2022 წლის დეკემბერში, მამობრივი იტყობინება, რომ Epic Games — სტუდია, რომელმაც შექმნა ვიდეო თამაშები, რომელსაც ყველა მშობელს უყვარს სიძულვილი, Fortnite და Fall Guys — დათანხმდა გადაიხადოს ასობით მილიონი დოლარი FTC-ს ბავშვთა ონლაინ კონფიდენციალურობის დაცვის აქტის დარღვევისთვის და კლიენტებისთვის (ან უფრო სავარაუდოა, რომ კლიენტების მშობლები) რომლებიც მოტყუებულნი იყვნენ აპს-შიდა შესყიდვებით, რომელთა მიღებაც FTC-ის (და მილიონი მშობლის) მტკიცებით, თითქმის შეუძლებელი იყო დაბრუნდა.
შესაძლოა, ეს თქვენ იყავით, გახსნით თქვენი საბანკო ამონაწერი მას შემდეგ, რაც იხილეთ საკრედიტო ბარათის უცნაური ბალანსი და, შოკის მომენტში, აღმოჩნდით ასობით დოლარის შესყიდვებზე Fortnite.
მაგრამ... შენ არაფერი გიყიდია! და თამაში უფასოა, არა? და თქვენი შვილი დაჰპირდა, რომ არაფერი იყიდა, ან ხვდებით, რომ იყიდეს და იცოდნენ, რას აკეთებდნენ, მაგრამ თავიდანვე არ უნდა გეთხოვათ ამის გაკეთება.
შემდეგ კი თქვენ იბრძოდით კომპანიის მიერ გადასახადების დაბრუნებისთვის.
ახლა Epic Games-მა საბოლოოდ გამოაცხადა, რომ მზადაა დაიწყოს თანხის დაბრუნება მშობლებისთვის (და ყველა ასაკის კლიენტებისთვის, თუმცა ყველამ ვიცით, ვინ თამაშობს Fortnite-ს), რომლებიც ამ ჭაობში იყვნენ ჩარჩენილი.
„არცერთი დეველოპერი არ ქმნის თამაშს იმ მიზნით, რომ აქ დასრულდეს“, - თქვა Epic-ის წარმომადგენლებმა 2022 წლის განცხადებაში. კომპანიის ვებსაიტზე დასახლების შესახებ. "ჩვენ მივიღეთ ეს შეთანხმება, რადგან გვინდა, რომ Epic იყოს მომხმარებელთა დაცვის წინა პლანზე და უზრუნველყოს საუკეთესო გამოცდილება ჩვენი მოთამაშეებისთვის."
აქ არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ გადახდების შესახებ, როდის მიიღებთ მათ და აკმაყოფილებთ თუ არა.
რა იყო საქმე Fortnite-ის წინააღმდეგ?
FTC-მ დააკისრა 275 მილიონი დოლარის ჯარიმა Epic Games-ს ბავშვთა ონლაინ კონფიდენციალურობის დაცვის აქტის დარღვევისთვის, კანონი, რომელიც იცავს ბავშვების კონფიდენციალურობას ინტერნეტში. Epic Games დაადანაშაულეს მშობლის თანხმობის მიუღებლობაში მათი მცირე მომხმარებლების შესახებ მონაცემების შეგროვებამდე და მისი მცირე მომხმარებელთა მონაცემების არ წაშლის მიზნით.
Epic Games ასევე, ყველა მშობლისთვის, ვინც აღმოაჩინა იდუმალი გადასახადი კომპანიისთვის დარიცხულ საკრედიტო ბარათზე, დათანხმდა 245 მილიონი დოლარის გადახდას მათთვის, ვინც „სიბნელის“ მსხვერპლი გახდა. შაბლონები“ მათ სათამაშო პლატფორმებზე — AKA „რაღაც, რომელიც შეგნებულად ემატება თამაშს, რათა მოთამაშისთვის არასასურველი ნეგატიური გამოცდილება გამოიწვიოს თამაშის დადებითი შედეგით დეველოპერი,” Dark Patterns ვებსაიტზე.
ამ შემთხვევაში, ეს "ბნელი შაბლონები" იყო "V-Bucks". მიუხედავად იმისა, რომ თამაში უფასოა, მომხმარებლებს შეუძლიათ დახარჯონ რეალური დოლარი მის შესაძენად თამაშში არსებული ვალუტა მათი პერსონაჟების განახლებისთვის ან „საბრძოლო საშვის“ შესაძენად, რომელიც მოთამაშეებისთვის მეტ სკინს და კოლექციურ ნივთს ხსნის. ამ შემთხვევაში, ბავშვებს მიმართეს აპს-შიდა შესყიდვების გასაკეთებლად, რაც შემდეგ რთული იყო.
