შეერთებულ შტატებში სამომხმარებლო პროდუქტების დიდი უმრავლესობა უსაფრთხოა. ეს არის ჩვენი ინფრასტრუქტურის და მმართველი უწყებების ქსელის დადასტურება, რომლებიც დავალებულნი არიან დარწმუნდნენ, რომ ყველაფერი აკმაყოფილებს მკაცრ კრიტერიუმებს (არსებობს რატომ ნამდვილად არ ინერვიულებთ იმაზე, რომ ერთი ჭიქა რძე დაავადდებით ან გაზონის სათიბი აფეთქდება, როცა ამუშავებთ.) და მაინც, არცერთი სისტემა არ არის სრულყოფილი და ასობით პროდუქტის გაწვევაs ხდება ყოველწლიურად, მათ შორის უამრავი სათამაშოები და ბავშვის პროდუქტები რომელიც ბავშვებმა და მშობლებმა შეიძლება გამოიყენონ ყოველდღე.
იგივე სააგენტოები, რომლებიც ხელს უწყობენ და აღასრულებენ სტანდარტებს, რომლებიც უმეტეს სამომხმარებლო პროდუქტს საკმაოდ უსაფრთხოს ხდის ასევე ამუშავებს პროცესებს, რომლებიც შექმნილია საზოგადოების ინფორმირებისთვის სახიფათო პროდუქტების შესახებ და მათი ამოღება მიმოქცევა. გარდა მანქანის სავარძლებისა, რომლებიც რეგულირდება საავტომობილო გზების ტრანსპორტის ეროვნული ადმინისტრაციის მიერ სამომხმარებლო პროდუქტის უსაფრთხოების კომისია (CPSC) არის სათამაშოებისა და ბავშვთა პროდუქტების მარეგულირებელი შეერთებულ შტატებში.
მიუხედავად იმისა, რომ პროდუქტის გაწვევა შედარებით იშვიათია, ისინი მაინც ხდება და ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მშობლებმა იციან, როგორ მუშაობს ეს პროცესი და რა შეუძლიათ გააკეთონ, რომ დარწმუნდნენ, თუ რა ნივთებს გამოიყენებენ მათი ბავშვები უსაფრთხოა. რა სტანდარტებს ექვემდებარება სათამაშოები და ბავშვის პროდუქტები? კონკრეტულად რა არის გახსენება? რას აკეთებთ პროდუქტის გამოძახებისას? აი, რა უნდა იცოდნენ მშობლებმა პროდუქტის გახსენების შესახებ.
რა სტანდარტებია საჭირო სათამაშოებისა და ბავშვის პროდუქტების შესასრულებლად?
პირველ რიგში. ყველა პროდუქტის კატეგორიას აქვს უსაფრთხოების სტანდარტების საკუთარი ნაკრები, რომლებიც, როგორც წესი, ნაწილობრივ მაინც ეფუძნება ASTM International-ის მუშაობას (ადრე ცნობილი როგორც ტესტირებისა და მასალების ამერიკული საზოგადოება) მიუკერძოებელი საერთაშორისო სტანდარტების ორგანიზაცია, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს პენსილვანიაში. სტანდარტები შეიძლება იყოს ძალიან კონკრეტული.
მაგალითად, სათამაშო სათამაშოებს აქვთ განზომილებიანი დაშორების მოთხოვნები იმავე ღერძზე ბორბლებისთვის, რათა უზრუნველყონ მათი სტაბილურობა. ხმის გამომმუშავებელ სათამაშოებს შეუძლიათ ხმაურის გამოცემა მხოლოდ დეციბელის გარკვეულ დონემდე. სათამაშო სათამაშო, რომელიც ასევე გამოსცემს ხმებს, ექვემდებარება წესების ორივე კომპლექტს.
ახალშობილთა ბაგა-ბაღის პროდუქტები სხვადასხვა კატეგორიებში ექვემდებარება 20-ზე მეტ სავალდებულო უსაფრთხოების სტანდარტს, რომელიც მოიცავს ყველაფერს, დაწყებული ტყვიის შემცველობით, შეფუთვის ეტიკეტებამდე, პროდუქტის რეგისტრაციის პრაქტიკამდე. ეს ხდის მათ CPSC-ის იურისდიქციის ქვეშ მყოფი პროდუქტის ერთ-ერთ ყველაზე მკაცრად რეგულირებულ კატეგორიას.
