როდესაც ლესლი სამსახურიდან სახლში ბრუნდება, მისი პარტნიორი ჯეისი ხშირად ხსნის მათ საუბარს ა საჩივარი. ”ბავშვები დღეს საშინლად იყვნენ.” "ძალიან ცუდად ვარ იმით, თუ როგორ იმართება ეს ქვეყანა." „გსმენიათ, რომ მაშასა და ჯენის ცერემონია მექსიკაში იქნება? ძალიან უხეშია სთხოვო ხალხს დახარჯოს ამდენი ფული შენს ქორწილში.”
ლესლი მთელ დღეს ატარებდა ER-ში პაციენტებზე ზრუნვას. ის დაძაბულია და მოუთმენლად ელის ფლუორესცენტური ნათურების, განუწყვეტელი სიგნალის და უმართავი პაციენტების შესვენებას. მაგრამ იმის ნაცვლად, რომ იგრძნოს, რომ სახლი თავშესაფარია, იგი აღწერს გრძნობას, რომ ახრჩობს ყველა ნეგატიურს. ჯეისს რომ ჰქონდეს უფრო პოზიტიური აზროვნება, ის ფიქრობს, ის ყოველთვის ასე უბედური არ იქნებოდა.
"რატომ ხარ ყოველთვის ასეთი ნეგატიური?" ის ეკითხება. „საჩივრის არაფერი გაქვთ. მე ვარ ის, ვინც ნამდვილ სტრესს უმკლავდება მთელი დღე.”
როგორც წარმოგიდგენიათ, ა ბრძოლა გამოდის. ჯეისი იცავს ჩივილის უფლებას („არასდროს ვერაფერს გეტყვი! გინდა, რომ ყოველთვის პოზიტიური ვიყო?“) და ლესლი აგრძელებს იმედგაცრუების გამოხატვას. კამათის შემდეგ ორივენი შორდებიან და რაღაცას ფიქრობენ
თუმცა ჩივილი ჩვეულებრივი ამბავია. ყველა ადამიანი გრძნობს თავს და თუ გსურთ იყოთ ურთიერთობა, უნდა ისწავლოთ ამის მიღება და საჩივრების ერთად ნავიგაცია. თუმცა, თითოეულ ინდივიდს აქვს ჩივილის განსხვავებული ბარიერი, რაც დამოკიდებულია მის ფილოსოფიაზე და ამჟამინდელ ემოციურ მდგომარეობაზე. ურთიერთობაში მუდმივი ჩივილის გატარება - როგორც ჩივილის მომტანი, ასევე ის, ვინც იმედგაცრუებულია მომჩივნისგან - მოითხოვს ერთიან ძალისხმევას.
რატომ იწყებს მუდმივი ჩივილი კამათს
ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი "თქვენ ყოველთვის წუწუნებთ!" არგუმენტი ხდება იმიტომ, რომ როდესაც ადამიანები საჩივარს ისმენენ, ისინი განიცდიან სტრესს. და ადამიანები იბრძვიან ერთმანეთის სტრესზე ეფექტური რეაგირებისთვის.
იმის ნაცვლად, რომ ერთმანეთს დაეხმარონ, თავი უფრო მშვიდად და დაცულად იგრძნონ, ადამიანები გრძნობენ სხვის სტრესს. თავს სტრესულად გრძნობენ და შემდეგ რეაგირებენ ისე, რომ ურთიერთქმედებაში ორივე ადამიანი უფრო მეტს აქცევს სტრესი.
თუმცა, არსებობს უფრო მეტი ფაქტორი, რომელიც იწვევს ჩხუბს. ჯეისისა და ლესლის მაგალითის გამოყენებით, აქ მოცემულია რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც ადამიანები ჩივიან და რატომ შეუძლიათ მათ კამათამდე მიყვანა.
1. შებოჭვა
ხალხი სიხარულსა და ტკივილს უკავშირდება. ძალიან შესაძლებელია, რომ ჯეისი ცდილობს დაუკავშირდეს ლესლის, როდესაც ის სამსახურიდან სახლში ბრუნდება მისი ჩივილებით. ხანდახან ადამიანებს აქვთ თავდაპირველი სურვილი, რათა დაუკავშირდნენ ცხოვრების ტკივილებს და ზოგჯერ სიხარულს. ორივე კარგია (და რეალურად აუცილებელია), როდესაც საქმე ეხება ადამიანურ კავშირს.
