불확실한 시기에 더 나은 결정을 내리는 방법

시대에 불확실성, 정보를 제공하기가 어려워집니다. 결정. 우리가 통제할 수 없는 힘은 우리를 마비시키거나 적어도 소음을 통해 보는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 흐릿한 경제 예측, 온라인 정보의 알고리즘 추출, 기후 변화가 일어나고 있는지에 대한 끝없는 논쟁 속에서 우리는 어떻게 확신할 수 있습니까? 그리고 이러한 혼란 속에서 올바른 결정을 내리기 위해 우리는 무엇에 집중해야 할까요?

에 따르면 피터 앳워터, 답은 간단합니다. 신뢰. Atwater는 William & Mary 대학의 금융 전문가, 컨설턴트 및 경제학 겸임 교수입니다. 그는 소비자 신뢰가 금융 시장에 미치는 영향을 예측하는 월스트리트의 성공적인 경력을 의사 결정의 주요 동인으로서의 신뢰 연구에 활용했습니다. 그의 새 책, 신뢰 지도: 혼돈에서 명료성으로 가는 길을 그리기, 경제학 학생들에게 가르치는 내용: 외부 힘과 감정이 자신감에 미치는 영향을 이해하면 삶의 모든 측면에서 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

"문제를 해결하려면 집중이 필요하기 때문에 자신감이 없을 때 자연스럽게 집중합니다."라고 Atwater는 말합니다. "결과적으로 우리는 그 순간 우리에게 중요하지 않고 익숙하지 않은 모든 것을 차단합니다." 이 근시 경향은 우리를 방해합니다. 그러나 과신도 마찬가지입니다. Atwater의 신뢰도 지도 그리기 제안 — 높음 또는 낮음 측면에서 자신의 감정을 차트로 표시합니다. 제어 및 확실성 — 특정 번거로운 생각보다 앞서 나가고 더 많은 정보를 얻을 수 있는 쉬운 방법입니다. 결정. "자신감이 없거나 통제력이 없다는 것을 확인할 수 있지만 그것에 대해 나약함이나 수치심은 없습니다."라고 그는 말합니다. "대화를 시작하는 매우 객관적이고 비판단적인 방법이 됩니다."

아버지 같은 불확실한 시기에 의사 결정, 의사 결정에 대한 자신감의 중요성, 감정의 "합리성에 도전"하는 것이 중요한 이유에 대해 Atwater와 이야기했습니다.

당신은 대부분의 사람들이 자신감을 오해하고 있다고 썼습니다. 그들은 그것에 대해 무엇을 잘못 알고 있습니까?

학생들에게 자신감이 무엇인지 물으면 르브론 제임스와 비욘세를 예로 들 것입니다. 그들은 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있다는 인상인 외모와 자신감을 연관시킵니다.

그러나 자신감은 한 번에 끝나는 것이 아닙니다. 인생은 당신을 움직이고 항상 자신감이 없는 것은 당연합니다. 나약함의 표시는 아니지만 사회로서 우리는 자신감이 없다는 느낌을 나약함과 연관 짓는다고 생각합니다. 사람들이 이것을 이해하고 나면 상황이 불확실하거나 준비되지 않은 것처럼 느낄 때마다 자연스럽게 자신이 없다는 것을 깨닫기 시작합니다. 괜찮습니다.

Confidence는 재미있는 단어입니다. 왜냐하면 당신이 '나는 확신합니다'라고 말할 때 당신은 지금 당장 말하는 것이 아니라 정말로 미래에 대해 말하는 것이기 때문입니다. 다가오는 일에 앞서 당신의 견해에 관한 것입니다. 자신감을 정의하면서 내린 결론은 우리에게 두 가지가 필요하다는 것이었습니다. 상황이 예측 가능하고 통제력이 있다는 느낌이 필요했습니다. 준비. 이 두 가지가 있으면 앞으로 일어날 일에 대해 확신을 갖게 됩니다.

하지만 일반적으로 통제할 수 있는 상사나 배우자처럼 다른 사람을 통제해도 괜찮다는 말은 아니겠죠?

아니요, 기업가에게서 자주 볼 수 있지만. 그들은 운전대 뒤에 있는 사람이라는 명확한 통제 감각을 가져야 합니다. 당신은 그러한 사고방식을 가진 많은 권위주의적 인물을 얻습니다. 그리고 그것은 나에게 취약성의 수준을 시사합니다. 그들이 절대적인 통제권을 갖지 않는 한 그들은 전혀 통제권이 없다고 느낍니다. 사람들은 극단적이고 위계적인 방식이 아닌 협력적인 방식으로 다른 사람들과 일할 수 있도록 준비의식을 가져야 합니다.

당신의 책에서 당신은 우리의 자신감 수준이 우리가 세상을 보는 방식을 왜곡한다고 썼지만 그 왜곡이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 왜?

