Lielākā daļa patēriņa preču Amerikas Savienotajās Valstīs ir drošas. Tas ir apliecinājums mūsu infrastruktūrai un pārvaldes aģentūru tīklam, kuru uzdevums ir nodrošināt, lai viss atbilstu stingriem kritērijiem (ir iemesls, kāpēc jūs patiešām neuztraucaties par to, ka glāze piena saslimst vai zāles pļāvējs uzsprāgst, kad to iedarbināt.) Tomēr neviena sistēma nav ideāla, un simtiem produkta atsaukšanas notiek katru gadu, tostarp daudz rotaļlietas un bērnu produkti ko bērni un vecāki varētu izmantot katru dienu.
Tās pašas aģentūras, kas veicina un ievieš standartus, kas padara lielāko daļu patēriņa preču diezgan drošu arī veikt procesus, kas paredzēti, lai informētu sabiedrību par bīstamiem produktiem un izņemtu tos no apgrozībā. Izņemot ievērojamu izņēmumu automašīnu sēdekļiem, kurus regulē Nacionālā automaģistrāļu transporta administrācija, Patēriņa preču drošības komisija (CPSC) ir rotaļlietu un bērnu preču regulators Amerikas Savienotajās Valstīs.
Lai gan produktu atsaukšana notiek salīdzinoši reti, tā joprojām notiek, un tas ir īpaši svarīgi vecāki zina, kā process darbojas un ko viņi var darīt, lai nodrošinātu, ka viņu bērni izmanto ir drošs. Kādi standarti tiek ievēroti rotaļlietām un zīdaiņu precēm? Kas īsti ir atsaukšana? Ko jūs darāt, kad produkts tiek atsaukts? Lūk, kas vecākiem jāzina par produktu atsaukšanu.
Kādi standarti ir jāatbilst rotaļlietām un zīdaiņu izstrādājumiem?
Pirmās lietas vispirms. Katrai produktu kategorijai ir savs drošības standartu kopums, kas parasti vismaz daļēji balstās uz ASTM International (agrāk pazīstama kā Amerikas testēšanas un materiālu biedrība) objektīva starptautiska standartu organizācija, kuras galvenā mītne atrodas Pensilvānijā. Standarti var kļūt ļoti specifiski.
Piemēram, uz braucamajām rotaļlietām ir noteiktas prasības attiecībā uz riteņiem uz vienas ass, lai nodrošinātu to stabilitāti. Rotaļlietas, kas rada skaņu, var radīt troksni tikai līdz noteiktam decibelu līmenim. Uz braucamās rotaļlietas, kas arī rada skaņas, attiektos abi noteikumu kopumi.
Uz zīdaiņu bērnudārza produktiem dažādās kategorijās attiecas vairāk nekā 20 obligātie drošības standarti, kas aptver visu, sākot no svina satura līdz iepakojuma marķēšanai un beidzot ar produktu reģistrācijas praksi. Tas padara tos par vienu no visstingrāk regulētajām produktu kategorijām CPSC jurisdikcijā.
Kurš pārliecinās, ka produkti atbilst drošības standartiem?
Uzņēmumi ir atbildīgi par savu produktu izstrādi, lai tie atbilstu šiem standartiem, taču tie nedrīkst būt vienīgā vienība, kas novērtē savus produktus. “2008. gada Patēriņa preču drošības uzlabošanas likums nosaka, ka bērniem paredzētie produkti ir jāpārbauda un jāsertificē atbilstoši piemērojamajiem drošības standartiem. neatkarīga trešās puses testēšanas laboratorija,” norāda Petijs Deiviss, CPSC komunikāciju direktora vietnieks un preses sekretārs. Šīm laboratorijām ir jāiziet atsevišķs pārbaudes un sertifikācijas process, ko pārvalda CPSC.
Komisija darbojas arī valsts ostās, lai novērstu to, ka ārzemēs ražoti produkti, kas nav izgājuši to pašu regulējošo procesu, nonāk pie Amerikas patērētājiem. Tātad, lai gan jūsu ratiņi, iespējams, ir ražoti ārzemēs, tiem ir jābūt tikpat drošiem kā tiem, kas ražoti Amerikas Savienotajās Valstīs.
