페이스북은 아주 나쁜 한 주를 보냈습니다.
10월 4일에 몇 시간 동안 지속된 멀티 플랫폼 중단 외에도 회사는 60분 전직 직원에서 내부 고발자가 된 전날 밤 인터뷰. 그녀는 웹사이트가 민주주의를 위협하고 증오심 표현을 증폭시키며 무엇보다도 어린이의 복지를 위험에 빠뜨릴 수 있다고 주장합니다.
그녀 이후 60분 인터뷰, Facebook의 정책 커뮤니케이션 이사인 Lena Pietsch, 뉴스 아워에서 Haugen의 주장에 대해 광범위하게 개별적으로 대응했습니다.. “매일 우리 팀은 수십억 명의 사람들이 자신을 공개적으로 표현할 권리를 보호하는 것과 우리 플랫폼을 안전하고 긍정적인 장소로 유지해야 할 필요성 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 우리는 잘못된 정보와 유해한 콘텐츠의 확산을 방지하기 위해 계속해서 상당한 개선을 하고 있습니다. 나쁜 콘텐츠를 조장하고 아무것도 하지 않는다는 제안은 사실이 아닙니다.”
내부고발자인 프랜시스 하우겐(Frances Haugen)은 오늘 상원 소비자 보호 소위원회에서 증언했습니다. 그녀의 준비된 발언 그녀는 "Facebook의 제품이 어린이들에게 해를 끼치고 분열을 일으키고 민주주의를 약화시키는 등의 일을 한다"고 믿습니다.
그녀의 증언에 따르면 Haugen은 Facebook에서 잘못된 정보와 "대스파이 활동"을 통해 이러한 문제를 해결했습니다. 특히 그녀의 발언은 “페이스북은 자신의 이익과 우리의 안전 사이에서 반복적으로 갈등을 겪으면서도 종종 이익의 편에 섰다”고 주장한다. 그녀의 증언에 따르면 어떤 경우에는 이것이 "자해와 자기 증오를 유발하는, 특히 십대 소녀와 같은 취약 집단에 대한" "이익 최적화 기계"로 이어졌다고 주장합니다.
회사는 안전보다 이익을 우선시한다는 주장에 대해 다음과 같이 말했습니다. 60분: “증오적이거나 유해한 콘텐츠를 호스팅하는 것은 우리 커뮤니티에 좋지 않고 광고주에게도 좋지 않으며 궁극적으로 우리 비즈니스에도 좋지 않습니다. 우리의 인센티브는 Facebook을 사용하는 수십억 명의 사람들에게 안전하고 긍정적인 경험을 제공하는 것입니다. 이것이 우리가 안전과 보안에 막대한 투자를 한 이유입니다.”
오늘 청문회는 최근 월 스트리트 저널시리즈 Haugen이 신문에 유출된 문서를 기반으로 합니다. 중 하나 그 이야기들 Instagram이 강화된 부정적인 생각 플랫폼으로 인해 악화된 십대의 다른 정신 건강 문제 중에서 많은 십대 소녀의 신체 이미지에 관한 것입니다. (이 내부 연구는 나중에 Facebook에서 발표하고 다음과 같은 매체에서 발표했습니다. 더 버지.)
그리고 오늘 참석한 상원의원 중 최소한 한 명이 십대에 대한 회사의 위협에 대한 직접적인 지식을 제공할 수 있습니다. 코네티컷의 민주당원이자 소위원회 위원장인 Richard Blumenthal 상원의원은 오늘 인스타그램(인스타그램은 페이스북 소유)에서 스태프가 10대 소녀인 척 했다고 한다. ~에 따르면 점호. 그들은 식이 요법과 섭식 장애에 대한 내용을 따랐고, 그 다음에는 "자해 및 섭식 장애"에 대한 다른 콘텐츠가 넘쳐났습니다.
이러한 발견에도 불구하고 회사는 적어도 최근까지는 어린이의 Instagram 사용을 확대하려고 노력했습니다. 지난달 페이스북 보류된 계획 13세 미만의 어린이를 대상으로 하는 플랫폼인 "Instagram Kids"용입니다. (사용자 이어야 한다 일반 Instagram을 사용하려면 13세 이상입니다.)