2. სტრესის რეგულირება
შესაძლებელია, რომ ჯეისს სტრესული დღე ჰქონდა. როდესაც ლესლი კარებში გადის, ის ცდილობს დაარეგულიროს ამ სტრესის გარკვეული ნაწილი, ჩივილის გზით გაუზიაროს ის საყვარელ ადამიანს. თუმცა, როდესაც ლესლი ასევე გრძნობს სტრესს, მას არ აქვს გამტარუნარიანობა, რომ მიიღოს ის, რასაც ჯეისი აზიარებს.
3. ფიზიოლოგიური გადატვირთვა
ჯეისისა და ლესლის კამათი გამწვავდა, რადგან ისინი ორივე სტრესში იყვნენ და გაათავისუფლეს ის, რაც სხვა ადამიანს სჭირდებოდა. როდესაც ეს ხდება, ჩვენი სხეული პასუხობს უფრო მეტ სტრესს. "თუ თქვენ ვერ გრძნობთ ჩემს სტრესს", - ამბობს ჩვენი სხეული. ”მე უნდა გავაძლიერო ეს.”
4. ტოქსიკური პოზიტივი
ტოქსიკური პოზიტივი არის რწმენა, რომ რაც არ უნდა რთული ან მძიმე სიტუაცია იყოს, ადამიანებმა უნდა შეინარჩუნონ პოზიტიური აზროვნება. როდესაც ჩვენ ვპასუხობთ სხვა ადამიანის სტრესს ტოქსიკური პოზიტივით, ეს ხშირად იწვევს ცუდი კომუნიკაციის შედეგებს. ჯეისს და ლესლის შეიძლება ჰქონდეთ დაბალი ბარიერი სხვა ადამიანების ჩივილების მოსმენისთვის და ამგვარად მიმართონ ამ ტაქტიკას.
ჩვენ არ ვაპირებთ თავი დავაღწიოთ საჩივრების ამ მიზეზებს, მაგრამ შეგვიძლია ვისწავლოთ მათზე უკეთესი რეაგირება.
4 გზა პრობლემის გადასაჭრელად "თქვენ ყოველთვის წუწუნებთ!" ბრძოლა
როდესაც ეს არგუმენტი მოხდება, არის რამდენიმე რამ, რაც ორივე პარტნიორმა შეიძლება დაიწყოს დღესვე, რათა დაინახოს ცვლილება.
1. დაადგინეთ, ჩივილი ჯანსაღია თუ არაჯანსაღი
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ჩივილი სულაც არ არის ცუდი. სინამდვილეში, თუ ურთიერთობაში არავინ ჩივის, ეს ნიშნავს, რომ ისინი საკმარისად არ საუბრობენ. არსებობს უამრავი ჯანსაღი ჩივილი და მნიშვნელოვანია მათი აღიარება, რათა არ გავათავისუფლოთ ან არ დავხუროთ ჩვენი პარტნიორები, როდესაც მათ ნამდვილად სჭირდებათ ჩვენი მხარდაჭერა.
უიტნი გუდმენი, LMFT, ავტორი ტოქსიკური პოზიტივი, ამბობს, რომ ჯანსაღი ჩივილი მიდრეკილია:
- კათარციული
- გეხმარებათ პრობლემის გადაჭრაში ან პრობლემის გადაჭრაში
- უქმნის პარტნიორთან ურთიერთობის განცდას.
მეორეს მხრივ, გუდმენი იზიარებს, არაჯანსაღი ჩივილი მიდრეკილია:
- დაემუქრეთ ურთიერთობას იმით, რომ იყოთ ადამიანების დაკავშირების ერთადერთი გზა
- ტვირთს სხვა ადამიანს აკისრებს
- ხდება უწყვეტი და წრიული იგივე პრობლემით
- ჩართეთ არ მიიღოთ უკუკავშირი ან არასოდეს მოაგვაროთ პრობლემა
თუ ჩივილი ჯანსაღია, მაშინ შეამჩნევთ, რომ ის სასარგებლო იქნება, რადგან ჩივილი იპოვის გამოსავალს, იგრძნობს შვებას ან იგრძნობს თქვენთან კავშირს საუბრის შემდეგ.