Tātad, kas tieši ir produkta atsaukšana?
Produkta atsaukšana notiek, kad uzņēmums atklāj bīstamas drošības problēmas vai produkta defektus un pieprasa atgriezt minēto preci. Saskaņā ar CPSC atsaukšanas rokasgrāmataCPSC ārēji lieto terminu “atsaukšana”, jo patērētāji un plašsaziņas līdzekļi to atpazīst un reaģē uz to. Iekšēji tas ir paredzēts, lai aprakstītu jebkādas korektīvas darbības - atmaksu, nomaiņu, remontu -, ko uzņēmums veic, lai labotu situāciju, kurā patērētāji izmanto potenciāli bīstamu produktu.
Kas izraisa produkta atsaukšanu?
Visizplatītākais atsaukšanas aktivizēšanas veids ir uzņēmumu obligāta ziņošana.
Patēriņa preču ražotājiem, importētājiem, izplatītājiem un/vai mazumtirgotājiem ir juridisks pienākums saskaņā ar federālajiem likumiem nekavējoties (parasti 24 stundu laikā) ziņot par noteiktu informāciju CPSC,” saka Deiviss.
Ir trīs obligāto ziņojumu kategorijas: bojāts produkts, kas var radīt “būtisku ievainojumu risku patērētājiem”, produkts, kas rada "nepamatotu nopietnu savainojumu vai nāves risku" un produktu, kas neatbilst nevienam "noteikumam, regulējumam, standartam vai aizliegumam", ko īsteno CPSC.
Traumas nav priekšnoteikums šāda veida ziņošanai. Citiem vārdiem sakot, uzņēmumiem ir jābūt aktīviem, nevis tikai jāreaģē uz patērētāju traumām.
Ir arī citi īpaši apstākļi, kas izraisa obligātu ziņošanu: aizrīšanās gadījumi, kas izraisa nopietnus ievainojumus, produkti, kas ir pakļauti trīs spriedumi, izlīgumi iepriekšējos divos gados vai jebkura cita informācija, kas liecina, ka ir vai varētu veicināt nāves cēloni vai smagu miesas bojājumu ievainojums.
Uzņēmumiem, kas nesniedz ziņojumus saskaņā ar šiem noteikumiem, draud bargi civiltiesiski sodi.
Kā vēl CPSC uzzina par produktiem ar trūkumiem?
CPSC arī vada divus projektus, kas aktīvi vāc informāciju par ievainojumiem un nāves gadījumiem, kas saistīti ar patēriņa precēm.
Pastāv Nacionālā traumu elektroniskās uzraudzības sistēma, kas apkopo datus par ar patēriņa precēm saistītajiem ievainojumiem neatliekamās palīdzības dienesta apmeklējumu laikā. Šie dati tiek izmantoti, lai sniegtu valsts mēroga aprēķinus par šādiem ievainojumiem, un tie ir arī svarīgs instruments, lai identificētu potenciāli bīstamus problemātiskus produktus.
Tad ir tMedicīnas izmeklētāju un koroneru brīdinājuma projekts, kas apkopo savlaicīgu informāciju no slimnīcām un koroneriem, avotiem, kas ziņo tieši komisijai par iespējamiem ar produktu saistītiem nāves gadījumiem. CPSC pārbauda katru ziņojumu, ko tā saņem, izmantojot šo projektu, un piešķir izmeklēšanas resursus, kad uzskata par vajadzīgu.
Un, protams, komisija uzklausa arī tieši patērētājus, izmantojot tālruņa uzticības tālruni un veidlapu savā tīmekļa vietnē.
Kas notiek, ja CPSC uzskata, ka varētu būt produkta drošības problēma?
Komisijai ir ievērojami resursi izmeklēšanai, un neviens no iepriekš minētajiem ziņošanas protokoliem automātiski neizraisa atsaukšanu. CPSC Nacionālā produktu testēšanas un novērtēšanas centra darbinieki veic produktu drošības novērtējumus, kas kopā ar citu informāciju, kas iegūta izmeklēšanas laikā, tos pārskata atbilstības darbinieki komisija. Viņiem ir jāizlemj, vai ir nepieciešama korektīva darbība, tostarp neatcelšanas iespējas, piemēram, nepārdoto krājumu remonts vai iznīcināšana un turpmākās ražošanas apturēšana.
