון: מתווה דרך מכאוס לבהירות, מציג את מה שהוא מלמד את תלמידיו לכלכלה: הבנה של האופן שבו כוחות ורגשות חיצוניים משפיעים על הביטחון יכולה לעזור לנו לקבל החלטות טובות יותר בכל היבט של חיינו.
"בעיות דורשות מיקוד כדי לפתור אותן, אז אנחנו מתמקדים באופן טבעי כשאין לנו ביטחון עצמי", אומר אטוואטר. "כתוצאה מכך, אנו חוסמים את כל מה שסביבנו שאינו קריטי ומוכר לנו באותו הרגע". הנטייה הקוצרית הזו מעכבת אותנו. אבל כך גם יכול ביטחון עצמי מופרז. ההצעה של אטוואטר לשרטט מפת ביטחון עצמי - שבה אתה משרטט את הרגשות שלך במונחים של גבוה או נמוך שליטה וודאות - היא דרך קלה להקדים חשיבה טורדנית מסוימת ולהיות יותר מעודכן החלטות. "אתה יכול לזהות שאתה לא מרגיש בטוח או בשליטה, אבל אין בזה שום תחושת חולשה או בושה", הוא אומר. "זו הופכת להיות דרך מאוד אובייקטיבית ולא שיפוטית להתחיל את השיחה."
אַבהִי דיבר עם Atwater על קבלת החלטות בזמנים לא ברורים, על חשיבות האמון בקבלת החלטות, ולמה זה חיוני "לאתגר את הסבירות" של רגשות.
אתה כותב שרוב האנשים לא מבינים ביטחון. מה הם טועים בזה?
כשאני שואל את התלמידים שלי מה המשמעות של ביטחון עצמי עבורם, הם יצביעו על לברון ג'יימס וביונסה כדוגמאות. הם מקשרים ביטחון עם איך זה נראה, הרושם שאתה יודע מה אתה עושה.
אבל ביטחון עצמי אינו דבר חד-פעמי; החיים מזיזים אותך, וזה טבעי לא להיות בטוח בעצמך כל הזמן. זה לא סימן לחולשה, אבל אני חושב כחברה, אנחנו מקשרים חוסר ביטחון עצמי עם חולשה. ברגע שאנשים מבינים זאת, הם מתחילים להבין שבכל פעם שדברים מרגישים לא בטוחים, או כאילו הם לא מוכנים, הם ירגישו באופן טבעי חסרי ביטחון. וזה בסדר.
ביטחון עצמי היא מילה מצחיקה כי כשאתה אומר, 'אני בטוח', אתה לא מדבר כרגע, אתה באמת מדבר על העתיד. הכל תלוי במבט שלך לקראת מה שמגיע. המקום שבו הגעתי להגדרת ביטחון הוא שאנחנו צריכים שני דברים: אנחנו צריכים להרגיש בטוחים שהדברים היו צפויים, והיינו צריכים להרגיש שיש לנו תחושה של שליטה, שכן מוּכָן. ואם יש לנו את שני הדברים האלה, אז אנחנו מרגישים בטוחים לגבי מה שהולך לקרות.
מפת הביטחון: מתווה נתיב מכאוס לבהירות
$27
אבל אתה לא אומר שזה בסדר לשלוט באנשים אחרים, נכון, כמו בוס או בן זוג שאולי שולטים באופן כללי?
לא, למרות שאני רואה את זה אצל יזמים לעתים קרובות. הם צריכים להיות בעלי תחושה ברורה של שליטה שהם אלה מאחורי ההגה. אתה מקבל הרבה דמויות סמכותיות עם הלך הרוח הזה, וזה, בעיני, מעיד על רמה של פגיעות: שאם לא יש להם שליטה מוחלטת, הם לא מרגישים שיש להם שליטה בכלל. לאנשים צריכה להיות תחושת מוכנות המאפשרת להם לעבוד עם אחרים בצורה שיתופית, לא בצורה קיצונית והיררכית.
בספר שלך אתה כותב שרמת הביטחון שלנו מעוותת את האופן שבו אנו רואים את העולם, אבל העיוות הזה אינו בהכרח דבר רע. למה?
אני חושב שמצוידים לנו משקפי עדשות משתנות, והעדשה עליהם זזה פנימה והחוצה כפונקציה של ההרגשה שלנו. וכאן אני חושב שמועיל לזכור שההיפך מביטחון הוא פגיעות, או תחושת חוסר אונים וחוסר ודאות.
אני משתמש בדוגמה של דוב מחוץ לאוהל שלך. באותם רגעים, התגובה הפיזיולוגית הטבעית שלנו היא 'אני חייב להתמקד'. יש בעיה ובעיות דורשות מיקוד כדי לפתור אותן, אז אנחנו מתמקדים באופן טבעי כשאין לנו ביטחון. כתוצאה מכך, אנו חוסמים את כל מה שסביבנו שאינו קריטי ומוכר לנו באותו רגע.