თუ თქვენ ერთ-ერთი ასეთი მშობელი იყავით, თქვენ ზუსტად იცით, რამდენად რთული იყო ეს - FTC აღნიშნავს, რომ კომპანია "ბრალს აყენებდა ყველა ასაკის მშობლებსა და მოთამაშეებს". შემდეგ კი ამ თანხის დაბრუნების მიღება ძალიან რთული გახდა, „მომხმარებელთა ანგარიშების ჩაკეტვა, რომლებიც საკრედიტო ბარათზე ეჭვობდნენ არასწორ გადასახადებს კომპანიები.” FTC ამტკიცებდა, რომ გაუქმების ან თანხის დაბრუნების ღილაკები ძნელად იპოვებოდა და არასრულწლოვან მომხმარებლებს შეეძლოთ შესყიდვების გაკეთება მშობლების გარეშე. თანხმობა.
და ეს არ იყო მხოლოდ უპასუხისმგებლო ბავშვებმა, რომლებიც არ ესმით რა არის ფული - თუმცა ამან, რა თქმა უნდა, ითამაშა თავისი როლი. თამაშის დიზაინმა ასევე გამოიწვია პრობლემები.
„Fortnite-ის ღილაკების საწინააღმდეგო, არათანმიმდევრულმა და დამაბნეველმა კონფიგურაციამ აიძულა მოთამაშეები დაეკისროთ არასასურველი გადასახადები ერთი ღილაკის დაჭერის საფუძველზე. მაგალითად, მოთამაშეებს შეიძლება დაეკისროს თამაშის ძილის რეჟიმიდან გაღვიძების მცდელობისას, თამაშის დროს იყო ჩატვირთვის ეკრანზე, ან მეზობელ ღილაკზე დაჭერით, როდესაც უბრალოდ ცდილობდით ელემენტის გადახედვას. განაცხადა FTC-მა.
FTC-მა ასევე განაცხადა რომ ეპიკი დაბლოკავდა მათ ანგარიშებს, ვინც ცდილობდა მათ ბრალდებებთან ბრძოლას და რომ ისინი აღადგინეს, ”მომხმარებლები გააფრთხილეს, რომ ისინი შეიძლება სამუდამოდ აიკრძალონ, თუ ისინი რაიმე მომავალს დავობენ ბრალდებები.”
როგორ გავიგო, ვარ თუ არა ანგარიშსწორების ან თანხის დაბრუნების კვალიფიკაცია?
FTC ამბობს, რომ თქვენ უნდა მიმართოთ თანხის დაბრუნებას თუ თქვენ ხართ ამ ადამიანებიდან რომელიმე და ხართ 18 წელზე მეტი:
- თქვენ ჩამოგეჭრებათ თამაშშიდა ვალუტაში ნივთები, რომლებიც არ გსურდათ 2017 წლის იანვრიდან 2022 წლის სექტემბრამდე
- თქვენმა შვილმა გადაიხადა თქვენი საკრედიტო ბარათიდან თქვენი ცოდნის გარეშე 2017 წლის იანვრიდან 2018 წლის ნოემბრამდე პერიოდში
- თქვენი ანგარიში დაიბლოკა 2017 წლის იანვრიდან 2022 წლის სექტემბრამდე მას შემდეგ, რაც საკრედიტო ბარათის კომპანიას უჩივლით არასწორი გადასახადების შესახებ.
როგორ მივმართო თანხის დასაბრუნებლად?
Წადი www.fortniterefund.com/file-a-claim. დარწმუნდით, რომ ხელთ გაქვთ თქვენი Epic ანგარიშის ID, თუ არ მიგიღიათ ელფოსტა Epic Games-ისგან საჩივრის ნომრით. თქვენ გაქვთ 2024 წლის იანვრის შუა რიცხვებამდე განაცხადის მისაღებად, რატომ უნდა დაელოდოთ?
დავიბრუნებ მთელ ჩემს ფულს?
სამწუხაროდ, შეუძლებელია იმის თქმა, რამდენ ფულს მიიღებენ ადამიანები ამ თანხის დაბრუნებისგან. Epic Games ამბობს, რომ ეს ნამდვილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი ადამიანი წარადგენს პრეტენზიას ფულის დასაბრუნებლად და თითები აქვს მინიმუმ 37 მილიონ პოტენციურ კლიენტს, რომლებიც კვალიფიცირდება. მათემატიკა შეგიძლიათ იქიდან გააკეთოთ.