CPSC veic provizorisku “būtiska produkta apdraudējuma” noteikšanu un lūdz uzņēmumu uzsākt korektīvo pasākumu plāns, par kuru aiz slēgtām durvīm vienojās uzņēmuma un uzņēmuma pārstāvniecības komisija. Tas, kā uzņēmums reaģē, nosaka atsaukšanas veidu, kas tiks īstenots.
Kādi ir galvenie produktu atsaukšanas veidi?
Ir divu veidu atsaukumi. Obligāta atsaukšana notiek, ja ražotājs neievēro provizoriskos lēmumus. Pēc tam CPSC ir jāiesniedz tiesā, lai iegūtu tiesas apstiprinājumu obligātās atsaukšanas īstenošanai.
Obligātie atsaukumi ir ārkārtīgi reti — pēdējo 19 gadu laikā ir bijuši tikai seši. "Tas ir rezerves mehānisms patērētāju aizsardzības ziņā," saka Kellija Marioti, Nepilngadīgo produktu ražošanas asociācijas (JMPA) izpilddirektore. “Tas ir ļoti, ļoti, ļoti reti, un bērnu produktos tas ir gandrīz nedzirdēts. Neviens nevēlas, lai tirgū laists produkts, kas kaitē bērniem, pat ja tas tiek lietots neatbilstoši. Tas noteikti nav neviena mērķis vai neder nevienam. ”
Brīvprātīga atsaukšana ir daudz biežāka. Brīvprātīgā atsaukumā ražotājs atzīst iespējamo drošības problēmu, kas izklāstīta sākotnējā noteikšanā. Abas puses uzsāk slēgtas sarunas, lai izstrādātu korektīvo pasākumu plānu, kas ietver gan korektīvas darbības, ko uzņēmums sola veikt, un stratēģija sabiedrības informēšanai.
"Tas ir tas, ko darīs atsaukšana, un šādi mēs par to paziņosim. Šīs divas daļas viņi izjauks un vienosies pirms faktiskā oficiālā paziņojuma iesniegšanas,” saka Marioti. Viņa apraksta procesu, kad tas sasniedz šo punktu, kā kopumā draudzīgu, kā uzņēmums to jau ir izdarījis atzina, ka ir vajadzīga kāda veida rīcība, un abām pusēm ir stimuls atrisināt šo jautājumu nekavējoties.
Kas vecākiem jādara, ja tiek atsaukts viņiem piederošais produkts?
Gandrīz katrs atsaukums iesaka patērētājiem nekavējoties pārtraukt produkta lietošanu. Nākamais solis ir pārbaudīt CPSC tīmekļa vietni, lai atrastu pareizos risinājumus, kas var atšķirties pat tajā pašā kategorijā. Piemēram, īpašnieki aLILLEbaby pārvadātājs atgādināja pagājušajā gadā saņēma bezmaksas rezerves bērnu pārvadātājs un pilnu atmaksu, kad viņi sazinājās ar uzņēmumu, bet tie, kas izmantojaOsprey pārvadātājs kas tika atsaukts 2017. gadā, vienkārši saņēma sēdekļa paliktņa ieliktni, kas padarīja to drošu lietošanu.
Ko darīt vecākiem, ja viņi uzskata, ka viņiem piederošā rotaļlieta vai zīdaiņu prece nav droša?
Labākie pasākumi, kas vecākiem būtu jāveic, ja viņi uzskata, ka rotaļlieta vai zīdaiņu izstrādājums nav drošs, ir pārtraukt to lietot un brīdināt CPSC vietnē (SaferProducts.gov) vai uzticības tālruni (800-638-2772), ko komisija ir izveidojusi šim nolūkam.
Komisija ļoti vēlas dzirdēt no patērētājiem, tāpēc jums nevajadzētu vilcināties ziņot par iespējamu problēmu, pat ja neesat pārliecināts, ka tā būs plaši izplatīta. Tāpat kā jebkura veida drošības protokolos, piesardzības pārpilnība nav slikta lieta.
