הילדים שלך קנו את כל השטויות האלה בפורטנייט. עכשיו, אתה יכול לקבל את הכסף שלך בחזרה

בדצמבר 2022, אַבהִי דיווח כי Epic Games - האולפן שיצר את משחקי הווידאו שכל הורה אוהב לשנוא, Fortnite ו- Fall Guys - הסכים לשלם מאות מיליוני דולרים ל-FTC על הפרת חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט, וללקוחות (או יותר סביר, הורים של לקוחות) אשר על פי הדיווחים הונו לביצוע רכישות מתוך האפליקציה שה-FTC (ומיליון הורים) טענו שכמעט בלתי אפשרי להשיג הוחזר.

אולי זה היית אתה, שפתחת את דף חשבון הבנק שלך לאחר שראית יתרת כרטיס אשראי גבוהה באופן מוזר וברגע של הלם, מצא את עצמך על הכורסה עבור מאות דולרים של רכישות שבוצעו פורטנייט.

אבל... לא קנית כלום! והמשחק בחינם, נכון? והילד שלך הבטיח שהם לא רכשו כלום, או שאתה מבין שהם עשו את זה והם ידעו מה הם עושים, אבל הם לא היו צריכים לבקש ממך לעשות את זה מלכתחילה.

ואז נאבקת לקבל את החיובים שהוחזרו על ידי החברה.

ובכן, עכשיו Epic Games סוף סוף הודיעה שהיא מוכנה להתחיל לתת החזרים להורים (וללקוחות בכל הגילאים, למרות שכולנו יודעים מי משחק בפורטנייט) שנתקעו בבוץ הזה.

"אף מפתח לא יוצר משחק מתוך כוונה להגיע לכאן", אמרו נציגי Epic בהצהרה משנת 2022 על אתר האינטרנט של החברה על היישוב. "קיבלנו את ההסכם הזה כי אנחנו רוצים ש-Epic תהיה בחזית הגנת הצרכן ותספק את החוויה הטובה ביותר לשחקנים שלנו".

הנה כל מה שאתה צריך לדעת על התשלומים, מתי תקבל אותם ואם אתה זכאי.

מה היה התיק נגד Fortnite?

ה-FTC גבתה קנס של 275 מיליון דולר נגד Epic Games בגין הפרת חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט, חוק המגן על פרטיות הילדים באינטרנט - Epic Games הואשמה בכך שלא קיבלה את הסכמת ההורים לפני איסוף נתונים על המשתמשים הקטינים שלהם ועל אי מחיקת הנתונים של המשתמשים הקטינים שלו.

Epic Games גם, על כל הורה שמצא חיוב מסתורי בכרטיס האשראי שלו שחויב לחברה, הסכים לשלם 245 מיליון דולר למי שנפל טרף ל"חושך דפוסים" בפלטפורמות המשחקים שלהם - AKA "משהו שמתווסף בכוונה למשחק כדי לגרום לחוויה שלילית לא רצויה לשחקן עם תוצאה חיובית למשחק מפתח," לפי אתר Dark Patterns.

במקרה זה, אותם "דפוסים אפלים" היו "V-Bucks". למרות שהמשחק בחינם, משתמשים יכולים להוציא דולרים אמיתיים כדי לרכוש את המשחק מטבעות במשחק כדי לשדרג את הדמויות שלהם או לקנות "כרטיסי קרב", שפותחים יותר סקינים ופריטי אספנות לשחקנים. במקרה זה, על פי הדיווחים, ילדים הופנו לבצע רכישות בתוך האפליקציה, אשר לאחר מכן היה מאתגר להפוך אותן.

אם היית אחד מההורים האלה, אתה יודע בדיוק כמה זה היה קשה - ה-FTC מציין שהחברה "גבתה הורים וגיימרים בכל הגילאים", ואז עשה את זה מאוד מאתגר לקבל את ההחזרים האלה, נעל את "חשבונותיהם של לקוחות שערערו על חיובים שגויים בכרטיס האשראי שלהם חברות." ה-FTC טען שקשה למצוא את לחצני הביטול או ההחזר, ומשתמשים קטינים יכלו לבצע רכישות ללא הורים הַסכָּמָה.

וזה לא היה רק ​​ילדים חסרי אחריות שלא הבינו מה זה כסף - אם כי זה בהחלט שיחק חלק. עיצוב המשחק הוביל גם לבעיות.

"תצורת הכפתורים המנוגדת, הבלתי עקבית והמבלבלת של Fortnite הובילה את השחקנים לספוג חיובים לא רצויים על סמך לחיצה על כפתור בודד. לדוגמה, שחקנים יכולים להיטען בזמן שהם מנסים להעיר את המשחק ממצב שינה, תוך כדי המשחק היה במסך טעינה, או על ידי לחיצה על כפתור סמוך תוך כדי ניסיון פשוט להציג תצוגה מקדימה של פריט." אמר ה-FTC.

גם ה-FTC אמר ש-Epic תנעל את החשבונות של אלה שניסו להילחם בטענותיהם, ואם כן הוחזר, "הזהירו צרכנים כי הם עלולים להיות מוחרמים לכל החיים אם הם יחלוקו על עתיד כלשהו חיובים."

כיצד אוכל לדעת אם אני זכאי להסדר או להחזר?

ה-FTC אומר שאתה צריך להגיש בקשה להחזר אם אתה אחד מהאנשים האלה ואתה מעל גיל 18:

• "חויבת במטבע במשחק עבור פריטים שלא רצית בין ינואר 2017 לספטמבר 2022
• ילדך ביצע חיובים בכרטיס האשראי שלך ללא ידיעתך בין ינואר 2017 לנובמבר 2018
• החשבון שלך ננעל בין ינואר 2017 לספטמבר 2022 לאחר שהתלוננת בפני חברת כרטיסי האשראי שלך על חיובים שגויים"

איך אני מגיש בקשה לקבל את ההחזר שלי?

לך ל www.fortniterefund.com/file-a-claim. ודא שיש לך את מזהה חשבון Epic שלך בהישג יד אם לא קיבלת אימייל מ-Epic Games עם מספר תביעה. יש לך עד אמצע ינואר 2024 להגיש מועמדות, אז למה לחכות?

האם אקבל את כל הכסף שלי בחזרה?

למרבה הצער, אי אפשר לומר כמה כסף אנשים יקבלו מהחזר זה. Epic Games אומר שזה באמת תלוי בכמה אנשים מגישים תביעות כדי לקבל את כספם בחזרה, ותפסו לפחות 37 מיליון לקוחות פוטנציאליים שמתאימים. אתה יכול לעשות את החישוב משם.