თუ ჩივილი არაჯანსაღია, ის განმეორებადად და დამძიმებულად იგრძნობთ თავს და შეამჩნევთ, რომ ეს არც ათავისუფლებს მომჩივანს და არც ქმნის კავშირს მათსა და სხვა ადამიანებს შორის.
ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგინდებათ, რომ ეს საკითხი თქვენს პარტნიორს მიაწოდოთ, რათა უფრო ჯანსაღი გზით მოგვარდეს. მე მინდა შევთავაზო, რომ ადამიანებს დაიცვან ეს ფორმატი, როდესაც მათ სჭირდებათ რაიმე რთულის წამოწევა:
შევამჩნიე + მგონი + მჭირდება
მაგალითად, „ვამჩნევ, რომ ამ ბოლო დროს ძალიან გაბრაზებული ხარ შენს უფროსთან. მე ვფიქრობ, რომ უკვე მეწყება, რომ ვიყო ერთადერთი ადამიანი, ვინც იცის ამის შესახებ. მე მჭირდება, რომ გამოვიკვლიოთ გზა, რომლითაც შემიძლია თქვენს გვერდით ვიყო, მაგრამ ასევე სხვა გზები, რათა დაგეხმაროთ გაუმკლავდეთ სამუშაო სტრესს.”
2. იმუშავეთ იმის გასაგებად, თუ რატომ გიჩივის თქვენი პარტნიორი
თუ ჩვენ დაუყოვნებლივ ვუპასუხებთ ჩვენი პარტნიორის საჩივარს მისი გამორთვით ან საკუთარის მომსახურებით, მაშინ ჩვენ გამოვტოვებთ ნიშანს. რეაგირების ნაცვლად რეაგირებით ჩვენ არ ვაკმაყოფილებთ იმ მოთხოვნილებას, რომელიც მათ ჰქონდათ საჩივრთან დაკავშირებით პირველ რიგში - ან დაგვიკავშირდნენ, მიიღონ გარკვეული დამშვიდება ან სტრესის მოხსნა.
უკეთესი ტაქტია ცნობისმოყვარეობა. ეს გვეხმარება თავიდან ავიცილოთ ვარაუდები და უკეთ გავიგოთ ჩვენი პარტნიორი. გუდმენი ამბობს, რომ სანამ პარტნიორის საჩივრის უარყოფას გადაწყვეტთ, უბრალოდ დაადგინეთ, რას უჩივიან და რატომ.
”ზოგჯერ ადამიანები უჩივიან ერთ რამეს, რადგან ისინი ცდილობენ გახსნან დიალოგი სხვა რამეზე”, - აღნიშნავს ის.
3. უპასუხეთ თანაგრძნობით
ჩივილი ხშირად უფრო მწვავდება, რომ მის გამორთვას ვცდილობთ. ის ხდება "ქავილი, რომელიც არ არის ნაკაწრი" და უფრო და უფრო ხმამაღალი გახდება, სანამ არ არის. როდესაც მე ვმუშაობ წყვილებთან, ისინი ხშირად აღფრთოვანებულნი არიან იმით, თუ როგორ შეუძლია საჩივრებზე თანაგრძნობით უპასუხოს მარტივი მოქმედება მათ ურთიერთობაში ნეგატივთან ბრძოლაში. როდესაც თქვენი პარტნიორი წუწუნებს, გუდმენი გვირჩევს ისეთი მარტივი თქმის, როგორიც არის „ვაი, ეს გამაღიზიანებლად ჟღერს“, საუბრის გასანეიტრალებლად ან თემის შესაცვლელად ადგილის გასახსნელად.
4. სტრესი? მიიღეთ მინი შესვენება
ჩივილი შეიძლება იყოს კავშირის დიდი წყარო და ჩვენ უნდა ვიყოთ პასუხისმგებელი იმაზე, თუ რამდენს შევიტანთ ურთიერთობებში. თუ გესმით, რომ ცუდ ხასიათზე ხართ და თავს გაღიზიანებად გრძნობთ, შეაჩერეთ და ნახეთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, რომ აიღოთ პასუხისმგებლობა საკუთარ სტრესზე. ეს შეიძლება ისეთივე მარტივი იყოს, როგორც კარებში გასვლამდე ღრმად ამოსუნთქვა ან ბლოკნოტის ფურცელზე თქვენი იმედგაცრუების ჩაწერა. იპოვეთ ის, რაც თქვენთვის მუშაობს.
