'YouTube Kids'는 어린이에게 안전하지 않습니다. 이후 #엘사게이트 스캔들 펼쳐지고 그 이전에도 부모는 지적 재산권이 만행을 저지르는 페파피그 레일에서 바로 실행되는 Paw Patrol 애니메이션. 밝혀진 것은 둘 다 YouTube의 자녀 보호 기능 인터넷의 어둠을 막고 인터페이스 자체가 아이들이 잠재적으로 당혹스럽거나 유해한 콘텐츠를 피하는 데 도움이 되지 않습니다. 더 엄밀히 말하면 YouTube는 어린이에게 좋지 않습니다. 이것을 기업의 문제로 이해하거나 결과적으로 말썽꾸러기 관리로 이해하고 싶지만 사용자 상호 작용 문제에 초점을 맞추는 것이 더 건설적이고 예시적일 수 있습니다. 인터페이스는 실제로 아이들을 위해 작동하도록 설계되지 않았기 때문에 아이들을 위해 작동하지 않습니다.
결과적으로 어린이를 위한 견고한 사용자 경험을 만드는 것은 성인을 위한 견고한 사용자 경험을 만드는 것과 거의 다릅니다. 부모가 당연하게 여기는 많은 디자인 기능은 가장 똑똑한 아이들조차도 완전히 당혹스럽게 만듭니다. 아동용 UX 디자인 전문가는 살인적인 만화가 등장하는 것을 본 적이 없었을지 모르지만 상호 작용 수준에서 PG-13에 가까운 플랫폼의 실패에 덜 놀랐습니다. 아버지 같은 사용자 경험 전문가와 대화 UXkids의 사비나 아이들러 네덜란드에서 어린이들이 특정 인터페이스로 인해 혼란스러워하는 이유와 YouTube Kids를 개선하여 보다 안전하고 어린이 친화적인 환경을 만드는 방법을 알아보세요.
어린이용 디지털 플랫폼을 설계할 때 어떤 요소를 고려합니까?
아동 중심 디자인을 볼 때, 우리는 주로 4가지 측면에 중점을 둡니다. 아이의 나이와 인지 능력, 소근육 운동 능력, 경험 수준을 고려해야 하는 기대치, 사용성, 아동의 참여를 유지하기 위해 연령에 적합하고 도전적이어야 하는 콘텐츠, 아동이 미디어를 사용하는 이유를 결정하는 외부 동기 부여 오락.
일부 플랫폼은 성인용으로 작동하지만 어린이용은 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
다양한 수준의 노출, 추상적 범주에서 생각하는 능력 부족, 읽기 능력 부족으로 인해 아이들은 자신을 위해 고안되지 않은 미디어를 사용하는 데 문제를 겪습니다. 기본적으로 많은 양의 정보를 제공하는 인터페이스, 즉 텍스트가 많거나 공식 콘텐츠와 브랜드 콘텐츠를 명확하게 구분하지 않는 인터페이스는 어린이에게 문제를 일으킬 수 있습니다.
어떤 예를 생각할 수 있습니까?
Amazon은 성인에게 매우 유용합니다. 그리고 어느 정도는 아이들이 사용할 수 있습니다(아이들이 찾기 쉬운 검색창으로 빠르게 이동하기 때문에). 그러나 아이들은 홈페이지에서 스폰서 광고를 구분할 수 없으며 선택하지 않습니다. 검색할 제품 카테고리가 매우 복잡하고 하위 탐색 모음을 사용하지 않습니다. 텍스트만. 또 다른 눈에 띄는 예는 Google입니다. 분명히, 그것은 매우 인기가 있고 검색 인터페이스는 매우 간단합니다. 그러나 아이들은 검색 결과에 많은 어려움을 겪습니다. 우리는 그들이 첫 번째 또는 두 번째 결과에 집착하고 그들이 보고 있는 것을 검증할 경험과 능력이 부족한 것을 봅니다.
이상적인 'YouTube Kids'는 어떤 모습일까요?
이상적인 '유튜브 키즈'에서 보고 싶은 것이 몇 가지 있다. 하나는 자동 수정 기능과 맞춤법 제안 기능이 있는 눈에 잘 띄고 어린이 친화적인 검색창입니다. 둘째, 백엔드에서 방수 편집 작업이 필요한 연령에 적합한 콘텐츠입니다. 셋째, 광고가 없습니다. 넷째, 콘텐츠 개인화, 즉 아이들이 이전에 본 콘텐츠를 기반으로 동영상을 볼 수 있습니다. 다섯째, 중요한 것, 즉 비디오 시청에 대한 명확한 초점입니다.
아이들을 위한 최고의 디지털 제품은 아이들과 함께 개발됩니다. 따라서 당연히 대상 그룹과 함께 디자인을 테스트하고 이중 테스트합니다.
경험을 최대화하면서 어떻게 어린이 안전을 최대화할 수 있습니까?
적절한 콘텐츠에 적절하게 태그를 지정하고 필터링하는 기술적인 방법이 없는 경우에는 편집자가 개입해야 합니다. 또는 부모가 콘텐츠에 태그를 지정하고 유효한 연령 제한을 생성할 수 있는 크라우드소싱 솔루션이 있을 수 있다고 상상할 수 있습니다.
아이들에게 더 나은 서비스를 제공하는 비디오 플랫폼이 있습니까?
국제 시장에서 나는 Netflix Kids만 알고 있는데, 꽤 효과가 있다고 생각합니다. 네덜란드에서는 아직 YouTube Kids가 제공되지 않아 시장에서 여전히 큰 격차를 보이고 있습니다. RTL Telekids와 같은 몇 가지 작은 대안이 있지만 자체 콘텐츠만 표시합니다.