כשהדוב בחוץ, מה שחשוב לי זה אני, לא אתה. לא אכפת לי מאף אחד אחר כאשר הביטחון שלי מאוים, כאשר הביטחון והביטחון שלי מרגישים פגיעים. וכך סדרי העדיפויות החברתיים שלי משתנים, וכתוצאה מכך אני פחות מוכן ומעוניין להתמודד עם אנשים שונים ממני. אנחנו באופן טבעי יותר שנאת זרים כשאין לנו ביטחון עצמי.
אני חושב שמועיל לזכור שההיפך מביטחון הוא פגיעות, או תחושת חסר אונים וחוסר ודאות.
אתה מדבר על פגיעות ביחס למגיפת COVID-19, וכיצד המרחק הפסיכולוגי הזה משפיע על האופן שבו אנו מקבלים החלטות. אתה יכול לדבר על זה?
אנחנו נוטים להתעלם במהירות מדברים מופשטים כשאין לנו ביטחון עצמי. אם מה שחשוב לרובנו הוא דברים מוכרים, ארגונים כמו ארגון הבריאות העולמי עשויים באותה מידה להיות על מאדים כשהביטחון שלנו נמוך. הם מאוד מופשטים בכל מיני מימדים.
אז מה שקורה במונחים של קבלת ההחלטות שלנו הוא שאנחנו לא שמים לב לדברים מעבר לאופק המיידי שלנו, וככל כתוצאה מכך אנו צפויים לקבל החלטות שבהן איננו חושבים על ההשלכות על אחרים, על מקומות אחרים או על העתיד. כשאין לנו ביטחון, אנחנו צריכים להזכיר לעצמנו להרחיב את העדשה, לחשוב על, למשל, אם אני עושה את זה, מה החיסרון עבורי או עבור מישהו אחר? ולהיות מודעים לכך שכאשר הביטחון העצמי שלנו נמוך, אימפולסיביות גבוהה ורגש גבוה יכולים להוביל אותנו לקבל החלטות שהן מאוד שחורות או לבנות מבלי לקחת בחשבון את ההשלכות הרחבות יותר השלכות.
הספר שלך תלוי ברעיון של מפת האמון כדי לעזור לאנשים להישאר בטוחים ולקבל החלטות טובות יותר. אז מהי מפת ביטחון? איך מכינים אחד?
מפת הביטחון היא ריבוע המחולק לארבע תיבות, או רביעיות, שבהן אנשים יכולים לשרטט את רגשותיהם לגבי חוויות או אירועים במונחים של גבוה או "ודאות" ו"שליטה" נמוכה. לדוגמה, נוסע במטוס בדרך כלל ירגיש שליטה נמוכה וודאות גבוהה שהוא יגיע למקום שבו הוא נמצא הולך. עם זאת, סערה בטיסה יכולה לזעזע את הוודאות של אנשים לגבי בטיחותם ויכולתם להגיע ליעדם.
בכיתה שלי, אשאל את התלמידים בפשטות, 'איפה אתה היום?' ומה שמדהים אותי בחוויה הזו הוא כמה מהר ובקלות נמקם את עצמנו ברביע כאילו זו עובדה. אתה יכול לזהות שאתה לא מרגיש בטוח או בשליטה, אבל אין בזה תחושת חולשה או בושה. זה הופך להיות דרך מאוד אובייקטיבית, לא שיפוטית להתחיל את השיחה. כשהתלמידים שלי מודאגים ממבחן או פרויקט, תחושות השליטה והוודאות שלהם נמוכות, אבל הם יודעים שאם הם מוכנים, הרגשות האלה הם זמניים. המפה מראה, בסדר, משהו קורה כאן; מה אנחנו צריכים לעשות עם המצב הזה?
אם אתה יכול לקבל החלטות המשקפות את האפשרות של תוצאות טובות ורעות, סביר להניח שתקבל החלטות בריאות יותר.
איפה המקום הטוב ביותר במפת הביטחון בכל הנוגע לקבלת החלטות נכונות?
המיקום הטוב ביותר, אם אתה יכול לעשות את זה, הוא לנסות ולהישאר באמצע. להיות פתוח לעובדה שאין לך שליטה בכל דבר ופתוח לעובדה שהחיים יכולים להיות לא בטוחים. ואם אתה יכול לקבל החלטות המשקפות את האפשרות של תוצאות טובות ורעות, אתה צפוי לקבל החלטות בריאות יותר.
מה היית אומר למישהו שעשוי לחשוב, ובכן, פיטר אטוואטר הוא מומחה, והוא אומר שאנחנו מקבלים החלטות על סמך הרגשות שלנו, אז אני פשוט אמשיך לעקוב אחרי הבטן שלי כמו תמיד?
