Maždaug du trečdaliai amerikiečių taip teigia dėvėti kaukes viešose vietose. Deja, tai vis dar palieka didelę dalį potencialūs COVID-19 nešiotojai demaskuotas. Jei kas nors nepaiso visuomenės sveikatos rekomendacijų ir verčia jus, tavo šeima, o jūsų bendruomenė, kuriai gresia pavojus, sukelia daugybę minčių ir jausmų. Priklausomai nuo situacijos, jūsų susierzinimas gali svyruoti nuo lengvo troškinimo iki visiško užvirimo. Tai ką darai?
Visų pirma, jūsų pasipiktinimas tuo tiksliniu pirkėju, stovinčiu eilėje be nosinės ant kaklo, yra pagrįstas. Labai svarbu dėvėti kaukę. Medicinos bendruomenė, įskaitant Baltųjų rūmų sveikatos patarėją Daktaras Anthony Fauci, kiek įmanoma įvairiais būdais teigė, kad amerikiečiai, kurie nedėvi veido kaukių, didina koronaviruso plitimo riziką. Net besimptomiai viruso nešiotojai gali platinti ligą. Visiškai neapgalvota pagyvenusius žmones ir kitas rizikos grupes paveikti oru plintančiu koronavirusu – tai visų pirma socialinio atsiribojimo ir veido kaukių dėvėjimo priežastis.
Tačiau svarbu suprasti situaciją. Kai kurie žmonės gali nenešioti kaukės ir leisti jai minutę kabėti ant kaklo, nes jiems buvo karšta ar nepatogu. Galbūt kai kurie žmonės tiesiog nusprendė dėvėti kaukę ne namuose, nes, tiesą sakant, kaukės dėvėjimas dar nėra antras dalykas. Kiti žmonės, ypač mažumos, tam tikrose vietose gali nedėvėti jokių kaukių, nes prisidengti veidą gali būti pavojingiau nei užsikrėsti COVID-19. Ir taip, yra tokių, kuriems kaukės nedėvėjimas yra tyčinis pasipūtimas. Šie žmonės nenori prisitaikyti prie naujos visuomenės normos ir atsisako atsisakyti to, kas, jų manymu, yra jų teisė kvėpuoti „laisvai“.
Žinoma, nėra jokio būdo tiksliai žinoti, su kokio tipo kaukes nenešiojančiu asmeniu turite reikalų. Ir yra būdų, kaip subtiliai pažvelgti į situaciją, kol pyktis neužvirė. Taigi, prieš jus sudaryti kolegų pirkėjų pose, kad jiems būtų gėda, apsvarstykite konfrontacijos alternatyvas. Pradėkite lėtai ir, jei reikia, eskaluokite atlikdami šiuos penkis veiksmus.
Penkios kaukės dėvėjimo sielvarto stadijos
Kai atsiduriate situacijoje su žmogumi, kuris nedėvi kaukės, štai kaip galite įvertinti savo reakciją, kaip empatiškai elgtis situacijoje ir kada iš tikrųjų leisti jiems tai turėti.
1 etapas: nedidelis susierzinimas
Kai jūsų pyktis yra tokio lygio, geriausias pasirinkimas daugeliu atvejų yra jį paleisti. Kol jie tyčia nekelia pavojaus niekam kitam ir kad ir kaip erzintų, kad reikia pasitraukti, jūsų nuojauta sako, kad kovoti neverta. Klausyk savo nuojautos.
2 etapas: gana susierzinęs
Esate nuskriaustas, jūsų pyktį padidino pagrįsta baimė dėl savo šeimos ir bendruomenės. Vis dėlto rizika užsikrėsti COVID-19 nuo šio asmens yra mažai tikėtina, o priartėjimas pakankamai arti, kad galėtumėte apsikeisti žodžiais, yra patikimas būdas padidinti savo tikimybę. Pasitrauk, jei įmanoma.
