당신이 가지고있는 경우 알렉사 집에서 그녀가 항상 듣고 있다는 것을 알지만 수천 명의 아마존 직원들에 따르면 최근 보고서에 따르면 소매상 사람들이 고객 대화에 귀를 기울일 수 있도록 비용을 지불합니다.
미국, 코스타리카, 인도 및 루마니아에 위치한 이 직원들은 9시간 교대로 근무하며 Echo 스피커에서 녹음된 최대 1,000개의 오디오 클립을 검토하고 필사합니다. 그런 다음 정보는 소프트웨어로 피드백되어 Alexa를 더욱 스마트하고 고급스럽게 만듭니다.
아마존 대변인 설명 블룸버그 "이 정보는 음성 인식 및 자연어 이해 시스템을 훈련하는 데 도움이 되므로 Alexa가 귀하의 요청을 더 잘 이해하고 서비스가 모든 사람에게 잘 작동하도록 할 수 있습니다."
대변인은 "매우 적은 양의 Alexa 음성 녹음 샘플에만 주석을 달고 있다"고 언급하면서 "직원들이 개인 또는 계정을 식별할 수 있는 정보에 직접 액세스할 수 없음" 및 "모든 정보는 높은 수준으로 처리됩니다. 기밀.”
회사 담당자는 또한 Amazon이 "깨우기" 단어(예: Alexa 또는 Google)에 의해 활성화되는 오디오만 녹음한다고 말했습니다.
하지만, 블룸버그 보고서 Amazon 직원 중 일부는 고통스러운 클립을 들었고 일부는 두 명의 근로자가 성적으로 믿는 것을 들었을 때 적어도 한 건의 사건을 포함하여 잠재적인 범죄 폭행. 직원들은 “방해하는 것은 아마존의 일이 아니다”라고 보고하지 말라는 지시를 받았다.
Amazon이 귀하의 대화에 귀를 기울이지 못하도록 하려면 다음을 수행할 수 있습니다. 개인 정보 설정 변경 알렉사 앱에서 "데이터가 Alexa를 개선하는 방법 관리" 메뉴 옵션에서 "새로운 기능 개발 지원" 및 "메시지를 사용하여 전사 개선" 버튼을 끕니다.