אני כן חושב שהרגשות תקפים אבל הייתי אומר שזה גם חשוב להעריך שהרגשות שלך יכולים להיות שגויים. הם יכולים להוביל לבחירות גרועות. אנחנו צריכים להסתכל עליהם בצורה אובייקטיבית, לא רגשית. אני לא רוצה שאנשים יתעלמו מרגשות, אלא יסתכלו עליהם, יקבלו אותם כמו שהם ויאתגרו את הסבירות שבהם.
אני לא רוצה שאנשים יתעלמו מרגשות, אלא יסתכלו עליהם, יקבלו אותם כמו שהם ויאתגרו את הסבירות שבהם.
אתה כותב על כך שביטחון עצמי מופרז מוביל לעתים קרובות להחלטות גרועות. זה לא מפתיע. אבל למה זה?
אנחנו מקבלים את ההחלטות הגרועות ביותר שלנו בשני הקצוות של ביטחון עצמי. הפוקוס הזה כשאין לנו ביטחון עצמי, שעליו דיברתי לפני זמן קצר, מתאדה כשאנחנו בטוחים. אנחנו לא צריכים להתמקד. זה כמו נסיעה בכביש ישר ביום בהיר: אתה מגיע ליעד שלך ואתה כאילו, איך זה קרה? לא שמת לב כי לא היית צריך, וזה נכון כשאנחנו מרגישים ממש בטוחים.
ההשלכות כשאנחנו לא שמים לב היא שתחושת חוסר הפגיעות שלנו היא ממש גבוהה, אז אנחנו כמובן לוקחים יותר סיכונים. אנחנו לוקחים את מירב הסיכונים בזמן שאנחנו שמים את תשומת הלב הכי קטנה. אתה יכול לראות איך זה זיווג ממש נורא.
איך מישהו יכול להיות מוכן טוב יותר לעודף ביטחון עצמי?
אני תמיד ממליץ לנו לצעוד אחורה ולהמציא מה שאני מכנה בצחוק קלף בינגו של דברים אופייניים שהיינו עושים כשאנחנו בטוחים בעצמנו יתר על המידה. עשיתי את זה עם מנהלים, ושאלתי, 'איך העסק היה נראה אם היית מרגיש בטוח יותר מדי?' כולנו צוחקים על אבל אז הם מתחילים להבין שהם באמת עשו חלק מהדברים ברשימה, אז אנחנו צריכים להיזהר לא לעשות אותם שוב. ואם אתה יכול פשוט להמציא רשימה של 10 או 12 דברים שישתלבו יחד עם תחושת ביטחון עצמי מופרז, הרשימה הזו תגרום לך להיות מודע יותר לצורך להיות זהיר יותר.
הדבר השני שהייתי אומר הוא פשוט שים לב למהירות שבה אתה מקבל החלטות, כי ככל שאתה מקבל מהר יותר החלטה, כך גדל הסיכוי שתהיו בטוחים בעצמכם יתר על המידה או חסרי ביטחון, במיוחד כאשר מדובר בעניין גדול. הַחְלָטָה.
אנו שוכחים שהעתיד אינו ידוע מטבעו. אם אתה בטוח שאתה יודע מה יקרה, אתה צוחק על עצמך.
איך חוסר ביטחון עצמי מוביל להחלטות גרועות?
כשאנחנו ממש חסרי ביטחון עצמי, אנחנו חושבים שהעולם מבאס והוא לעולם לא ישתפר. זה סיפור מאוד קשה, מוחלט שאנחנו מספרים לעצמנו, שהתוצאה תהיה רק כזו. אז בשני הקצוות אנו מדמיינים תוצאה מאוד ברורה, טובה או רעה, ואיננו מסוגלים לשקול חלופה שדברים יכולים להסתדר. ואנחנו שוכחים שהעתיד אינו ידוע מטבעו. אם אתה בטוח שאתה יודע מה יקרה, אתה צוחק על עצמך.
לבסוף, האם הייתם אומרים שחשוב באופן כללי להיות יותר נוח עם המציאות של אי הוודאות?
כדי להרגיש נוח עם רַעְיוֹן של חוסר ודאות וחוסר אונים כאירועים חוזרים אך זמניים בחיינו, כן. אני חושב שבמקום להיות בטוחים, עלינו לשאוף להיות עמידים. להבין שאנחנו הולכים לחוות כל מיני רגעים שבהם אין לנו ודאות ואין לנו שליטה, וזה טבעי וזה זמני. אנחנו לא צריכים להיסחף לתוך הרגש. החיים הם נסיעה במטוס. מה שאנחנו לא מצליחים להעריך הוא בתנועה שכבר חווינו, למדנו הרבה. אנחנו זוכרים את הדבר הנורא הזה שקרה, אבל אנחנו צריכים לעצור לרגע ולומר, 'וואו, חזרתי מזה, ולמדתי את זה, והתאוששתי'.