გრძელვადიანი გადაწყვეტა
თუ ფიქრობთ, რომ ჩივილი არის თქვენი ურთიერთობის პრობლემა, არის რამდენიმე რამ, რისი შესრულებაც გრძელვადიან პერსპექტივაში მოგიწევთ.
პირველი არის თქვენი მხარდაჭერის სისტემის დივერსიფიკაცია რათა დარწმუნდეთ, რომ ყველა დამპალ კვერცხს ერთ კალათაში არ ჩადებთ. თუ მხოლოდ თქვენს პარტნიორს უჩივით, ის გადაიტვირთება ამით და თქვენ ვერ მიიღებთ იმდენ მრავალფეროვნებას და პასუხს, რამდენიც შეიძლება დაგჭირდეთ. დახმარებისთვის მიმართეთ მეგობრებს, ოჯახს და შესაძლოა თერაპევტსაც კი.
”ადამიანები ხშირად იყენებენ თავიანთ პარტნიორებს ყველა საჩივრისთვის,” - აღნიშნავს გუდმენი. ”მნიშვნელოვანია დივერსიფიკაცია, ვისთან და რაზე ვსაუბრობთ.”
მაშინაც კი, თუ თქვენი პარტნიორი უფრო თანამგრძნობი და გაგებული ადამიანია, დასძენს ის, შესაძლოა მათთვის რთული იყოს ერთი და იგივე თემის განმეორებით მოსმენა.
შემდეგი, თუ თქვენ ხართ მომჩივანი, მნიშვნელოვანია იფიქრეთ იმაზე, მოგცათ თუ არა თქვენმა პარტნიორმა გამოხმაურება, რომ ძალიან ბევრს უჩივით. შესაძლოა ძნელი მოსასმენი იყოს და შეგრძნება ბუნებრივია თავდაცვითი, მაგრამ ერთი წუთით დაფიქრდით, არის თუ არა რაიმე სიმართლე მათ ნათქვამში. ჩამოწერეთ მთავარი, რაზეც უჩივით და შემდეგ გამოიკვლიეთ, ეძებდით თუ არა გადაწყვეტილებებს. ურთიერთობების დინამიკის შეცვლა შეიძლება ნიშნავს საჩივრების გადალახვის გზის ძიებას მათი გადაჭრის გეგმის შექმნით.
და ბოლოს, თუ ფიქრობთ, რომ „პოზიტიურობა“ არის ბედნიერების გასაღები, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ პოზიტიური ხედვა არ არის ყველაფრის გამოსავალი. სინამდვილეში, როდესაც ადამიანები უარყოფენ სხვა ადამიანების საჩივრებს, ეს უფრო მეტად ეხება მათ, ვიდრე მომჩივანს. შეიძლება დროა დაფიქრდეთ იმაზე, თუ როგორ რეაგირებთ რთულ გრძნობებსა და გამოცდილებაზე და დავინტერესდეთ, თავიდან აიცილებთ თუ არა მათ. ეს მნიშვნელოვანია პარტნიორთან ახლოს ყოფნისთვის, არა მხოლოდ უკეთესობისკენ, არამედ უარესისთვისაც.
ასე რომ, თუ ბევრს ჩივის, იპოვნეთ მეტი ადამიანი, რომელზედაც აინტერესებთ - თქვენი პარტნიორი ყველაფერს ვერ აიტანს. და თუ თქვენ მიდრეკილნი ხართ საჩივრების მიმღები, ისწავლეთ როგორ გააფართოვოთ თქვენი ტოლერანტობა მის მიმართ ცნობისმოყვარეობის გამოვლენით და თანაგრძნობის შეთავაზებით. თუ ეს მართლაც აუტანელია, დააწესეთ საზღვარი და აცნობეთ თქვენს პარტნიორს, რომ გიყვართ, მაგრამ ამდენი წუწუნი მხოლოდ ერთ დღეში შეიძლება.
