2022년 12월, 아버지다운 에픽게임즈가 보도했습니다. — 모든 부모가 싫어하는 비디오 게임인 Fortnite와 Fall Guys를 제작한 스튜디오 — 수억 달러를 지불하기로 합의했습니다. 아동 온라인 개인정보 보호법 위반에 대해 FTC와 고객(또는 고객의 부모일 가능성이 더 높음)에 달러 FTC(및 백만 명의 부모)가 구매가 거의 불가능하다고 주장한 인앱 구매를 속여서 구매한 것으로 알려졌습니다. 환불됨.
아마도 이상하게 높은 신용카드 잔액을 보고 은행 명세서를 열어본 당신이었을 것입니다. 그리고 충격적인 순간에 자신이 수백 달러에 달하는 물건을 구매할 위기에 처했다는 사실을 알게 되었습니다. 포트나이트.
하지만... 너 아무것도 안 샀잖아! 그리고 게임은 무료죠? 그리고 귀하의 자녀는 아무것도 구매하지 않겠다고 약속했거나, 귀하가 구매한 것을 알고 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있었지만 애초에 귀하에게 구매를 요청할 필요가 없었습니다.
그리고 회사로부터 비용을 환불받기 위해 애썼습니다.
이제 Epic Games는 마침내 이 수렁에 갇힌 부모(및 Fortnite를 플레이하는 사람이 누구인지 모두 알고 있지만 모든 연령대의 고객)에게 환불을 제공할 준비가 되었다고 발표했습니다.
에픽 관계자는 2022년 성명에서 "어떤 개발자도 여기서 끝날 의도로 게임을 만들지 않는다"고 밝혔습니다. 회사 웹사이트 합의에 대해. "우리는 Epic이 소비자 보호의 최전선에 서서 플레이어에게 최고의 경험을 제공하기를 원하기 때문에 이 계약을 수락했습니다."
지급액, 수령 시기, 자격 여부에 대해 알아야 할 모든 정보는 다음과 같습니다.
Fortnite에 대한 사건은 무엇이었나요?
FTC는 인터넷에서 어린이의 개인정보를 보호하는 법률인 어린이 온라인 개인정보 보호법을 위반한 혐의로 에픽게임즈에 2억 7,500만 달러의 벌금을 부과했습니다. 에픽게임즈는 부모의 동의를 받지 못했다는 비난을 받았습니다 미성년 사용자에 대한 데이터를 수집하기 전에 그리고 미성년 사용자의 데이터를 삭제하지 않은 경우.
에픽게임즈는 또한 회사에 청구된 신용카드에서 알 수 없는 청구 내역을 발견한 모든 부모에 대해 "어둠의 희생양이 된 사람들에게 2억 4,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 게임 플랫폼의 패턴” - 일명 “게임에 긍정적인 결과를 가져오면서 플레이어에게 원치 않는 부정적인 경험을 야기하기 위해 의도적으로 게임에 추가되는 것” 개발자," Dark Patterns 웹 사이트에 따르면.
이 경우 "어두운 패턴"은 "V-Bucks"였습니다. 게임은 무료이지만 사용자는 실제 달러를 사용하여 게임을 구매할 수 있습니다. 게임 내 화폐로 캐릭터를 업그레이드하거나 플레이어를 위한 더 많은 스킨과 수집품을 잠금 해제할 수 있는 "배틀 패스"를 구매하세요. 이 경우 아이들은 인앱 구매를 하라는 지시를 받았지만 이를 되돌리기가 어려웠습니다.
당신이 그 부모 중 한 명이라면 그것이 얼마나 힘든 일인지 정확히 알고 있을 것입니다. FTC는 회사가 "모든 연령대의 부모와 게이머에게 비용을 청구했다"고 지적했습니다. 그런 다음 환불을 받기가 매우 어려워졌으며 "신용 카드로 잘못된 청구에 이의를 제기한 고객의 계정을 잠갔습니다." 회사.” FTC는 취소 또는 환불 버튼을 찾기가 어렵고 미성년자 사용자가 부모 없이도 구매할 수 있다고 주장했습니다. 동의.
그리고 돈이 무엇인지 이해하지 못하는 것은 무책임한 아이들만이 아니었습니다. 물론 그것도 한몫했지요. 게임 디자인에도 문제가 발생했습니다.
“Fortnite의 직관에 반하고 일관성이 없으며 혼란스러운 버튼 구성으로 인해 플레이어는 버튼 하나만 누르면 원치 않는 요금이 부과되었습니다. 예를 들어, 플레이어가 절전 모드에서 게임을 깨우려고 시도하는 동안 요금이 청구될 수 있습니다. 로딩 화면에 있거나 단순히 항목을 미리 보려고 하는 동안 옆에 있는 버튼을 눌렀을 때였습니다." FTC는 말했다.
FTC도 말했다. Epic은 자신의 혐의에 맞서 싸우려는 사람들의 계정을 잠글 것입니다. “소비자에게 미래에 대해 이의를 제기할 경우 평생 이용이 금지될 수 있다는 경고를 받았습니다.” 요금을 청구합니다.”
내가 합의나 환불을 받을 자격이 있는지 어떻게 알 수 있나요?
FTC에서는 환불을 신청해야 한다고 말합니다. 귀하가 다음 사람 중 하나이고 18세 이상인 경우:
- “2017년 1월부터 2022년 9월 사이에 원하지 않는 아이템에 대해 게임 내 통화가 청구되었습니다.
- 2017년 1월부터 2018년 11월 사이에 귀하의 자녀가 귀하도 모르게 귀하의 신용카드에 요금을 청구했습니다.
- 귀하의 신용카드 회사에 잘못된 청구에 대해 불만을 제기한 후 2017년 1월부터 2022년 9월 사이에 귀하의 계정이 잠겼습니다.
환불을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
이동 www.fortniterefund.com/file-a-claim. Epic Games로부터 클레임 번호가 포함된 이메일을 받지 못한 경우 Epic Account ID가 있는지 확인하세요. 2024년 1월 중순까지 신청해야 하는데 왜 기다리나요?
내 돈을 모두 돌려받을 수 있나요?
불행하게도 사람들이 이 환불로 얼마나 많은 돈을 받게 될지 말하기는 불가능합니다. Epic Games는 실제로 얼마나 많은 사람들이 돈을 돌려받기 위해 청구서를 제출하는지에 달려 있으며 자격을 갖춘 최소 3,700만 명의 잠재 고객을 찾아냈다고 말합니다. 거기에서 수학을 할 수 있습니다.
