Disney gerbėjai buvo pavargę, kai buvo paskelbta, kad „FastPass“ sistema baigsis ir atsirastų nauja parkų lankymo programėlė „Genie+“.
Originalus „FastPass“ buvo naudojamas 22 metus, buvo nemokamas ir buvo puikus. Tėvams tai padėjo suplanuoti Disnėjaus dieną – tėvai galėjo nemokamai rezervuoti važiavimą ir rezervacijas į kitas lankytinas vietas bei apeiti linijas, todėl jiems nereikėjo ilgai laukti. Po to, kai „Disney“ atsisakė „FastPass“, jie pakeitė jį į „Genie+“, panašią į „FastPass“ patirtį ir programą, išskyrus tai, kad tai kainuoja daugiau pinigų. Pavyzdžiui, svečiai gali sumokėti pinigus, kad praleistų eiles tam tikriems važiavimams ir patikrintų, kurių važiavimų linijos yra trumpesnės nei kitų. Tačiau kritika buvo užplūsta tik penkis mėnesius po Genie+ įdiegimo. Štai ką reikia žinoti.
Kas yra „Disney“ Genie+ sistema?
The Genie+ sistema yra programa, kuri buvo pristatyta 2021 m. spalio mėn. Naudodamiesi programėle parko lankytojai gauna atrakcijų ir maitinimo rekomendacijas, pagrįstas tuo, ką jie sakė, kad domisi. Programa taip pat nurodo lankytojams, kada geriausia eiti į pasivažinėjimą ar restoraną, atsižvelgdama į eilės trukmę. Nauji pasiūlymai jūsų telefono programoje siunčiami jūsų apsilankymo metu.
„Kai prisijungiate prie „Disney“ paskyros, šios paslaugos stebuklingai palengvins ir padarys jūsų pramogų parką smagesnį“, – aiškinama svetainėje. „Tai tarsi turėti savo asmeninį džiną delne. Nesvarbu, ar esate pirmą kartą, ar patyręs profesionalas, „Disney Genie“ gali padėti jums išnaudoti visas apsilankymo Walt Disney World Resort galimybes.
Viskas skamba gerai ir gerai – popieriuje – nes pagal programėlę naudojusių žmonių atsiliepimus, ji neveikia taip.
Jis skirtas pakeisti „FastPass“ ir turėtų leisti svečiams sutrumpinti eilėse praleistą laiką ir suteikti labiau pritaikytą bei unikalų apsilankymą. Programėlė leidžia papildomai mokėti už ilgų eilių praleidimą, tačiau skirtingai nei „FastPass“, ši funkcija (dabar vadinama „Lightning Lane“) kainuoja – iki 240 USD per dieną keturių asmenų šeimai. The įperkamo įsilaužimo, kuris yra FastPass, išnykimas jau buvo didžiulis smūgis, nes dauguma žmonių, norinčių patekti į „Disney“, negali sau to leisti. Pridėkite tai prie to, kad Disneilendo bilietai pernai pabrango ir jūs turite nelaimingų stovyklautojų.
Kodėl žmonės pyksta dėl naujosios „Genie+“ sistemos?
Pasiūlius naują paslaugą dažniausiai kyla žagsėjimo, tačiau, pasak Bloombergas, programa svečiams pateikia klaidą po klaidos. Skundai taip pat apima tai, kad programa „Genie+“ pailgina eiles ir prie visko, kas yra parke.
„Nuo pat įkūrimo tarnyba pareiškė prieštaravimus socialinėje žiniasklaidoje, daugiau nei 100 000 žmonių pasirašė peticiją „Disney“ generalinis direktorius Bobas Chapekas per kelias savaites nuo paslaugos pristatymo 2021 m. spalio mėn. pranešimus.
Problemos yra plačiai paplitusios ir apima kainų padidėjimą, kuris ne visada aiškus, iššūkius rezervuojant „Lightning Lane“ rezervaciją ir skundus, kad programa nėra patogi vartotojui. Bloombergas praneša, kad „kol kas balsingų parkų lankytojų verdiktas yra toks, kad paslauga yra per brangi, ilgesnis laukimo laikas nenaudojantiems, yra priblokštas techninių problemų. problemų ir reikalauja, kad vartotojai būtų prilipę prie savo telefonų, kad gautų bet kokią naudą. Galų gale, kas nori eiti į pramogų parką, kad visą laiką žiūrėtų į savo telefoną laikas?
Žmonės kurie kalbėjosi su leidiniu sakė, kad žiūri į savo telefoną, bandydami priversti šias rezervacijas praleisti eiles ir greičiau pasiekti važiavimus – raktas „Genie+“ privalumas – bet jie išparduodami per kelias minutes – ir kad jie patiria stresą ir žiūri į savo telefoną, kai tai daro. taip. Vienas šaltinis teigia, kad techninės problemos, nedraugiška programa, sėkme pagrįsta sistema ir daugiau paslėptų išlaidų „Disney“ erzina tėvus.
Vienas su leidiniu kalbėjęs kelionių agentas trumpai pasakė: „Disney jau daugelį metų kūrybiškai nikeliavo savo ištikimus klientus. Tačiau daugumai žmonių, su kuriais kalbu, Genie+ buvo paskutinis lašas.
