Prieš penkiolika metų Rachel Jones išrado gaminį, pavadintą Totseat, plaunamą, sutraukiamą, aukšta kėdutė kūdikiams kurie vis dar parduodami visame pasaulyje. Tačiau gaminio beveik nebeliko, nes maždaug prieš septynerius metus „eBay“ ir kitose vietose masiškai pasirodė netikri „Totseats“. Jonesui prireikė maždaug 18 mėnesių, kad atremtų visas nesėkmes žaislai kurie užtvindė rinką. Tam reikėjo nuolatinio budrumo ir ryžto. Natūralu, kad Jonesas atsisakė patirties, nes buvo prastos nuomonės apie apiplėšusius menininkus, norinčius pasipelnyti iš kitų intelektinės nuosavybės – dažnai tai kainuoja vaiko saugumo. Ji nusprendė, kad neužtenka vien apsaugoti Totseatą. Ji nori padėti apsaugoti tėvus nuo padirbinėjimo Legosai, Barbės, Žvaigždžių karai žaislai, automobilių sėdynės, ir visa kita.
Savo klientų vardu SnapDragon, Edinburge, Škotijoje, įkurta bendrovė Jones nustato padirbtus ir suklastotus vaikiškus žaislus ir pašalina juos iš internetinių platformų, kurios parduoda juos. „Visų pirma tai darome norėdami apsaugoti klientą, nes netikros prekės dažnai yra pavojingos“, – aiškina Jonesas, kuris vis dar eina generalinio direktoriaus pareigas. „Siaubių nelaimingų atsitikimų nutinka su padirbtais žaislais ir vaikų darželio gaminiais, todėl aš tiesiog pagalvojau: „Turime visą šią patirtį, pabandykime padėti ir suteikime prekių ženklams galios kovoti. Konkrečiai, Jonesas norėjo padėti žaislų įmonėms, nes tėvai, norintys sutaupyti pinigų, yra linkę į apgaulę, o šiuose žaisluose kartais yra nuoširdžiai
Kaip Jones padeda savo klientams? Teikdami patarimus ir tada, jei patarimai neveikia, aprūpindami raumenis.
Pirmiausia Jonesas rekomenduoja išradėjams į savo gaminį įdėti tris slaptus ingredientus. „Tai reiškia, kad į savo gaminį įtraukite tris dalykus, kurių gamintojas ir klientas nepastebėtų, nebent paprašytumėte jų ieškoti kažko labai konkretaus“, – sako ji. „Tokiu būdu, jei kas nors rankose turi produktą, kuris nėra tikras produktas, galite jo paklausti, tada trys labai paprasti klausimai“. Pavyzdžiui, jei tai drabužis, tam tikros spalvos siūlą įkiškite į neaiškią vietą plotas. Arba, jei tai plastikinis ar silicio gaminys, ant vidinio gabalo uždėkite keletą atsitiktinių iškilimų. Dėl to produktus bus bent jau sunkiau kopijuoti. Ir jei jie vis tiek bus nukopijuoti, kopijas lengviau pastebėti internete.
Panašiai kaip dauguma žmonių perka šiais laikais, „SnapDragon“ darbas dažniausiai vyksta internete. Bendrovė sukūrė patentuotus algoritmus, kurie nuskaito elektroninės prekybos, socialinės žiniasklaidos ir aukcionų svetaines, kad būtų galima rasti teises pažeidžiančių prekių. Jonesas sako, kad didžioji dalis išpirktų prekių parduodama tokiose didžiųjų vardų svetainėse kaip Amazon ir eBay, o interneto gigantams svarbu, kad jie išlaikytų puikią reputaciją šalindami klastotes. Dėl to jie klauso „SnapDragon“. Jie nenori kviesti skandalo.
Tačiau slaptas „SnapDragon“ sėkmės padažas gali būti ne žiniatinklio paieška ar prekių ženklų dokumentų pildymas, o tarptautiniai santykiai. 19 žmonių įmonėje dirba žmonės iš 13 skirtingų šalių. Kodėl? Nes kalbos ir kultūros įgūdžiai yra gyvybiškai svarbūs norint susekti visus kopijas. „Nors algoritmai padeda, norint derėtis su kai kuriomis platformomis reikia kalbos įgūdžių“, – sako Jonesas. „Akivaizdu, kad pranešame ne tik anglų, bet ir kinų, rusų, turkų, prancūzų ir vokiečių kalbomis.
Nepaisant to, kad turi slapstymosi kitų šalių intelektinės nuosavybės reputaciją, Jones sako, kad ji paprastai nesunku bendradarbiauti su Kinijos įmonėmis, gaminančiomis padirbtus arba apgaulingus Produktai. „Pastebime, kad jei bendraujate su tinkamais žmonėmis, tinkama kalba, tinkamu būdu ir ginate sąžiningumą, Tikra autorizuota ir registruota intelektinė nuosavybė, jūs paprastai neturite problemų, susijusių su atmetimu prieš panaikinimus“, – ji. sako. Tačiau Jones greitai liepia savo klientams pateikti Kinijos prekių ženklų paraišką. „Kinijoje yra daug žmonių, kurie stebi prekių ženklų paraiškas visame pasaulyje, todėl kartais žmonės pastebi, kad kažkas Kinijoje pateikė tiksliai savo prekės ženklą, kol neturėjo galimybės“. Ji sako, kad geriau atvykti anksti, kad visas būsimas panaikinimo užklausas paremtų kinai įstatymas.
Jonesas sako, kad taip pat svarbu, kad įmonės anksti žinotų savo pavadinimus – ne tik siekiant apsaugoti savo prekes, bet ir apsaugoti savo klientus.
„Jei manote, kad sutaupote 50 USD, kai šis iš Kinijos atkeliaujamas produktas, turite pagalvoti, kokios galimos pasekmės“, – sako ji. „Žaislai kartais būna pilni kancerogeninių medžiagų ir jie dovanojami mažiems vaikams. Žmonės mano, kad sutaupo šiek tiek pinigų tam, kas atrodo kaip a Sušalęs lėlė, bet taip nėra Sušalęs, jie netikri. Ir jie yra pavojingi“.
