Kāds vīrietis ir kļuvis par vīrusu TikTok pēc tam, kad atbildējis uz jautājumu sašūtā video par veikalu, kurā viņš iepriekš strādāja. Jautājums tika uzdots: "Pastāstiet man uzņēmuma noslēpumu, ar kuru varat dalīties, jo jūs tur vairs nestrādājat" un Akils Dhanani, TikToker, kurš sevi dēvē par "neoficiālo BrickTok filozofu" un kurš savulaik strādāja LEGO, ir atmetis dažus padomus par iepirkšanos LEGO veikals un noslēpums, no kura mēs visi varētu gūt labumu… ja tas ir likumīgs, tas ir.
Pirmais noslēpums, ko viņš atklāj, ir tāds, ka Lego veikals (it kā) nedarbojas tā, kā to dara citi veikali, un tāpēc nav liela spiediena pircēju pārdošanu.
"LEGO zīmola LEGO veikala darbinieki, dzeltenie darbinieki, uz kuriem ir rakstīts LEGO," viņš iesāka, "saņem atalgojumu, pamatojoties uz uzņēmuma panākumiem, nevis uz veikala panākumiem."
Viņš turpina: "Tātad, ja jūs pērkat savus LEGO komplektus rotaļlietu veikalā Walmart vai grāmatnīcā, LEGO veikals darbinieki joprojām gūst labumu. Izmantojot šo bezspiediena pārdošanas filozofiju, darbiniekiem ir viens vienkāršs darbs: “mūsu uzdevums nav pārdot jums LEGO, bet gan nodrošināt, ka jūs labi pavadāt laiku,” saka Akils. "Ja jums patīkami pavada laiku ar LEGO, varat to iegādāties jebkurā vietā, un mēs gūsim labumu, jo mūsu uzdevums ir padarīt jums patīkamu LEGO."
Akila otrais noslēpums ir dzīves filozofija, kas, godīgi sakot, lielākam skaitam cilvēku vajadzētu papildināt savu dzīvi neatkarīgi no tā, vai viņi stāv vai nestāv LEGO veikalā. “Mēs esam ļoti jauki pret jums, un, ja jūs esat pret mums jauks, mēs būsim vēl jaukāki pret jums,” viņš paskaidroja, kāpēc LEGO atsevišķo veikalu darbinieki ir tik pozitīvi noskaņoti.
"Es esmu burtiski devis LEGO gabali cilvēkiem, kuri bija jauki pret mani. Mums ir atļauts to darīt," apgalvoja Akils. "... Vienīgais, kam ir nozīme, ir tas, cik jauks tu esi."
Tēvišķīgi sazinājās ar LEGO, lai apstiprinātu apgalvojumu patiesumu, un uzņēmums atbildēja: “Mēs nekomentējam mūsu darbinieku veicināšanas programmu specifiku. Mēs augstu vērtējam visus savus darbiniekus, un mūsu ķieģeļu speciālisti (veikala darbinieki) ir vērtīga mūsu LEGO komandas daļa, kas ir apmācīta, lai sniegtu vislabāko iespējamo LEGO pieredzi. Mums ir ļoti paveicies, ka daudzi jau ir zīmola cienītāji un personīgi aizraujas ar saziņu ar klientiem.”
@aqildhanani #šuve ar @princessannafit #zaļais ekrāns NELIETOJIET to kā attaisnojumu, lai iegūtu bezmaksas lietas. tā tas nedarbojas
♬ oriģinālā skaņa – a q i l ð a n a n i
Lieta ir tāda, ka, apmeklējot LEGO, laipnība ir valūta, pat ja tas notiek tikai tāpēc, ka LEGO darbinieki vēlas, lai jums būtu jautri, kamēr atrodaties viņu svētajos veikalos. Ir skaidrs, ka LEGO ļoti rūpējas par to, lai cilvēki, kas ieiet viņu veikalos, lieliski pavadītu laiku.
Jebkurā gadījumā slepenie "uzlauzumi" ļoti rezonēja auditorijā.
“LEGO ir tik neticami un vairāk nekā vienu reizi ir bijis īpaši laipns pret manu ģimeni,” dalījās kāds TikTok komentētājs. “Kāds LEGO veikala vadītājs reiz izvilka no noliktavas kastes ar vaļīgām detaļām un ļāva man stundu tajās rakties, atrodot vajadzīgos gabalus,” rakstīja kāds cits.
Vecākiem iespēja ievest savus bērnus veikalā, kas ir pilns ar viņu iecienītākajām lietām, un nejust spiedienu no darbiniekiem, lai iegādātos lielas, budžetu graujošas rotaļlietas, papildus tam, ka mūsu bērni mums dos, ir patiesi atsvaidzinoši. Turklāt ir lieliski, ka LEGO ir apņēmies nodrošināt visu vecumu cilvēkiem patīkamu laiku un pozitīvu klientu apkalpošanas pieredzi neatkarīgi no tā.
