უოლტ დისნეის კომპანია მიდრეკილება ჩაძირული გამოცდილება გადადის მათი თემატური პარკებიდან და ბავშვთა საავადმყოფოების სამყაროში. დისნეის თავმჯდომარე ბობ აიგერი გამოაცხადა ოთხშაბათს, რომ მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში კომპანია $100 მილიონზე მეტ ინვესტიციას განახორციელებს ბავშვთა საავადმყოფოები მთელ მსოფლიოში. ეს მოხდება მათი „გმირთა გუნდის“ პროგრამის მეშვეობით.
საავადმყოფოები შეიძლება იყოს საშინელი ადგილები, მაგრამ როდესაც ისინი სპეციალურად ბავშვებისთვისაა, ეს მხოლოდ ათჯერ ამრავლებს მწუხარებას. მიზანი დისნეის ინიციატივა არის ბავშვთა საავადმყოფოები უფრო მსუბუქი და მიმზიდველი გახდეს. იგერს სჯერა დისნეის ისტორიების ძალის „გულებზე შეხებისა“ და „სულების ამაღლების“. ამიტომ სრულიად ბუნებრივია, რომ Disney გამოიყენებს თავის ოჯახზე ორიენტირებულ ბრენდს საავადმყოფოს ვიზიტორების დასამშვიდებლად, ავადმყოფი ბავშვი იქნება თუ შეშფოთებული მშობელი.
„ჩვენი საყვარელი პერსონაჟებისა და ლეგენდარული კრეატიულობის ძლიერი კომბინაციის გამოყენებით, ჩვენ ვგეგმავთ პაციენტის გამოცდილების გარდაქმნას ბავშვებს. საავადმყოფოები მთელს მსოფლიოში — ქმნის პერსონალიზებულ და მიმზიდველ ატმოსფეროს, რომელიც შთააგონებს ახალგაზრდა პაციენტებს და შეამსუბუქებს სტრესს საავადმყოფოში ყოფნისას“, - თქვა იგერ.
რადიოსიხშირული იდენტიფიკაციის გამოყენება - ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას აძლევს Disney World-ს ჯადოსნური სამაჯურები) – პაციენტებს შეეძლებათ მოახდინონ საავადმყოფოში ვიზიტის მორგება, არჩევით, თუ რომელი დისნეის ისტორიები და პერსონაჟები იქნებიან გარშემორტყმული ყოფნის დროს. RFID ტექნოლოგიის გამოყენება, რომელიც აადვილებს კონკრეტული პაციენტებისა და მათი საჭიროებების იდენტიფიცირებას, დისნეის სხვა დიდ პროდუქტებს ემსახურება. შეცვლა ბავშვთა საავადმყოფოებში: თემატური მკურნალობა და პაციენტების ოთახები, რომლებიც იყენებენ ინტერაქტიული ფრესკები და თემატური თეთრეული. ადგილზე თეატრის თავზე, დისნეი ასევე ჩაატარებს ექიმებს და ექთნებს მათი ცნობილი მომხმარებლის გამოცდილების ტრენინგს "გაიღიმე ან შენ გაათავისუფლე". ტეხასის ბავშვთა საავადმყოფო ჰიუსტონში, უმსხვილესი ბავშვთა საავადმყოფო ქვეყანაში, იქნება პირველი, ვინც Disney-თან ერთად იმუშავებს ამ საწარმოზე, რომელიც ამ წლის ბოლოს უნდა გამოვიდეს.
თუ ეს ყველაფერი ცოტა უცნაურად მოგეჩვენებათ, თქვენ მარტო არ ხართ. დისნეის ხალხს ჰყავთ ყველაზე ცბიერი რეკლამის განმთავსებლები და მარკეტინგის პროფესიონალები, რომლებსაც მსოფლიო სთავაზობს. ავადმყოფი ბავშვებით და დაუცველი მშობლებით სავსე სივრცის დისნეის თემის განსაცვიფრებელი რედიზაინი შეიძლება იგრძნოს უაზრო მარკეტინგული ხრიკივით. თუმცა, არსებობს გარკვეული სიმართლე იმის მიღმა, რომ გამოცდილება უფრო დამამშვიდებელია როგორც პაციენტებისთვის, ასევე მშობლებისთვის.
ჯეკი ჯორდანი, საღებავის მწარმოებლის შერვინ-უილიამსის ფერადი მარკეტინგის დირექტორი ესაუბრაჯანდაცვის დიზაინი საკითხზე, აღნიშნა რომ ბავშვთა საავადმყოფოში გამოყენებულ ფერებს შეიძლება ჰქონდეს დახვეწილი გავლენა პაციენტებისა და ვიზიტორების განწყობაზე. ჟორდანიას თქმით, ნათელი ფერები კარგია ბავშვების სათამაშო სივრცეებისთვის, ან ოთახებისთვის, სადაც ბევრი აქტივობაა. მეორეს მხრივ, უფრო მაგარი და ნეიტრალური ფერები პაციენტებსა და ვიზიტორებს ამშვიდებს. ეს არის დელიკატური ბალანსი.
ძნელი სათქმელია, რამდენად კარგად დაამყარებს დისნეის განსაცვიფრებელი გამოცდილება დერეფნის ყველა კუთხეში ამ ბალანსს, მაგრამ მის მიღმა განზრახვა - დაუცველი ბავშვების გაღიმება - ამის ცდას ღირს.
