Bērni dari vissmalkākās lietas. Un, ja jūs, spēlējot spēles savā datorā, neviļus iegādājās daudz lietotnē ietvertu produktu Kindle Fire, jūs varat saņemt šo naudu atpakaļ. Amazon sāka atmaksāt 70 miljonus dolāru vecākiem, kuru bērnilietotne pirkumi bez vecāku atļaujas, kas izriet no 2014. gada Federālās tirdzniecības komisijas tiesas prāvas, kas aprīlī panāca izlīgumu.
Problēma radās 2011. gadā, kad Amazon agrīnā Kindle Fires pirmo reizi nonāca tirgū un vecāku kontrole pēc noklusējuma tika izslēgta. Ja nav drošības pasākumu, bērni izmanto tēta foršo jauno planšetdators sāka pirkt visa veida jautras virtuālās ozolzīles, monētas un dzīvības tādās spēlēs kā Candy Crush un Ice Age Village, nezinot, ka tērē reālu naudu.
Kredītkaršu izmaksas sāka pieaugt, tāpat kā patērētāju sūdzības, un jau 2011. gada decembra sākumā Amazon zināja, ka pastāv problēma. Uzņēmums atjaunināja iestatījumus, lai pieprasītu paroli pirkumiem lietotnē, taču turpmākais drošības atjauninājums izveidoja a jauns robs ⏤ ļauj veikt pirkumus līdz pat stundai pēc paroles ievadīšanas, lai iegādātos sākotnējo lieta.
flickr / m01229
Kā nesen viena mamma paskaidrots NPR rīta izdevumā, viņa ievadīja savu paroli, iedeva Kindle savai meitai un vēlāk saņēma kredītkartes rēķinu par 10 000 USD.
Tikmēr tiešsaistes spēļu popularitāte ir tikai augusi, un šobrīd visā pasaulē ir vairāk nekā 2,6 miljoni spēlētāju, kuri vidēji tērē 51 minūtes dienā, nelasot grāmatas un nemācoties adīt, liecina Kleiner Perkins Caufield & Byers ziņojums Internet Trends 2017. 1995. gadā tiešsaistes spēles spēlēja tikai 100 miljoni cilvēku. Tas nozīmē, ka daudzi bērni pērk daudz virtuālo ozolzīļu.
Pēc veiksmīgas vienošanās ar Google un Apple par attiecīgi 19 miljoniem un 32 miljoniem ASV dolāru, FTC 2014. gadā pievērsa uzmanību Amazon. Tā iesūdzēja Sietlā bāzēto uzņēmumu, apgalvojot, ziņoja TechCrunch, ka App Store programmatūrai trūkst patērētāju aizsardzības un nebija nepieciešama bērnu piekrišana, lai iekasētu neierobežotu naudas summu spēlēs vai lietotnēs. Lieta bija virzījusies cauri tiesu sistēmai līdz šim gadam, kad federālais tiesnesis atkal lēma par labu FTC un Amazon piekrita izbeigt apelāciju, būtībā izšķirot lietu.
Uzņēmums otrdien sāka izsniegt naudas atmaksu un paziņoja, ka ar visiem ietekmētajiem klientiem sazināsies pa e-pastu. Ja jūsu tehnikā lietpratīgs mazulis no 2011. gada novembra līdz 2016. gada maijam piezvanīja pirkumiem lietotnē ⏤ un jūs nesaņēmāt paziņojumu ⏤, varat zvanīt Amazon pa tālruni 866-216-1072 vai pārbaudīt šeit “Atmaksām lietotnē”. Starp citu, jums ir viens gads, lai atgūtu šo naudu. Darījums beidzas 2018. gada 28. maijā.