ვინ დარწმუნდება, რომ პროდუქტები აკმაყოფილებს უსაფრთხოების სტანდარტებს?
კომპანიები პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი პროდუქტების დიზაინზე ამ სტანდარტების დასაკმაყოფილებლად, მაგრამ მათ არ აქვთ უფლება იყვნენ მათი პროდუქტების შეფასების ერთადერთი პირი. „2008 წლის სამომხმარებლო პროდუქტების უსაფრთხოების გაუმჯობესების აქტი მოითხოვს ბავშვთა პროდუქტების ტესტირებას და დამოწმებას უსაფრთხოების მოქმედი სტანდარტების შესაბამისად. მესამე მხარის დამოუკიდებელი ტესტირების ლაბორატორიის მიერ“, - ამბობს პეტი დევისი, კომუნიკაციების დირექტორის მოადგილე და CPSC-ის პრესმდივანი. ამ ლაბორატორიებმა უნდა გაიარონ ცალკე ინსპექტირებისა და სერტიფიცირების პროცესი, რომელსაც ადმინისტრირება CPSC-ის მიერ.
კომისია ასევე იმყოფება ქვეყნის პორტებში, რათა თავიდან აიცილოს საზღვარგარეთ წარმოებული პროდუქტები - რომლებიც არ გაივლიან იგივე მარეგულირებელ პროცესს - ამერიკელ მომხმარებლამდე მისვლას. ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი ეტლი, სავარაუდოდ, საზღვარგარეთ არის დამზადებული, ის ისეთივე უსაფრთხო უნდა იყოს, როგორც შეერთებულ შტატებში.
მაშ, რა არის პროდუქტის გაწვევა?
პროდუქტის გაწვევა ხდება მაშინ, როდესაც კომპანია აღმოაჩენს უსაფრთხოების საშიშ საკითხებს ან პროდუქტის დეფექტებს და ითხოვს აღნიშნული ნივთის დაბრუნებას. მიხედვით CPSC გახსენების სახელმძღვანელოCPSC იყენებს ტერმინს „გაწვევა“ გარედან, რადგან მომხმარებლები და მედია საშუალებები ცნობენ და პასუხობენ მას. შინაგანად, ეს არის ნებისმიერი მაკორექტირებელი მოქმედების აღსაწერად - თანხის დაბრუნება, შეცვლა, შეკეთება - კომპანია იღებს იმ სიტუაციის გამოსასწორებლად, როდესაც მომხმარებლები პოტენციურად სახიფათო პროდუქტს იყენებენ.
რა იწვევს პროდუქტის გაწვევას?
გაწვევის ყველაზე გავრცელებული გზა კომპანიებისგან სავალდებულო ანგარიშგებაა.
„სამომხმარებლო პროდუქციის მწარმოებლებს, იმპორტიორებს, დისტრიბუტორებს და/ან საცალო მოვაჭრეებს აქვთ სამართლებრივი ვალდებულება ფედერალური კანონის თანახმად, დაუყოვნებლივ შეატყობინოთ (ზოგადად 24 საათის განმავლობაში) გარკვეული ინფორმაცია CPSC-ს“, - ნათქვამია დევისი.
არსებობს სავალდებულო შეტყობინებების სამი კატეგორია: დეფექტური პროდუქტი, რომელმაც შეიძლება შექმნას „მომხმარებლების დაზიანების მნიშვნელოვანი რისკი“, პროდუქტი, რომელიც ქმნის „სერიოზული დაზიანების ან სიკვდილის დაუსაბუთებელ რისკს“ და პროდუქტს, რომელიც არ შეესაბამება „წესს, რეგულაციას, სტანდარტს ან აკრძალვას“ CPSC.
ტრავმა არ არის წინაპირობა ასეთი გაშუქებისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომპანიებს მოეთხოვებათ იყვნენ პროაქტიული და არა მხოლოდ რეაგირება მომხმარებელთა დაზიანებებზე.