나는 우리가 가변 렌즈 고글을 착용하고 있다고 생각하며 그 렌즈는 우리가 느끼는 방식에 따라 안팎으로 움직입니다. 여기서 자신감의 반대는 취약성 또는 무력감과 불확실함이라는 점을 기억하는 것이 도움이 된다고 생각합니다.

나는 텐트 밖에 있는 곰의 예를 사용합니다. 그럴 때 우리의 자연스러운 생리적 반응은 '집중해야 한다'입니다. 문제가 있고 문제를 해결하려면 집중이 필요하기 때문에 자신감이 없을 때 자연스럽게 집중하게 됩니다. 결과적으로 우리는 그 순간 우리에게 중요하지 않고 익숙하지 않은 모든 것을 차단합니다.

곰이 밖에 있을 때 나에게 중요한 것은 당신이 아니라 나입니다. 내 자신의 자신감이 위협받을 때, 내 안전과 보안이 취약하다고 느낄 때 나는 다른 사람을 신경 쓰지 않습니다. 그래서 내 사회적 우선 순위가 바뀌고 결과적으로 나와 다른 사람들을 대하려는 의지와 관심이 줄어 듭니다. 우리는 자신감이 부족할 때 자연스럽게 외국인 혐오증이 더 커집니다.

자신감의 반대는 취약성, 즉 무력하고 불확실한 느낌이라는 것을 기억하는 것이 도움이 된다고 생각합니다.

당신은 COVID-19 팬데믹과 관련된 취약성과 그 심리적 거리가 우리가 결정을 내리는 방식에 어떤 영향을 미치는지에 대해 이야기합니다. 그것에 대해 말씀해 주시겠습니까?

우리는 자신감이 부족할 때 추상적인 것을 빠르게 무시하는 경향이 있습니다. 우리 대부분에게 중요한 것이 친숙한 것이라면 세계보건기구와 같은 조직은 우리의 자신감이 낮을 때 화성에 있는 것이 나을 것입니다. 그들은 모든 종류의 차원에서 매우 추상적입니다.

따라서 우리의 의사 결정 측면에서 일어나는 일은 우리가 당면한 지평 너머에 있는 일에 주의를 기울이지 않는다는 것입니다. 결과적으로 우리는 다른 사람, 다른 장소 또는 미래에 미치는 영향에 대해 생각하지 않고 결정을 내릴 가능성이 높습니다. 우리가 자신감이 부족할 때, 우리는 렌즈를 넓혀야 한다고 생각해야 합니다. 예를 들어, 내가 이렇게 하면 나에게 또는 다른 사람에게 단점은 무엇입니까? 그리고 우리의 자신감이 낮을 때 높은 충동성과 높은 감정이 우리를 더 넓은 의미를 고려하지 않고 매우 흑백적인 결정을 내리고 결과.

당신의 책은 사람들이 자신감을 유지하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 신뢰 지도의 아이디어에 달려 있습니다. 그렇다면 신뢰도 지도란 무엇입니까? 어떻게 만드나요?

신뢰도는 4개의 상자 또는 사분면으로 나누어진 사각형으로, 여기에서 사람들은 경험이나 사건에 대한 자신의 느낌을 높음 또는 낮은 "확실성"과 "제어". 예를 들어, 비행기에 탄 승객은 일반적으로 자신이 있는 곳에 도달할 수 있다는 낮은 통제력과 높은 확신을 느낄 것입니다. 가고 있다. 그러나 비행 중 난기류는 목적지에 도달할 수 있는 안전과 능력에 대한 사람들의 확신을 흔들 수 있습니다.

제 수업에서 저는 학생들에게 '오늘 어디 계세요?'라고 간단하게 물을 것입니다. 그리고 그 경험에서 저에게 놀라운 점은 마치 사실인 것처럼 사분면에 자신을 얼마나 빠르고 쉽게 찾을 수 있는지입니다. 확실하지 않거나 통제력이 없다고 느낄 수 있지만 그것에 대한 나약함이나 부끄러움은 없습니다. 그것은 대화를 시작하는 매우 객관적이고 비판단적인 방법이 됩니다. 제 학생들이 시험이나 프로젝트에 대해 걱정할 때 통제감과 확신이 낮지만 준비가 되어 있다면 그러한 감정은 일시적이라는 것을 알고 있습니다. 지도는 보여줍니다, 좋아요, 뭔가 진행되고 있습니다. 그 상황에 대해 우리는 무엇을 해야 합니까?

좋은 결과와 나쁜 결과의 가능성을 반영하는 결정을 내릴 수 있다면 더 건강한 결정을 내릴 가능성이 높습니다.

건전한 결정을 내릴 때 신뢰 지도에서 가장 좋은 위치는 어디입니까?

할 수 있다면 가장 좋은 위치는 중앙에 머무르는 것입니다. 당신이 모든 것을 통제할 수 없다는 사실에 마음을 열고 삶이 불확실할 수 있다는 사실에 마음을 여십시오. 그리고 좋은 결과와 나쁜 결과의 가능성을 반영하는 결정을 내릴 수 있다면 더 건강한 결정을 내릴 가능성이 높습니다.

