Vai vēlaties, lai jums uzticas? Tas ir vienkāršs jautājums ar skaidru atbildi. Vai, protams, jūs darāt, jo, kad jums ir uzticēties no jūsu kolēģiem seko tikai labas lietas. Jūs galu galā tiekat labi novērtēts, un cilvēki par jums runā atzinīgi. Bet lielākais iemesls ir tas, ka tas visu padara vieglāku.
Kad jums uzticas strādāt, nevienam nav jābrīnās vai jājautā apkārt. Komandas biedri ar prieku uzklausīs jūs un bez vilcināšanās sadarbosies ar jums. Arī klienti. Tas ietilpst kategorijā abpusēji izdevīgi.
"Kad mēs uzticamies viens otram, mēs iegūstam lielāku efektivitāti," saka Kents Greisons, Ziemeļrietumu universitātes Kellogg menedžmenta skolas mārketinga asociētais profesors.
Uzticības veidošanai vajadzīgs laiks. Bet tā iegūšana nav tik sarežģīta. Izdari labu darbu. Turi savu vārdu. Labi izturieties pret citiem. Tas viss ir saistīts ar konsekventām darbībām un labi izteiktiem vārdiem.
Līdz šim pareizajiem vārdiem un frāzēm ir nozīme, ja runa ir par uzticamību. Bet tie ne vienmēr ir acīmredzami. Parasti tie ir smalki, pat nepiespiesti komentāri, kas, mūsuprāt, atspoguļo pārliecību, bet patiesībā palīdz mazināt mūsu stāvokli. Galvenais ir neteikt šīs sliktās lietas, bet sākt teikt pozitīvās lietas. Tas sākas, zinot, kuri ir kādi.
4 frāzes, kas liek jums šķist neuzticams
1. "Es neko nedarītu savādāk."
Ja jums ir panākumi, nav nekas slikts tos baudīt, bet jūs joprojām vēlaties pārdomāt. Iepriekš teiktais norāda, ka jūs tas neinteresē, un ļauj visiem pārējiem zināt, ka jūs neinteresē mācīties viņiem. Cilvēkiem tad nav motivācijas dalīties, un, kad jūs tiekat atrauts no informācijas, jūs zaudējat.
Tas nav par sakāves izraušanu no uzvaras žokļiem, bet gan par pietiekami pazemīgumu, lai saprastu, ka katrai situācijai ir mācība, jo: "Cik reizes dzīvē esat sasniedzis perfektu 10?" saka Arts Markmens, Teksasas Universitātes vicepravests un psiholoģijas profesors. autors Iesaistiet savas smadzenes darbā.
2. "Tas puisis mani pilnībā sagrāva."
Sakiet to vienreiz, un tas ir smags, taču tādi regulāri apvainojumi kā šis un "Tas puisis ir tik šausmīgs" vai "Tā nodaļa mani ienīst" liek cilvēkiem aizdomāties, ko jūs esat izdarījis, lai izraisītu šādas sajūtas.
Jūs noteikti varat izteikt kritiku, kādu nelaimi vai pēcnāves gadījumu jebkurā situācijā. Atslēgas vārds ir daži. Bet, ja jūs izveidosit dinamiku jūs pret visiem citiem, cilvēki baidīsies no divām lietām. Pirmkārt, galu galā viņiem būs jānostājas vienā pusē, un ne vienmēr ir jāizvēlas komandas. Bet arī: "Tas ir tikai laika jautājums, kad viņi par jums sūdzas," saka Markmens.
3. “Šoreiz noteikti izmantojiet pareizrakstības pārbaudi. Pa labi? Pa labi?"
Jūs to nedomājat. Tas ir tikai joks un labsirdīgs biroja rievojums, bet uzmini ko? Jūsu kolēģis zina, ka viņi ir sapucējušies. Mēs visi darām un vēlamies virzīties uz priekšu, bet jūsu komentārs saka: "Ne tik ātri." Jūs izvēlēsities šo kraupi un priecāsities par kāda cita nelaimi. Tas nevienam neliek justies labi un nevienam nedod iemeslu uzticēt jums kaut ko tuvu jutīgu.
"Ja kāds jūs nemitīgi tracina par vienu kļūdu, tas nozīmē, ka jūs vienmēr būsiet pats sliktākais un kurš gan vēlas ar to dzīvot?" Markmens saka. "Mums ir jāsniedz cilvēkiem žēlastība."
