Praėjusią savaitę Toys ‘R’ Us paskelbė, kad tai bus uždarė visas 800 savo mažmeninės prekybos vietų JAV, įskaitant jo Kūdikiai „R“ Us parduotuvėse. Ji taip pat paskelbė, kad pirkėjai, turintys dovanų korteles, turėjo 30 dienų juos panaudoti arba prarasti (iki 4/19 d.) ir kad jos „begalinis uždarbis“ premijos taškai ⏤, kurie yra dovanų registro lojalumo programos dalis ⏤ galiotų vieną savaitę, iki 3/21 d. Tačiau paaiškėja, kad kai kurie besilaukiantys tėvai niekada negaus pinigų.
Programa „begalinis uždarbis“. sukurta tam, kad būsimi tėvai registruotųsi Babies ‘R’ Us, o ne kitose parduotuvėse, suteikiant jiems atlygio taškų už kiekvieną pirkinį iš registro. Klientai atgauna penkis procentus už pirmuosius išleistus 300 USD ir 10 procentų, kai peržengia 300 USD. Tada, praėjus 12 savaičių nuo kūdikio gimimo datos, tėvai gaudavo el. laišką, informuojantį, kiek jie uždirbo, ir tuos pinigus išpirkti dovanų kortelėmis.
Vienintelis dalykas, kurį pastebi kai kurios nėščios mamos, yra tai, kad iki parduotuvių uždarymo neužtenka laiko gauti ir išleisti savo pinigus. O Toys ‘R’ Us atsisako išgryninti tas „begalinio uždarbio“ sąskaitas arba anksti išduoti naujas dovanų korteles, vietoj to laikosi oficialios 12 savaičių politikos. Viena besilaukianti mama Sarah Maiellano kelias valandas kalbėjosi su įmone ir jai buvo pranešta, kad 340 USD, kuriuos ji uždirbo per programą, nebus kompensuota.
„Esu nepaprastai nusivylęs, kad Babies R Us nusprendė netesėti savo pažado registro klientams“, – sakė Maiellano. sakė „Business Insider“.. „Pasirinkau Babies R Us – ne „Amazon“ ar kitus internetinius mažmenininkus, kurie kaltinami dėl uždarymo – tik šiai pinigų grąžinimo programai.
Tačiau, kaip ir daugumos likvidacijų atveju, klientai retai kreipiasi į kreditorius, ypač kai jie iš esmės kalba apie laisvus pinigus. Toys „R“ Us vakar grįžo į bankroto teismą ir bandė išsiaiškinti detales. Šiandien oficialiai pasibaigus apdovanojimų programai, dabar kyla klausimas, ar įmonė dar mėnesį pagerbs savo dovanų korteles. O jei tai padarys, ar liks ką nusipirkti?
