„YouTube Kids“ nėra saugus vaikams. Nuo pat #ElsaGate skandalas atsiskleidė ir net prieš tai tėvai to išmoko sunkiai, stebėdami, kaip intelektinė nuosavybė yra apgaulinga. Peppa Pig vykdo žiaurumus ir „Paw Patrol“ animacijos, paleistos iš karto. Paaiškėjo ir tai „YouTube“ tėvų kontrolė nelaikykite interneto tamsos ir kad pati sąsaja nepadeda vaikams išsisukti nuo galimai nerimą keliančio ar žalingo turinio. Tiksliau tariant, „YouTube“ kenkia vaikams. Nors ir kyla pagunda tai suprasti kaip įmonės problemą arba kaip tonario valdymo rezultatą, gali būti konstruktyviau ir iliustratyviau sutelkti dėmesį į vartotojo sąveikos problemą. Sąsaja neveikia vaikams, nes, tiesą sakant, ji iš tikrųjų nebuvo skirta vaikams.
Kaip paaiškėjo, sukurti solidžią vartotojo patirtį vaikams yra beveik nieko panašaus į solidžios vartotojo patirties kūrimą suaugusiems. Daugelis dizaino savybių, kurias tėvai laiko savaime suprantamu dalyku, visiškai glumina net sumaniausius vaikus. Vaikams skirto UX dizaino ekspertai galbūt nematė žudančių animacinių filmų, tačiau juos mažiau nustebino platformos, kuri sąveikos lygmeniu išlieka artima PG-13, nesėkmė.
Į kokius veiksnius atsižvelgiate kurdami skaitmenines platformas vaikams?
Kai žiūrime į į vaiką orientuotą dizainą, daugiausia dėmesio skiriame keturiems aspektams: vizualiniam dizainui, kuris turi būti patrauklus ir atitikti vaiką. lūkesčius, naudojimo patogumą, kuriame reikia atsižvelgti į vaiko amžių ir jo pažintinius gebėjimus, smulkiąją motoriką ir patirties lygį, turinys, kuris turi atitikti amžių ir būti sudėtingas, kad vaikai sudomintų, ir išoriniai motyvatoriai, lemiantys, kodėl vaikai naudoja žiniasklaidą pramogos.
Kodėl kai kurios platformos tinka suaugusiesiems, bet ne vaikams?
Dėl skirtingų poveikio lygių, negebėjimo mąstyti abstrakčiomis kategorijomis ir prastų skaitymo įgūdžių vaikams kyla problemų naudojant ne jiems skirtą mediją. Iš esmės bet kokia sąsaja, kurioje pateikiama daug informacijos, kurioje yra daug teksto arba aiškiai neatskiriamas oficialus ir firminis turinys, sukels problemų vaikams.
Ar galite sugalvoti kokių nors pavyzdžių?
„Amazon“ yra labai naudinga suaugusiems ir tam tikru mastu jis tinkamas naudoti vaikams (nes vaikai greitai eina į paieškos juostą, kurią lengva rasti). Tačiau vaikai negalės atskirti remiamų skelbimų pagrindiniame puslapyje, jie nepasirinks a produktų kategorijos ieškoti, ir jie nenaudos papildomos naršymo juostos, nes ji labai sudėtinga ir tik tekstas. Kitas ryškus pavyzdys yra Google. Akivaizdu, kad tai labai populiarus, o paieškos sąsaja labai paprasta. Tačiau vaikai labai kovoja su paieškos rezultatais. Matome, kad jie įstrigo ties pirmą ar antrą rezultatą ir jiems trūksta patirties bei gebėjimo patvirtinti tai, ką žiūri.
Kaip atrodytų idealus „YouTube Kids“?
Yra keletas dalykų, kuriuos norėčiau pamatyti idealioje „YouTube Kids“. Viena – ryški ir labai vaikams pritaikyta paieškos juosta su automatinio taisymo funkcija ir rašybos pasiūlymu. Antras, amžių atitinkantis turinys, kuriam reikalingas vandeniui atsparus redakcinis darbas. Trys, jokių skelbimų. Ketvirta, turinio suasmeninimas, o tai reiškia, kad vaikai gali matyti vaizdo įrašus pagal anksčiau žiūrėtą turinį. Ir penki, aiškus dėmesys tam, kas svarbu – vaizdo įrašų žiūrėjimui.
Geriausi skaitmeniniai produktai vaikams kuriami kartu su vaikais. Taigi akivaizdu, kad aš tikrai išbandysiu ir du kartus išbandysiu dizainą su tiksline grupe.
Kaip galima maksimaliai padidinti vaiko saugumą ir kartu maksimaliai padidinti patirtį?
Jei nėra techninio būdo tinkamai pažymėti ir filtruoti atitinkamą turinį, reikia įtraukti redaktorių. Kaip alternatyva, galiu įsivaizduoti, kad būtų sukurtas „crowdsourcing“ sprendimas, leidžiantis tėvams pažymėti turinį ir sukurti galiojančius amžiaus apribojimus.
Ar yra kokių nors vaizdo įrašų platformų, kurios geriau rūpinasi vaikais?
Tarptautinėje rinkoje žinau tik „Netflix Kids“, kuri, mano nuomone, veikia gana gerai. Nyderlanduose „YouTube Kids“ dar net nepasiekiama, todėl tai tikrai vis dar yra didžiulė rinkos spraga. Yra keletas nedidelių alternatyvų, pavyzdžiui, RTL Telekids, bet jie rodo tik savo turinį.