4. "Es esmu saprātīgs."
Apakšteksts: Jūs neesat. Tikpat labi jūs varētu teikt: "Neesiet stulbi." (Nesakiet to.) Jūs redzat, ka jums ir visas atbildes, un otrs nevarētu to izdomāt. Ievērojot iepriekš minēto, it īpaši sarunās viņi, protams, uztraucas, vai kaut kas ir labs jums tas noteikti ir slikti viņiem, un tas liek cilvēkiem justies iesprostotiem, kas ir pretstats celtniecībai uzticēties.
"Kad jūs ierobežojat cilvēku brīvību, viņi atgrūž," saka Holija Šrota, vecākais pasniedzējs Hāsas Biznesa skolā Kalifornijas Universitātē Bērklijā.
Labāk ir pateikt: "Vai jums šķiet, ka es rīkojos saprātīgi?" Šrots to sauc par "procesuālo taisnīgumu". Jūs aicināt personu sarunā, dodot viņiem iespēju kontrolēt tempu un liekot viņiem justies apspriests/novērtēts/cienīts.
4 frāzes, kas liek jums izskatīties uzticamam
1. "Vai es varu jums uzdot jautājumu? Es tikai mēģinu saprast, vai jūs interesē tas vai tas?
Apzīmējot savu uzvedību un precizējot savu rīcību pirms tās veikšanas, pastāv lielāka iespēja saņemt godīgu atbildi. Būtībā tas ir brīdinājums kādam. Ja sapulcē bez brīdinājuma sāksi veikt piezīmes, cilvēki baidīsies no ļaunākā. Bet ātrs: "Vai es pierakstīšu dažas lietas?" novērš noslēpumu un briesmas, saka Šrots.
Un šī pieeja attiecas arī uz teikšanu: “Es nevēlos sniegt šo informāciju, bet…” vai ieteikšanu sapulces darba kārtībā. Tas parāda uzmanību, dodot viņiem iespēju sagatavoties gaidāmajam.
"Labi vai slikti, tas samazina pārsteigumus," viņa saka.
2. "Tā nav mana pieredze. Jums vajadzētu runāt ar…”
Šeit jūs demonstrējat dāsnumu un patiesu pārliecību, nododot vadību kādam citam. Jūsu vārdi arī vairāk rezonē, jo visi zina, ka jūs nerunājat, ja jums nav ko teikt, saka Markmens.
3. "Man žēl."
Jā, tieši tā, an atvainošanos. Situācijas labošana ir liela nozīme, lai saglabātu vai atgūtu uzticību, taču tas prasa dažus gabalus. Tas nav saistīts ar atzīšanu par to, ko jūs domā tu izdarīji nepareizi, bet ko otrs cilvēks jūtas bija nepareizi. Pretējā gadījumā tā ir tikai kārtējā atvainošanās “Atvainojiet, ja tevi aizvainoja”. Tad jums ir jāuzņemas atbildība par to, ka netiekat cauri un piedāvāt atlīdzību, sadalot bonusu vai paliekot vēlu vienu nakti, lai paveiktu vairāk komandas darba. Kādā veidā jums ir jāmaksā. "Ielieciet sevi soda kastē," saka Greisons.
4. “Šķiet, ka tu vēlies…”
Klausīšanās ir būtisks elements uzticības veidošanā ar kolēģiem, jo jūs atrodat kopīgu valodu, apgūstat to, kas ir nozīmīgs kādam citam, un veidojat attiecības, ko jūs abi varat izmantot nākotnē.
Galvenais ir pārliecināties, ka dzirdētais ir pareizs. Tas, ko jūs nevēlaties teikt, ir: "Es dzirdu, ko jūs sakāt...", jo neviens tam netic, un tas izpaužas tā, it kā jūs vienkārši vēlētos virzīties tālāk. Jūs arī vēlaties izvairīties no lietošanas “Es” paziņojumi, jo tas tikai padara to par sevi. Bet, atkārtojot tādas pašas daļas, ko persona jums ir teicis, piemēram, iepriekš, jūs skaidri parādat, ka esat pienācis laiks saprast. Un, kad cilvēki jūtas novērtēti, jūs iegūstat ietekmi. Turklāt tas nosaka kopumā labāku standartu.
"Neviens neienīst klausītāju," saka Šrots.