라고 생각할 수 있는 사람에게 뭐라고 말하겠습니까? 글쎄, Peter Atwater는 전문가이고 그는 우리가 감정에 따라 결정을 내리기 때문에 항상 그랬던 것처럼 계속 내 직감을 따를 것이라고 말했습니다.?

나는 감정이 타당하다고 생각하지만 자신의 감정이 틀릴 수 있음을 인식하는 것도 중요하다고 말하고 싶습니다. 잘못된 선택으로 이어질 수 있습니다. 감정적으로가 아니라 객관적으로 바라볼 필요가 있다. 사람들이 감정을 무시하지 않고, 오히려 그것을 바라보고, 있는 그대로 받아들이고, 그 합리성에 도전하기를 바랍니다.

사람들이 감정을 무시하지 않고, 오히려 그것을 바라보고, 있는 그대로 받아들이고, 그 합리성에 도전하기를 바랍니다.

당신은 과신이 종종 잘못된 결정으로 이어지는 방법에 대해 씁니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 그런데 왜 그럴까요?

우리는 자신감의 두 극단에서 최악의 결정을 내립니다. 조금 전에 얘기한 자신감이 없을 때의 초점은 자신감이 생기면 사라집니다. 집중할 필요가 없습니다. 맑은 날 직선 도로를 운전하는 것과 비슷합니다. 목적지에 도착하면 마치 어떻게 된거야? 당신은 그럴 필요가 없었기 때문에 전혀 주의를 기울이지 않았고, 우리가 정말로 자신감을 가질 때 그것은 사실입니다.

우리가 주의를 기울이지 않을 때의 결과는 무적의 감각이 정말 높아서 자연스럽게 더 많은 위험을 감수한다는 것입니다. 우리는 최소한의 관심을 기울일 때 가장 많은 위험을 감수합니다. 정말 끔찍한 짝짓기임을 알 수 있습니다.

과신에 더 잘 대비할 수 있는 방법은 무엇입니까?

저는 항상 한 걸음 뒤로 물러서서 우리가 과신했을 때 할 특징적인 일에 대한 빙고 카드를 농담으로 부르는 것을 제안합니다. 나는 임원들에게 '당신이 자신감이 넘친다면 회사가 어떻게 생겼을까?'라고 물었습니다. 우리는 모두 웃습니다. 그러나 그들은 목록에 있는 일 중 일부를 실제로 수행했음을 깨닫기 시작하므로 우리는 그러한 일을 하지 않도록 주의해야 합니다. 다시. 그리고 과신에 빠질 수 있는 10가지 또는 12가지 목록을 생각해 낼 수 있다면, 그 목록을 가지고 있으면 더 조심해야 할 필요성을 더 잘 알게 될 것입니다.

내가 말하고 싶은 다른 것은 당신이 결정을 내리는 속도를 단순히 관찰하라는 것입니다. 결정을 내리면 할수록 당신은 과신하거나 몹시 과신할 가능성이 높아집니다. 결정.

우리는 미래가 본질적으로 알 수 없다는 사실을 잊고 있습니다. 무슨 일이 일어날지 알고 있다고 확신한다면, 당신은 농담을 하고 있는 것입니다.

자신감 부족은 어떻게 잘못된 결정으로 이어지나요?

우리가 정말로 자신감이 없을 때, 우리는 세상이 형편없고 결코 나아지지 않을 것이라고 생각합니다. 우리가 스스로에게 말하고 있는 매우 강렬하고 절대적인 이야기입니다. 결과는 이것뿐일 것입니다. 따라서 양 극단에서 우리는 좋든 나쁘든 매우 명확한 결과를 상상하고 일이 잘 풀릴 수 있는 대안을 고려할 수 없습니다. 그리고 우리는 미래가 본질적으로 알 수 없다는 사실을 잊고 있습니다. 무슨 일이 일어날지 알고 있다고 확신한다면, 당신은 농담을 하고 있는 것입니다.

마지막으로, 일반적으로 불확실한 현실에 대해 좀 더 편안해지는 것이 중요하다고 말씀하시겠습니까?

편안하게 사용하려면 아이디어 우리의 삶에서 되풀이되지만 일시적인 사건으로서의 불확실성과 무력감, 그렇습니다. 자신만만하기보다 탄력적으로 노력해야 한다고 생각합니다. 우리가 확실하지 않고 통제할 수 없는 모든 종류의 순간을 경험하게 될 것이라는 사실을 깨닫는 것은 자연스럽고 일시적입니다. 우리는 감정에 휩쓸리지 말아야 합니다. 인생은 비행기 타는 것입니다. 우리가 감사하지 못하는 것은 우리가 이미 경험하고 많은 것을 배운 동작에 있습니다. 우리는 일어난 이 끔찍한 일을 기억하지만 잠시 멈춰서 '와, 그것으로 회복했고, 이것을 배웠고, 회복했습니다.'라고 말해야 합니다.