არსებობს სხვა განსაკუთრებული გარემოებები, რომლებიც იწვევს სავალდებულო მოხსენებას: დახრჩობის შემთხვევები, რომლებიც იწვევს სერიოზულ დაზიანებას, პროდუქტები, რომლებიც ექვემდებარება სამ განაჩენი, წინა ორი წლის განმავლობაში შეთანხმებები, ან ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია, რომელიც მიუთითებს, რომ აქვს ან შეიძლება წვლილი შეიტანოს სიკვდილის ან მძიმე სხეულის მიზეზში ტრავმა.
კომპანიებს, რომლებიც ვერ შეასრულებენ ანგარიშს ამ წესების მიხედვით, ემუქრებათ მკაცრი სამოქალაქო ჯარიმები.
სხვაგვარად როგორ გაიგებს CPSC დეფექტური პროდუქტების შესახებ?
CPSC ასევე აწარმოებს ორ პროექტს, რომლებიც პროაქტიულად აგროვებს ინფორმაციას სამომხმარებლო პროდუქტთან დაკავშირებული დაზიანებებისა და სიკვდილის შესახებ.
არსებობს დაზიანებების მონიტორინგის ეროვნული ელექტრონული სისტემა, რომელიც აგროვებს მონაცემებს სამომხმარებლო პროდუქტთან დაკავშირებული დაზიანებების შესახებ სასწრაფო დახმარების ოთახში ვიზიტების შედეგად. ეს მონაცემები გამოიყენება ქვეყნის მასშტაბით ასეთი დაზიანებების შეფასებისთვის და ასევე არის მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი პოტენციურად საშიში პრობლემური პროდუქტების იდენტიფიცირებისთვის.
შემდეგ არის ტის სამედიცინო გამომცდელებისა და კორონერების გაფრთხილების პროექტი, რომელიც აგროვებს დროულ ინფორმაციას საავადმყოფოებიდან და ექიმებიდან, წყაროები, რომლებიც აცნობებენ პროდუქტთან დაკავშირებულ პოტენციურ სიკვდილს პირდაპირ კომისიას. CPSC ამოწმებს ყველა ანგარიშს, რომელსაც იღებს ამ პროექტის მეშვეობით და ანიჭებს საგამოძიებო რესურსებს, როცა საჭიროდ ჩათვლის.
და რა თქმა უნდა, კომისია ასევე ისმენს უშუალოდ მომხმარებლებისგან, სატელეფონო ცხელი ხაზისა და ვებ-გვერდის ფორმის საშუალებით.
რა ხდება, როდესაც CPSC ფიქრობს, რომ შეიძლება იყოს პროდუქტის უსაფრთხოების საკითხი?
კომისიას აქვს მნიშვნელოვანი რესურსი გამოსაძიებლად და არცერთი ზემოთ მოხსენებული ოქმი არ იწვევს ავტომატურად გამოძახებას. CPSC-ის ეროვნული პროდუქტის ტესტირებისა და შეფასების ცენტრის თანამშრომლები ასრულებენ პროდუქტის უსაფრთხოების შეფასებებს, რომლებიც, გამოძიების დროს შეგროვებულ სხვა ინფორმაციასთან ერთად, განიხილება შესაბამისობის თანამშრომლების მიერ კომისია. მათზეა გადასაწყვეტი, გამართლებულია თუ არა მაკორექტირებელი მოქმედება, მათ შორის გაუქმების ვარიანტები, როგორიცაა გაუყიდველი მარაგის შეკეთება ან განადგურება და მომავალი წარმოების შეჩერება.
CPSC წინასწარ განსაზღვრავს „პროდუქტის მნიშვნელოვანი საფრთხის“ შესახებ და სთხოვს ფირმას დაიწყოს მაკორექტირებელი სამოქმედო გეგმა დახურულ კარს მიღმა მოლაპარაკება კომპანიის წარმომადგენლობების და კომისია. როგორ რეაგირებს ფირმა, განსაზღვრავს იმ სახის გამოწვევას, რომელიც განხორციელდება.
რა არის პროდუქტის გაწვევის ძირითადი ტიპები?
არსებობს ორი სახის გახსენება. სავალდებულო გაწვევა ხდება მაშინ, როდესაც მწარმოებელი არ ასრულებს წინასწარ განსაზღვრას. ამის შემდეგ CPSC-ს უნდა უჩივლოს სასამართლოს თანხმობის მისაღებად სავალდებულო გაწვევის განსახორციელებლად.
