I'll 모두가 안도의 한숨을 쉬며 짧은 줄 ~에 디즈니랜드. 참을성 없는 아이들과 뜨거운 태양 아래 서서 반나절을 보내지 않고도 테마파크로의 가족 여행은 충분히 스트레스가 됩니다. 하지만 때 디즈니랜드 이번 여름에는 줄이 더 짧아진 것처럼 보였고, 손님들은 그것을 문제의 신호로 받아들였습니다. 이제 디즈니 경영진이 기록을 바로 세우고 있습니다.
7월 초에 디즈니랜드 손님들은 공원이 덜 붐비고 인기 있는 놀이기구의 줄이 놀라울 정도로 짧다고 보고하기 시작했습니다. 이로 인해 많은 사람들이 공원이 고통을 겪고 있고 출석률이 급격히 떨어지는 것을 보고 있다고 추측했습니다. Walt Disney Company의 공원, 경험 및 제품 회장인 Bob Chapek은 이러한 주장이 터무니없다고 지적합니다. 그가 최근에 말했듯이 CNBC, 더 짧은 줄은 분명히 좋은 점일 뿐만 아니라 고객 경험을 개선하기 위한 공원의 노력을 나타냅니다.
“깊은 비밀은 우리가 라인을 가질 의도가 없다는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. "충분한 용량을 구축하면 놀이기구가 줄어들지 않고 효율이 99%로 작동하므로 10시간 라인이 없어야 합니다." 이어 그는 “그래서 10시간짜리 줄은 성공의 신호가 아니다. 솔직히 실패의 징조로 봐야 한다.”
손님들은 특히 인기 있는 스타워즈: 갤럭시 엣지 어트랙션의 짧은 줄에 놀랐습니다. 8월 초 디즈니 CEO 밥 아이거(Bob Iger)는 몇 가지 요인이 여기에 기인할 수 있다고 밝혔습니다. 그는 “어떤 사람들은 그것이 훌륭한 손님 경험이 아닐 것이라고 기대했기 때문에 멀리 머물렀다”고 말했다.
마지막까지 이만 즐기자, 응?
