서류 중 페이스북 내부고발자 프랜시스 하우겐 의회에 넘긴 것은 보고된 골칫거리 모집 계획이다. 유치원-그 플래그십 사이트에 노인 사용자.
주장된 전략은 사용자의 평균 연령을 점점 더 높이도록 부추기는 젊은 사용자 사이에서 사이트에 대한 관심 감소에 의해 촉발되었습니다.
한 페이스북 연구원은 내부 메모에 “노화는 진짜 문제”라고 썼고, 통계가 이를 뒷받침한다. 사이트의 십대 사용은 2년 동안 13% 감소했으며 향후 2년 동안 45%(!) 더 떨어질 것으로 예상됩니다. 아르스 테크니카.
페이스북은 적어도 두 가지 이유로 플랫폼에 구매하기 위해 강력한 젊은 층을 필요로 했다고 합니다. 첫째, 젊은 사용자는 Facebook을 사용하고 Facebook에 광고를 게재할 수 있는 잠재 기간이 더 많기 때문에 장기적으로 더 가치가 있습니다. 둘째, 고령자들은 이미 플랫폼 사용 여부를 결정했을 가능성이 높기 때문에 신규 사용자의 주요 소스입니다.
그래서 회사는 분명히 플랫폼에 어린이 모집. 지원자를 찾는 내부 게시물은 해당 팀에 대한 계획 중 일부를 공개합니다.
“저희 회사는 청소년들에게 막대한 투자를 하고 있으며 회사 간 가상 팀을 구성하여 청소년을 위한 보다 안전하고 사적인 경험을 제공하여 자신과 가정의 안녕," 4월 9일 게시물 읽기. "우리 제품의 대부분은 역사적으로 13세 미만용으로 설계한 적이 없습니다. 메신저 키즈) 그리고 13세 이상의 사람들을 위해 구축된 경험은 연령 스펙트럼 전반에 걸쳐 뚜렷한 성숙도 수준을 인식하지 못했습니다."
게시물에는 언급되지 않았지만 Facebook이 역사적으로 13세 미만의 어린이를 기피한 가장 큰 이유는 아동 온라인 개인정보 보호법.
COPPA는 13세 미만의 어린이를 대상으로 하거나 사용하는 것으로 알려진 웹사이트(또는 앱 또는 연결된 장치)를 운영하는 회사에 대해 엄격한 규칙을 설정합니다. 그러한 운영자는 온라인으로 어린이로부터 개인 정보를 수집하기 전에 검증 가능한 부모 동의를 얻도록 요구합니다. 대부분의 경우 해당 정보를 제3자에게 제공하는 것을 금지하고 그 정보를 보호합니다. 식량.
Facebook과 같은 회사는 수익을 창출하기 위해 사용자에 대한 데이터에 의존하기 때문에 이러한 제한은 어린이를 단기적으로 수익성이 낮은 고객으로 만듭니다. COPPA 위반은 비용이 많이 들 수 있습니다. 유튜브 그리고 Tik의 톡.
이전에 어린이용 Messenger의 안전 문제에도 불구하고 "노화" 문제로 인해 젊은 사용자에게 초점이 이동한 것으로 보입니다.
이 제품은 2년 전 사용자가 승인되지 않은 사용자와 그룹 채팅을 만들 수 있는 버그를 패치하면서 정밀 조사를 받았습니다. 버그가 발견되기까지 1년 동안 활성 상태였으며 Facebook이 부모에게 알리는 데 한 달이 더 걸렸습니다. 보고 더 버지 회사에서 확인하고 센에게 보내는 편지. 에드 마키.
마키와 센. Richard Blumenthal은 Facebook의 대응, 특히 심각한 사건 이후 Messenger Kids에 대한 포괄적인 검토가 부족하다고 비난했습니다. 회사는 자사 제품이 COPPA를 준수한다고 주장했습니다.
“Messenger Kids는 어린이의 개인 정보와 보안을 중요하게 생각하며, 우리는 모든 기술적 오류를 신속하게 조사하고 해결합니다.”라고 Facebook 공공 정책 부사장인 Kevin Martin은 같은 편지에서 썼습니다.
이 심각한 고장을 감안할 때 내부 게시물은 Facebook이 게시물에서 "단순한" COPPA 라인이라고 부르는 것에서 벗어나는 데 관심이 있음을 분명히 보여주고 있습니다. 13세 미만의 어린이가 메신저 키즈 제품이 아닌 제품을 사용하는 것을 차단하는 정지 표지판 - "[기능], 기본 설정, 설정 및 교육이 [나이와 단계에 맞게] 맞춤화되는" 보다 점진적인 접근 방식으로.