3 etapas: augantis pyktis
Tai lygis, kai ko nors nepasakius kyla didesnė rizika nei ką nors pasakyti – tarkime, vaiko gimtadienio vakarėlyje. Akivaizdu, kad žinant asmenį, kuris nenešioja veido kaukės, arba pažįstant ką nors, kas jį nešioja, jį užmegzti bus daug mažiau varginančių, bet vis tiek tai turėtų būti daroma atsargiai.
Pradėkite bet kokį pokalbį su žmogumi, nedėvinčiu veido kaukės, kaip tik tai – pokalbį. Užuot liepę dėvėti veido kaukę arba, pasidomėti.
„Žmonės nemėgsta būti verčiami ką nors daryti, ir būtent tai sulaukiame, kai nesilaikome reikalavimų dėvėdami kaukes, kai žmonės jaučiasi verčiami tai daryti“, – sako Dr. Alanas Chu, Viskonsino universiteto Grin Bėjaus psichologijos docentas. „Paklauskite šių teiginių, remdamiesi motyvacinis interviu metodus, kad padėtų žmonėms prisiimti atsakomybę už norimus pokyčius.
Štai Chu siūlomi teiginiai su jų ketinimais:
- „Man įdomu, kodėl tu nedėvi kaukės“ (renkama informacija)
- „Aš matau tavo mintį. Ką manote apie tyrimų duomenis, rodančius, kad kaukės dėvėjimas gali žymiai sumažinti infekcijos tikimybę? Ar nerimaujate dėl savo ir savo šeimos sveikatos? (rodo empatiją, nurodo faktus ir rūpestį, skatina mintis)
- „Kokios kaukės dėvėjimo išlaidos ir nauda? (suprasti bet kokias suvokiamas kliūtis ir priversti juos analizuoti faktą, kad yra daugiau naudos nei išlaidų)
- „Ką darytumėte po šio pokalbio, kad šiais laikais tai taptų įpročiu? (padėti jiems mintis paversti veiksmais ir prisiimti atsakomybę, o ne priversti tai daryti)
4 etapas: ar tu juokauji?
Tai yra tada, kai tu tikrai pyksti – turi ką nors pasakyti.
Nors Chu nerekomenduoja priešintis nepažįstamiems žmonėms dėl veido kaukių dėvėjimo viešoje vietoje, jis siūlo panašiai pokalbis gali vykti, tarkime, „Walmart“ kasos linijoje, jei jis prasidės nesusijusiu pokalbiu – oru, susitarimu javai ir kt.
„Jei po dviejų ar trijų pirmyn ir atgal galite pasakyti, kad asmuo nėra agresyvus, jei jis atrodo draugiškas ir svetingas, galite tai pasakyti motyvaciniame interviu“, - sako Chu. „Bet jei jų nedomina pokalbis, aš to neminėsiu“.
5 etapas: eik F* sau!
Čia atrodo, kad žmogus tyčia kelia pavojų aplinkiniams, jūsų pyktis yra tinkamai balistinis. Kaip mokyklos zonoje rėktumėte ant vairuotojo, važiuojančio 100 mylių per valandą, taip ir rėksite ant žmogaus dėvėkite veido kaukę, kai stovite eilėje, nes esate eilėje su savo vaikais ir vyresnio amžiaus žmonėmis.
Jei išbandėte švelnesnį požiūrį ir atsitrenkėte į tyčinio nežinojimo ar tiesioginio pykčio sieną, kreipkitės pagalbos. Jei esate parduotuvėje, informuokite klientų aptarnavimo tarnybą – vietoje esantis vadovas ar kitas darbuotojas turėtų laikytis verslo taisyklių a la „be marškinėlių, ne batai, jokio aptarnavimo. Tiek, kiek asmuo gali turėti juridinę teisę už parduotuvės ribų nepaisyti kaukės dėvėjimo, parduotuvės viduje jis turi teisę atsisakyti juos.
Jei asmuo akivaizdžiai kelia pavojų kitiems, jūs išbandėte pirmiau minėtą taktiką ir nesate verslo aplinkoje ir norite perduoti žinią, imkitės to. Paleiskite keiksmažodžius. Kartais, tu tik reikia šaukti.