სავალდებულო გაწვევა ძალზე იშვიათია - ბოლო 19 წლის განმავლობაში მხოლოდ ექვსი იყო. „ეს არის სარეზერვო მექანიზმი მომხმარებელთა დაცვის თვალსაზრისით“, ამბობს კელი მარიოტი, არასრულწლოვანთა პროდუქტების წარმოების ასოციაციის (JMPA) აღმასრულებელი დირექტორი. ”ეს არის ძალიან, ძალიან, ძალიან იშვიათად, და ბავშვთა პროდუქტებში ეს პრაქტიკულად გაუგონარია. არავის სურს პროდუქტი, რომელიც, თუნდაც ის არასათანადოდ გამოყენებული იყოს, ბაზარზე გამოვა და ბავშვებს ავნებს. ეს, რა თქმა უნდა, არ არის ვინმეს მიზანი ან კარგი ვინმესთვის. ”
ნებაყოფლობითი გაწვევა ბევრად უფრო ხშირია. ნებაყოფლობით გაწვევისას, მწარმოებელი აღიარებს წინასწარ განსაზღვრულ უსაფრთხოების პოტენციურ საკითხს. ორივე მხარე დახურულ მოლაპარაკებებს აწარმოებს მაკორექტირებელი სამოქმედო გეგმის შესამუშავებლად, რომელიც მოიცავს ორივეს მაკორექტირებელი ქმედება(ებ)ი, რომელსაც კომპანია დაპირდება, და სტრატეგია საზოგადოების ინფორმირებისთვის.
”ეს არის ის, რასაც გაწვევა აპირებს და ასე ვაპირებთ მასზე კომუნიკაციას. ამ ორ ნაწილს ისინი გაასწორებენ და შეთანხმდებიან, სანამ ოფიციალური განცხადება იქნება წარმოდგენილი“, - ამბობს მარიოტი. იგი აღწერს პროცესს, როდესაც ის ამ დონემდე აღწევს, როგორც ზოგადად მეგობრული, როგორც კომპანია უკვე აღიარა რაიმე სახის ქმედების აუცილებლობა და ორივე მხარეს აქვს სტიმული ამ საკითხის გადასაჭრელად სასწრაფოდ.
რა უნდა გააკეთონ მშობლებმა, თუ მათ საკუთრებაში მყოფი პროდუქტი გაწვეულია?
თითქმის ყველა გახსენება ურჩევს მომხმარებლებს დაუყოვნებლივ შეწყვიტონ პროდუქტის გამოყენება. შემდეგი ნაბიჯი არის CPSC ვებსაიტის შემოწმება სათანადო რესურსისთვის, რომელიც შეიძლება განსხვავდებოდეს იმავე კატეგორიაშიც კი. მაგალითად, აLILLEbaby ბავშვის სატარებელი გაიხსენა გასულ წელს მიიღო უფასო ჩანაცვლება ბავშვის მატარებელი და სრული ანაზღაურება, როდესაც ისინი დაუკავშირდნენ კომპანიას, ხოლო მათ, ვინც იყენებდნენOsprey გადამზიდავი რომელიც გაიხსენეს 2017 წელს, უბრალოდ მიიღო სავარძლის ბალიშის ჩასმა, რამაც უსაფრთხო გახადა მისი გამოყენება.
რა უნდა გააკეთონ მშობლებმა, თუ ფიქრობენ, რომ სათამაშო ან ბავშვის პროდუქტი სახიფათოა?
საუკეთესო ნაბიჯი, რომელიც მშობელმა უნდა გადადგას, თუ ფიქრობს, რომ სათამაშო ან ბავშვის პროდუქტი სახიფათოა, არის შეწყვიტოს მისი გამოყენება და გააფრთხილოს CPSC ვებსაიტზე (SaferProducts.gov) ან ცხელი ხაზი (800-638-2772) კომისიამ ამ მიზნით შექმნა.
კომისიას სურს მოისმინოს მომხმარებლებისგან, ასე რომ თქვენ არ უნდა დააყოვნოთ შეატყობინოთ პოტენციური საკითხის შესახებ, მაშინაც კი, თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ ის ფართოდ იქნება გავრცელებული. როგორც ნებისმიერი სახის უსაფრთხოების პროტოკოლის შემთხვევაში, სიფრთხილის სიმრავლე არ არის ცუდი.
