Pandemijos metu svetingumo sektorius taip stipriai nukentėjo dėl to, kad tiek daug pramonės šakų reikalauja, kad darbuotojas būtų asmeniškai. Tačiau „Hilton“ parodė, kad nuotolinio darbo nėra visų arba nė vieno, ir padėjo savo darbuotojams būti kuo atokesniems darbe ir gyvenime.
Prasidėjus pandemijai, „Hilton“ išplėtė savo jau konkurencingą sveikatos aprėptį, kad pasiūlytų nuotolinės sveikatos paslaugas visiems pagal savo sveikatos planą. Be to, „Hilton“ dabar taip pat siūlo nuolaidas virtualioms sporto salės abonementams, kad komandos nariai išliktų sveiki, kol jie dirba namuose ar kitaip vengia asmeninių kūno rengybos centrų.
Bendrovė taip pat dabar suteikia daugiau lankstumo savo darbuotojams, pakeisdama kai kuriuos vaidmenis, įskaitant biuro darbus, pvz., pardavimų palaikymą, dėl kurių anksčiau reikėjo dirbti asmeniškai, kad būtų nuolat nutolęs pozicijų. „Hilton“ taip pat suteikė kai kuriems darbuotojams daugiau galimybių atitrūkti nuo darbo, nustatyti savo valandas ir pagal poreikį dirbti trumpesnes savaites, naudodamas „SuperFlex“ darbo jėgos modelį.
Skirtingai nuo daugelio šiame sąraše esančių įmonių, „Hilton“ turi daug didesnę dalį ne visą darbo dieną dirbančių ir valandinių darbuotojų, palyginti su samdomais darbuotojais. „Hilton“ ne tik siūlo ne visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams vaiko priežiūros atostogas ir sveikatos išmokas, bet ir siūlo „pirmo žvilgsnio“ tvarkaraštį 10 dienų. avansu visiems viešbučio komandos nariams, leidžiant darbuotojams keistis pamainomis su bendradarbiais, kad jie atitiktų jų planus ir įsipareigojimus ne dirbti. Nuspėjami ir lankstūs grafikai reikalingi valandiniams darbuotojams, kad jie galėtų veiksmingai suplanuoti vaikų priežiūrą, susitikimus ir panašius dalykus, tačiau vargu ar tai yra norma. Hilton padeda nustatyti standartus, kaip padėti darbuotojams, neatsižvelgiant į tai, ar jie gauna atlyginimą, ar valandinį.