봄에는 수십 법무장관 전국에서 회사에 물었다 인스타그램 키즈를 취소하기 위해 이 플랫폼은 "젊은이들이 놓치는 것에 대한 두려움과 동료들의 인정을 받고자 하는 욕구를 이용한다"고 말했습니다.
그러나 일부 사람들은 이 취소가 영구적인지에 대해 회의적입니다. 오늘 청문회에서 하와이 민주당 상원의원인 Brian Schatz는 Haugen에게 회사는 "실제로 Instagram Kids를 중단"하거나 "그냥 먼지가 해결하다."
하우겐은 “인스타그램 키즈 활동을 계속 안 하면 진심으로 놀라울 것 같다”고 답했다.
“Facebook은 계속 성장하려면 새로운 사용자를 찾아야 하고 Haugen은 상원의원에게 다음 세대가 현재 세대만큼 Instagram에 참여하고 있는지 확인합니다. 샤츠. "그리고 그들이 그렇게 할 방법은 아이들이 좋은 자기 규제를 갖기 전에 습관을 들이도록 하는 것입니다."
Haugen에 대한 Facebook의 이전 성명서에서 60분 회견, 그들은 Instagram Kids에 대해 말했습니다.: “우리는 이 경험이 가족에게 제공할 가치를 지지하지만 함께 일할 시간을 주기 위해 이 프로젝트를 일시 중지하기로 결정했습니다. 부모, 전문가, 정책 입안자 및 규제 기관이 우려 사항을 경청하고 온라인에서 어린 십대를 위한 이 프로젝트의 중요성을 입증하기 위해 오늘. 현실은 아이들이 이미 온라인에 있다는 것입니다. 우리는 아이들을 위해 특별히 설계된 연령에 적합한 경험을 개발하는 것이 오늘날의 우리보다 부모에게 훨씬 더 낫다고 믿습니다.”
추가 보고 ~로부터 월 스트리트 저널 한 Facebook 문서에는 다음과 같이 나와 있습니다. 우리는 이것을 무시할 수 없으며 우리는 그것을 알아낼 책임이 있습니다.”
이미 이 회사는 어린이용으로 설계된 메신저 앱 버전을 보유하고 있습니다. 자녀 보호 기능.
지난 달의 일련의 이야기에 대한 응답으로 신문, 페이스북 이의를 제기했다 일부 주장은 "이 이야기에는 의도적인 오류가 포함되어 있습니다. 우리가 무엇을 하려고 하는지, 그리고 Facebook의 리더십과 직원."
그러나 의회는 조만간 조사를 중단하지 않을 것으로 보입니다. 이날 청문회에서 양당 의원들은 페이스북의 비즈니스 모델에 대해 우려를 표명하는 듯했다.
NPR 테네시주 공화당 상원의원이자 청문회 소위원회 위원인 마샤 블랙번(Marsha Blackburn) 상원의원은 페이스북이 "인스타그램에 추가할 십대가 부족합니다"라고 오늘 그녀의 개회사에서 "젊고 어린 아이들이 마케팅을 할 수 있도록 연구하고 있습니다." 듣기. (블랙번 상원의원의 개회사를 포함한 전체 청문회를 시청하실 수 있습니다. 여기.)
Facebook은 아동용 콘텐츠로 논란에 휩싸인 유일한 기술 회사가 아닙니다. YouTube는 불만에 직면 예를 들어 개인 정보 보호 문제 및 자동 재생 비디오에 관한 것입니다. 그리고 소셜 미디어는 잠재적으로 아이들에게만 위험한 것이 아닙니다. 신문 보고서 사이트가 인신매매, 마약 카르텔, 소수 민족에 대한 증오심 표현의 플랫폼이 되기도 했습니다. 또한, 팬데믹(세계적 대유행)이 발생한 후, 페이스북은 백신에 대한 잘못된 정보의 주요 배포자.
자녀와 인터넷에 대해 걱정하는 부모의 경우 자녀가 가능한 한 많은 시간을 오프라인에서 보내도록 격려하고 미디어 및 친구들과 교류할 수 있는 다른 방법을 만들 수 있습니다. 그러나 오늘날과 같이 인터넷 중심적인 세상에서는 그것도 어려울 수 있으므로 안전한 인터넷 사용에 대한 보다 구체적인 정보는 부모도 확인할 수 있습니다. 아버지 같은 온라인에서 어린이를 안전하게 보호하기 위한 가이드.
